苏州：AI交警上线 解开出行安全密码

“现在这条路开起来顺畅多了。”这是经常路过吴江县道松桃线的货运驾驶员刘师傅的心声，也是苏州公安交警部门“一点一策”扎实开展重点隐患路段“5510”整治工程的现实成效。

三角视距遮挡修剪、路面凹陷和开裂修复、交通信号灯和交通标志增设更新、机非隔离护栏优化……在整治工程中，该路段共排查整改了9类、396处设施。自2024年1月整改完毕后，发生交通事故数同比下降43%，亡人事故“零发生”。与以往不同的是，对道路隐患展开全面排查并开出诊治报告的，是AI交警“苏城朱雀”。

吴江警方依托道路监控、无人机和警车等开展多视角数据采集，应用“苏城朱雀”精准识别了包含视距不良、道路斜交等在内的43处安全隐患，并生成了详尽的诊治报告。

为从源头化解风险隐患，实现交通事故预防“减量控大”，2024年初，苏州警方紧盯人民群众关切关注的交通出行难点痛点问题，深入推进重点隐患路段“5510”整治工程。

隐患源头在哪里？苏州警方创新构建AI交警“苏城朱雀”，实现对道路交通安全隐患的智能诊治，显著提高排查效率。目前，“苏城朱雀”可诊治13大类、68项道路隐患，单个隐患的检测速度仅为25毫秒，经工作闭环核实，隐患识别率达90%以上，范围涵盖了高速公路、国省道、城市道路和农村道路等全道路类型。与传统方式相比，“苏城朱雀”智能诊治可缩短数据采集及分析时间80%以上，节约排查成本90%以上。

苏州交警部门应用“苏城朱雀”对全市国省道进行扫描，共发现61条高风险路段，精准定位3040处道路隐患，智能生成61份诊治报告，所有隐患均提交市政府挂牌，会同交通、城管等部门共同推动属地政府整改。

经整改，61条路段全部治理完毕，路段亡人事故数、亡人数同比均下降70%，受伤人数同比下降80%，极大提升了群众出行安全。在2024年举办的第四届全国公安交管大数据建模比武决赛中，“苏城朱雀”荣获一等奖。

近日，正值上班高峰期，昆山市民李先生开车前往公司，当快行驶到萧林路路口时，他注意路面LED大屏显示下一路口拥堵，提示其从萧林路路口下高架，李先生按照提示成功躲避了拥堵路段。同时，交警很快到达拥堵路段开展交通疏导，并在下一个路口提前部署了警力。能够如此及时感知和精准预判交通情况，得益于昆山公安“中环态势感知平台”智慧交通管控体系。

该平台以交通大模型为中心、数字孪生为窗口、实时信息为渠道，能够实现自主预测、提前预警、主动服务。以道路交通事故为例，平台会在数字化模型中实时展示出事发地点和现场情况，并通过人工智能和机器学习技术自行决策，启动应急预案，比如通知交警进行事故处理、医护人员进行救援等。此外，还会预测该区域可能出现的交通变化，推荐最佳路线，指引周边车辆躲避拥堵。2024年以来，昆山警方依托该平安成功预警各类危险异常行为1700余起。

探索应用城市交通大模型等前沿科技，对路网特征、交通态势、区域流量、交通信号、停车资源等海量数据进行智能计算和分析，为交通管理提供更优方案，不断提升全市道路交通通行效率和安全水平。在苏州，这样的场景屡见不鲜。

在全年举办69场大型活动的苏州奥体中心，苏州警方自主建设数字孪生安保系统，实现保障预案自动生成，场馆周边人流车流、警力分布实时掌控、可视化展示，同时24小时持续预测、主动预警，及时提示管理人员根据预案采取措施。目前，该技术已在全市推广应用，助力上千场次活动“零事故”，确保千万人次社会群众100%安全。

来到全国首批国家级高新区——苏州高新区，交警部门通过全域感知和多源数据的海量汇聚，实现交通评价、问题发现、方案生成、推演运算、执行评估全流程可视化闭环管理，同时，通过AI智能推演调优信号和绿波设置情况，让市民“一路绿灯”的期待成为可能。目前，苏州高新区绿波路段总里程已达102公里，覆盖率54.94%。经实地测算，绿波通行路段高峰时段平均行程时间下降17.1%以上，平均行驶速度提升18.5%以上。

昆山市民李女士近期买了辆新能源车，遇到了交管业务的难题，立马线上请教了“专家”，不到5分钟，就拨云见雾熟悉了办理流程。

这位答疑解惑的“专家”，就是昆山市公安局“昆小车”智能语音导办服务系统。该系统通过数据融合碰撞，将涉及车驾管的高频咨询内容和交管改革新政策纳入导办知识库，提供“7×24小时”不打烊的交互式智能语音咨询应答，最大限度满足群众的咨询需求。“昆小车”通过不断学习，提供的业务知识将越来越全面、越来越精准。截至目前，“昆小车”服务系统已提供语音导办服务4.5万余次。

为满足群众“跑最少的路、找最少的部门、交最少的材料”的期盼，苏州警方升级线上服务“智慧办”，探索将大模型、OCR、RPA等技术应用于智能问答咨询、智能引导办件、智能辅助审批等网办事项，将原先传统、机械式的填表申请升级为交互、对话式的智能引导办理，提高群众获得感和满意度。

“以前换驾驶证需要从村里赶到市里，现在吃完晚饭遛个弯的功夫，就在村里把业务办了。”在常熟市碧溪街道李袁村村委会，村民季冬梅对着眼前的自助一体机连连称赞。常熟警方深化部门合作、资源整合，实现14个镇级便民服务中心公安窗口全部入驻，并在1个“警邮共建”车管自助服务站基础上，又增设4个车管自助服务中心，提供驾驶证期满换证、超龄换证等多项服务。

同时，为满足群众多元化的办事需求，苏州警方不断延伸服务触角，构建覆盖区、镇、村三级的“15分钟”便民服务圈。截至目前，已全面建成150个基层公安“综窗”，设立社会化服务点1836个，投放自助设备684台，26项政务服务事项在基层公安“综窗”实现“一窗通办”、满意度99.9%。