顺丰和阿里撕起来了！究竟是怎么回事？早在一年前，刘强东就预测到了...

新浪财经 · 公众号 · 财经 · 2017-06-02 18:36

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来源： 21世纪经济报道（ID：jjbd21）

作者：高江虹

顺丰控股6月2日早间披露澄清公告，顺丰一向致力于向客户提供高效可靠的物流服务和客户体验。事件发生后，公司已通过媒体向公众及用户解释事件因由。公司预计此事不会影响去年重组时对 2017年和 2018年净利润做出的业绩承诺。昨日傍晚顺丰控股子公司顺丰速运与菜鸟网络关闭互通数据接口，据邮政局声明显示该事件已影响生鲜农产品寄送业务。

6月1日中午，阿里旗下的菜鸟网络发布声明称顺丰停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息，此举很可能会损害商家和消费者利益，对此菜鸟感到很突然，正在与顺丰紧急沟通，并建议商家改换其他快递公司。

当天下午，顺丰向21世纪经济报道记者表示，是菜鸟主动封杀丰巢在先，用意逼顺丰从腾讯云切换为阿里云。

一个数据接口的暂停原因，双方给出了截然不同的说法，互撕背后似乎有着复杂的原因。物流数据服务公司G7创始人兼CEO翟学魂认为，物流平台之间的分工还没有清晰的共识，“是形成各自独立、协作有序的分层，还是只能有一个规则制定者，看来要靠这种战斗来决定了。”翟学魂认为菜鸟和顺丰很可能会通过谈判妥协来解决此事。

然而，这起互撕场面毕竟不甚好看，中国物流协会特约研究员杨达卿感到惋惜。他表示，菜鸟有生态物流数据驾驭力，顺丰有闭环物流数据驾驭力，两者在推动整个中国物流向全球扩张，把中国物流推向新高度上，应该多一些良性互动合作，少一些传统商业思想下的互殴。

儿童节开撕

6月1日是儿童节。小孩子间打打闹闹很正常，但是两个市值过千亿的公司也打闹起来就不一样了。

按照菜鸟的声明解释，事情发生很突然。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟认为，这导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。

顺丰是什么原因关闭数据接口？菜鸟方面解释称，此事发生前，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，理由是“为保护消费者隐私、电话信息安全”，不过顺丰及丰巢等出于各种原因未予支持。

记者从可靠渠道获得的顺丰内部邮件显示，顺丰之所以通知菜鸟要关闭相关数据服务接口，是因为该公司安全部门在对外部系统接口审计时，发现菜鸟利用顺丰提供的接口服务调用次数与实际业务数据相差甚远，因此认为接口在使用过程中，可能存在非法查单和敏感信息外泄，出于对客户信息的保护，安全部门要求即刻关闭数据接口服务，并要求相关外部合作方整改。

但这似乎仍不是真正的原因，顺丰有关负责人6月1日下午向21世纪经济报道记者解释道，事件发端于菜鸟有针对性地封杀丰巢。

丰巢是一家面向所有快递公司、电商物流使用的24小时智能快递柜平台，2015年6月6日由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司共同投资创建，以解决快递末端难的问题。

顺丰方面解释称，丰巢于在2016年开始跟菜鸟合作，菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢，丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。但这起合作在2017年3-4月续约过程遭遇挑战。

顺丰人士称，菜鸟当时提出续约条件是所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。因此5月菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日0点下线丰巢接口信息。

顺丰及丰巢方认为，此事针对性太强，因为除了丰巢，其他平台并没有被菜鸟关闭数据接口，不管是快递公司还是驿站、菜鸟裹裹等，菜鸟有针对性封杀丰巢背后实质是阿里方面以信息安全为由，要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。因而在顺丰看来，“不顾消费者利益体验，为了自己的商业利益封杀的其实正是阿里方面”。

顺丰1日晚间发布声明称，“将继续捍卫自身核心竞争力，希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。”

腾讯和刘强东半路杀出来！

记者证实，目前顺丰的数据服务确实是在用腾讯云。1日晚间，腾讯云亦在其新浪官微上表示，“腾讯云赞同‘开放的云计算’理念，全力保障数据安全，更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。”

而今日（6月2日）早间，京东集团创始人兼CEO刘强东在其今日头条微头条评论称，我相信顺丰的品质、王卫的为人。

此前，菜鸟和京东竞争早已摆在了台面上，2016年7月，刘强东在央视《对话》节目中直言，菜鸟物流就是在为几家物流公司搭建系统，说得好听是提升这几家快递公司效率；说得难听点，最后你等着瞧，这几家公司的大部分利润都是被菜鸟物流给吸走。

刘强东说到，这些加入菜鸟联盟的快递都心知肚明，只不过是被“套牢”了而已。刘强东原话为：

其实他们都知道，只是现在已经没有能力离开了。因为你不这么做，就会被它踢走了，50%的业务就没有了。所以你的命根子已被抓在手里。

但是，刘强东还说，只有一个例外，那就是顺丰。

虽然顺丰和菜鸟有合作，但同时又在搭建自己的快递体系。

另外，6月1日夜间消息，国家邮政局发文表示对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

顺丰和阿里撕起来了！究竟是怎么回事？早在一年前，刘强东就预测到了...

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