当下，世界经济环境复杂多变，正是全球科技及耐用消费品（T&D）公司通过创新建立优势的大好时机。NIQ-GfK全球科技及耐用消费品总裁Julian Baldwin认为，历史表明，在经济增长较慢时投资于创新的公司不仅可以获得短期优势，更会在经济反弹时大幅增长。
零售商和制造商如何才能做出前瞻性的创新决策？NIQ-GfK最近发布
《科技及耐用消费品市场现状》
报告，通过对当下全球T&D市场行情、创新对消费支出的影响、产品和触点等重要因素的全面分析，深入剖析了2025年全球T&D市场增长的宏观驱动因素，指出制造商和零售商应聚焦的关键发展领域，以赢得销量和销额的双重增长。
随着全球许多国家通胀下行、产品价格稳定，消费者行为也随之发生了改变。NIQ-GfK
全球消费者展望报告
显示，当下的消费者正从谨慎性消费转向目的性消费。“但这并不是说消费者不愿意花更多的钱了，而是他们对产品有了更高的期望”，GfK全球战略首席顾问Norbert Herzog说：“企业需要向消费者证明产品的独特性和优势，并深刻理解消费者的需求。”
GfK全球战略首席顾问Norbert Herzog分析2025年全球T&D市场
2024年上半年全球T&D市场销售量同比增长1%，销售额同比下降1%。这意味着消费者买得更多、但花费更少，一方面是由于整个T&D市场的价格趋于稳定，另一方面是由于消费者把个人预算和产品性价比作为购物时的首要考虑因素，尤其是在购买家电和电子消费品时。
要推动业绩增长，T&D企业必须了解各个品类的市场动态和消费需求。例如，电视的销售目前主要依赖于重大赛事（如欧洲杯球赛等），智能手机则依赖于更换周期。移动计算市场相对饱和，但随着微软即将停止对Windows 10系统的服务支持，以及AI不断带来新的功能，移动计算市场仍将迎来增长。
当下，许多企业都在寻求颠覆性的创新以提升销售表现，但颠覆性的创新技术和产品每隔几年才会出现一次。过去两年中，全球市场新品上市速度已经开始放缓。NIQ-GfK研究表明，当下的创新发展呈现出两种趋势，一类是可以显著带来功能升级或使用体验改善的产品，比如可穿戴设备和机器人吸尘器，市场增长明显较快；一类是没有本质性变化的产品，比如大家电产品的设计或升级，对消费者而言并未有太多使用体验上的改善，却导致产品价格上涨，这反而抑制了其市场的增长。
对于T&D制造商和零售商来说，创新可以带来销售量和销售额的双重增长，但他们面临的最大问题是“从哪儿开始创新”。NIQ-GfK消费者调查结果显示（
以美国消费者为例
），大部分人希望创新产品能够带来更便捷的使用体验，或者能够解决既有问题、提升生活品质。今年上半年，全球洗衣机市场销售额同比下降了2%，但具有蒸汽清洁功能的洗衣机销售额却同比增长了8%，这就是很好的市场佐证。
以用户为中心的设计对消费者来说也非常重要。今年上半年，全球冰箱市场的总销量同比下降了3%，但外观设计新颖、大容量、三门以上的法式冰箱销量却同比增长了7%。
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全球负责人Frank Landeck表示：“成功的公司不仅在研发更好的产品，也在打造优质的用户体验以增强竞争优势。”
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全球负责人Frank Landeck认为可通过四个步骤实现创新发展
NIQ-GfK
全球消费者展望报告
研究结果表明，67%的消费者表示愿意尝试
经济实惠又新颖
的产品，70%的消费者愿意以可负担的价格选择
节能环保
产品。
耐用性
同样是重要因素，根据
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消费者研究数据，61%的消费者愿意为使用寿命更长的智能手机支付额外的费用，超过一半的人（55%）愿意为“舒适和享受”支付更多的费用，62%的人会为“居家生活体验”花费更多。
便捷性与多功能
