“京东”的解决凉透老顾客心，永别“京东”

我数次在于京东人工客服通话中，向其说明我要卖家履行合同，但京东客服都说对卖家没办法，只能按京东相关规定（与民法典不一致）给予实付金额10%的补偿。我说不要赔偿（包括三倍），只要货。如果京东能秉持公正、维护本平台信誉的客观立场，完全、也应该接手此单，代为履行在本平台成交合同，而未履行完成的发货责任。但从去年11月7日下单、催单（卖家回复11月30日前发货，再失信）、投诉，至今没有、结果。

又等到2025年2月18日我看到该订单物流显示——

我电问京东客服问为何还没收到货，并将本文转达在线京东客服，她转专线客服处理。19日专线处理的男客服来电告诉我，卖家撤店了，趁还有资金在京东建议我退货款，我再次说明我只要履行正常合同，卖家撤了，京东如维护本平台正当有效的已付款合同，理应代为执行，有何难？我让他客观、公正地解决吧。20日我收到退款短信，去年支付的102.99元退回。

之前，我还考虑平衡一下网购途径，专门去京东平台选购，那我今后只有永远不再看相关“京东”任何图文，永别它。

‌ 根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国电子商务法》，电子商务经营者发布的商品或服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或服务并提交订单成功，合同即成立。这意味着即使价格标错，只要用户成功提交订单，合同依然有效‌ 。