在今天互联网的时代中,消费者是无法被迎合的,只有去引导他,去把消费者的潜在需求唤醒,而迎合消费者永远是死路一条,会越走越低。
——吴晓波
10月14日,大头思想食堂第二季的课程在上海继续进行,吴晓波老师在调研腾讯六年之后,首度公开讲述《腾讯是怎么长大的》。
*下文为吴晓波老师
在大头思想食堂 第二季的部分授课内容
创业一定要找一部上升的电梯
马化腾当时跟创始团队说他们要做一个伟大的事业,他说我们原来是做 BB机的,现在有一个东西叫做互联网,我们要做一个互联网的寻呼系统, 将互联网上的一些新闻、股票行情通过 BB机 转达给用户,我们把这个系统卖给全中国的寻呼机公司,寻呼机公司再把这个服务卖给全中国所有的 BB机用户 。
这个生意看上去很美,但做了两天就亏了。因为当他 1998年创业的时候 ,手机即将开始普及, BB机 很快要没落。 所以我们创业一定要找一部上升的电梯,你在一个没落的行业想要拯救这个行业,那肯定是一个殉葬者。 腾讯第一个创业就是犯了这个错,而以失败告终。
本土化的微创新
让中国互联网企业走到今天
中国的互联网产品很有意思,你可以说它是仿冒的结果,但你会发现,在技术、商业模式、用户关系上,那些熬过了五年、十年、二十年的公司都有他的创新。因为,如果没有创新,只跟着美国人的路走到今天是不行的。为什么在 2016年 ,全中国几乎所有的互联网产品都是本国人的产品,就是这个道理。
QQ的原型ICQ ,到死的时候都没有找到赚钱的方法; MSN到最后也没有想到中国网吧市场 ;即便明天脸书、推特这些公司到中国,打得赢中国公司吗?我怀疑。
中国十多年来,这批互联网企业进行了无数多的、基于本土文化的微创新,这些企业的生存,就是在应用、创新、试错过程中达成的。
腾讯的明星产品
都是边缘部队做出来的
腾讯这家企业发展到今天,有一件事最让人惊奇。
历史上决定腾讯命运的几个战略性产品:比如说徐良主导的 QQ秀 和 QQ空间 、任宇昕主导的腾讯游戏、张小龙主导的微信。这些决定性的产品,都不是决策层决策的结果。不是高管开完会派了主力部队去做,而是边缘部队打出来,进而把整个公司的路径改变了。
腾讯内部的生态养成和赛马机制,最终决定了腾讯可以在长期的奔袭过程中保持战略上的准确性,在关键的节点出现关键的人物有关键性的产品来继续往前打 ,没有这个,腾讯已经死了好几回了。
后发优势让你实现超越
后发劣势让你无法创新
关于国家的发展,林毅夫提出了后发优势,就是说 后发者进入一个产业的时候,可以绕过先发者踩过的坑,缩短演进的速度,快速形成自己的能力和规模优势,然后完成超越 ,林毅夫说中国 30多年的发展就是这么一个过程。
杨小凯 则提出了后发劣势,因为你老是跟着人家走,制度创新就会很困难,最后会成为整个制度最大的缺陷,中国虽然成功了,但是在制度上却没有往前推进。
两位先生探讨的是国家问题,其实对企业来说也是一样的,你不断地后发,当你跑到第一名时,你才发现这个企业是没有创新能力的。
在博客和微博时代
舆论中的人格因素开始凸显
中国的互联网到了博客和微博出现之后,舆论环境发生了很大的变化。
在博客和微博之前,中国 的舆论环境是新闻发布会。到了微博和博客以后,传统的舆论被解构了——三一重工的向文波,就是通过博客以个人名义从民族主义出发,阻击了凯雷集团的收购——舆论中的人格因素开始逐渐凸显。
在博客和微博时代,越具有人格化的东西传播力越强,越有杀伤性。 那个时候,周鸿祎就以自己名义来发动舆论,他把这个战争定义为草根对垄断者的战争,通过这种策略,形成了非常大的舆论攻势。
最好的互联网产品
是那些白痴也可以用的产品
我们开发产品往往会进入一个迷境,误认为你的用户对你的产品非常熟悉。日本人后来的产品就陷入功能过剩的问题:日本音响的遥控器是非常非常的复杂,日本人认为用户应该很了解摇控器,实际上很多人不了解摇控器。
张小龙说你的产品要让白痴级的用户也能用起来,那么作 为一个产品开发者,你用多短的时间可以让自己变成一个白痴,就是非常关键的能力了。
一个最熟悉产品的人,要在瞬间变成一个最不熟悉产品的人,这是是很难的。张小龙说,全世界这个能力最强就是乔布斯,他 1 秒就可以变成白痴,马化腾是 5秒 。我问他你是多少秒,他说15秒。
不刻意迎合低龄化
是腾讯对自己的警示
08年我出版《激荡三十年》,书里面很少谈到腾讯,那个时候腾讯是很赚钱的公司,但是因为它不在主流的市场中,对社会进步没有太大的影响力。这时,马化腾就发出了对腾讯的自我警示:不要刻意地迎合低龄化。
其实在今天互联网的时代中,消费者是无法被迎合的,只有去引导他,去把消费者的潜在需求唤醒,而 刻意 迎合 消费者永远是死路一条,会越走越低。 消费者的底线就是免费,但是免费后有一个逻辑就是天下没有免费的午餐。所以永远不要刻意去迎合市场。
试错是互联网时代里
企业最关键的能力之一