是消费者认为产品或服务物有所值的第三大重要因素。2024年上半年，键盘市场销售额同比整体持平，而没有连接线、可以避免桌面杂乱的蓝牙键盘销售额同比增长了18%；具备湿拖和干吸双重功能的机器人吸尘器销售额同比增长了11%，与此同时吸尘器整体市场销售额仅同比增长了3%。NIQ-GfK全球战略洞察总监Ines Haaga分析认为：“把产品的实际便利性传达出来对企业来说是至关重要的，比如一个智能设备是如何帮助用户节省时间的。”
NIQ-GfK全球战略洞察总监Ines Haaga分析T&D行业六大创新要素
如今的智能产品大大满足了消费者的日常需求，凭借出色的
性能与连接性
备受青睐。比如，可以节省清洁时间且使用便捷的智能扫地机器人、可实时监测并联机查看的智能监控摄像头等。从创新的角度来看，性能和连接性的创新有时会带来新产品，但通常情况下只是对现有产品规格或性能进行改进。但无论如何，这些渐进式的创新要满足消费者所需，尤其是满足消费者之前未被满足的需求，企业就有机会借此开拓出新的市场空间。
此外， 与
健康、卫生和福
祉
相关的产品增长势头强劲。2024年上半年，具有运动和血压监测的智能穿戴设备销售额同比增长了3%。NIQ-GfK预计，智能健康技术将成为未来的重要增长领域。
随着消费者的购买行为和对产品需求的不断变化，如何通过创新满足消费者变得尤其重要。比如，面对消费者不断变化的购买渠道（如社交电商），企业可以充分利用全渠道策略实现销售量额的双重增长。对此，NIQ-GfK科技及耐用消费品北美地区董事总经理Steffen Schenk认为，这是由于2024年上半年，线上市场销售额已经占据全球T&D市场的36%，消费者同时在线上及线下商店里购物，全渠道对企业的重要性不言而喻。
NIQ-GfK科技及耐用消费品北美地区董事总经理Steffen Schenk分析全渠道策略的重要性
中国T&D市场正在稳步增长，今年上半年线上渠道的销售额已经占到总销售额的一半，是所有国家和地区中占比最高的。值得注意的是，许多消费者的购物旅程都是从线上开始的——即便最终是在实体店购买或者取货，因此若要推动业绩增长，全渠道策略不容忽视。
直达消费者（DTC）是一个不断发展的领域，尽管它只占整个市场的一小部分，但却充满了增长机遇。无论是线上平台还是线下实体店，消费者均可获得更加个性化的体验，在购买过程中和购买后均有个性化的服务，销售人员对每款产品都有深入的了解，能够帮助购物者做出更加明智的购买决策。
为了在市场上取得成功，T&D企业必须了解不同世代人群之间的细微差别。例如，大多数中国应用平台上的主要消费人群都是年轻人，TikTok在英国的用户也主要是年轻一代，在2023年，他们将线上购物支出的5%用于TikTok平台。而Temu（拼多多旗下的跨境电商平台）在德国的情况则有所不同，其顾客中有三分之一属于1965年至1980年间出生的X世代。
在印度、沙特阿拉伯和墨西哥，三分之一的人口年龄在20岁以下，因此他们在社交电商平台消费的潜力特别高。零售商需要考虑不同人群的消费行为并通过适当的渠道触达这些人群。
正如
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全球负责人Frank Landeck所说，“创新并非是偶然发生的，而有一定的规律和方法”。对制造商来说，需要密切洞察消费者最关注哪些因素，无论性价比、便利性、性能、健康抑或是可持续性，企业都必须能够开发出可以满足这些需求的产品，与消费者保持良好沟通，展现产品价值，并提供购买优惠。
对零售商来说，随着消费者购物行为的变化，线上和线下渠道将进一步融合。AI必须能够回答消费者的问题，提供优惠，帮助消费者进行购物决策，简化产品选择和结账流程。与此同时，线下商店的数量将会减少，但品质将变得更高；店内仍将有工作人员，但AI也将完成更多的工作。
展望2025年，对于希望充分利用创新赢得更多市场空间的T&D公司来说，精准审视当前市场环境以及了解它是如何影响消费者的日常购买行为至关重要。利用可靠的数据做出明智的创新决策的公司，将赢得更多未来的增长机会。
NIQ-GfK《科技及耐用消费品市场现状》报告汇集了科技及耐用消费品、创新、消费者行为、全渠道和市场测量领域顶尖专家们的最新分析和预测，提供了消费者购买行为和未来需求的全面视角。欢迎扫描下方二维码，免费下载完整版报告。
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