主要观点总结
文章主要讨论了ABC卫生巾存在长度不符宣传的问题,引发消费者愤怒并引发集体退货事件。文章还提到了卫生巾的pH值标准、材质、价格等问题,并呼吁关注消费者需求,改进卫生巾的设计和品质。
关键观点总结
关键观点1: ABC卫生巾长度不符宣传
ABC卫生巾所标注的长度与实际棉长不符,存在偏差,引发消费者愤怒。
关键观点2: 卫生巾的pH值标准及问题
卫生巾的pH值范围与纺织品标准不同,虽然对阴道酸碱环境影响不大,但皮肤直接接触时,不合格的产品可能导致外阴问题。消费者应关注卫生巾的pH值、甲醛含量、菌落含量等指标。
关键观点3: 消费者对卫生巾的需求和现状的不满
消费者对卫生巾的现状存在诸多不满,如质量、价格、形态等。商家应关注消费者需求,改进卫生巾的设计和品质。
正文
听到同事发出这样的疑问,我发现,即使是同温层,也还会存在着滞后的信息茧房。图片在数次传播之后变得高糊,信息也在复制粘贴之后,变得不准确。
所以,今晚的新闻便利店,只上新一条新闻——卫生巾怎么了?
距离我双十一在 ABC 旗舰店退货,已经过去了 10 天。这半个月来,在小红书进行着一场地下战争,有大量的女生购买 ABC 卫生巾然后退货,来表达对 ABC 卫生巾的愤怒。
已经找不到第一位发现卫生巾长度不符合宣传的朋友了,她发现,大部分的卫生巾所标注的长度,比如标注 240mm 的卫生巾,实际棉长并没有 240mm。不含棉,无法吸收的部分也算进去,依然达不到产品标注的长度。
根据国家标准规定,卫生巾全长误差在正负 4%以内,但几乎所有的卫生巾,棉长都是 -4%。
不同品牌在边缘偷工减料的部分都不一样,有 240 mm 的日用卫生巾,实际绵长只有 210 mm,或者是 290 mm 的夜用卫生巾,实际绵长只有 245mm。
发现这件事时,大家在各品牌的客服处投诉,其中 ABC 给出的回应是:
“机器生产的卫生巾的确存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1-2 厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”
虽然其他品牌回复的态度都挺糟糕的,但 ABC 这种一个字都没有站在消费者角度想的态度点燃了大家的愤怒。结合它的前科,比如在广告词上写“比男朋友还会吸”这样的低俗言论,于是 ABC 成为第一个被集体退货的品牌。
我无意揣测这篇道歉是不是 AI 创作,但我想这篇道歉很明显能看得出 ABC 根本没有意识到惹怒消费者的是什么。我们最在乎的是产品如何整改,整改的态度如何,而不是毫无诚意地将错误都推到一个客服身上。
如今,打开 ABC 的官方旗舰店,会发现产品都下架了,店铺名存实亡。这是少有的,女性消费者依靠团结取得的小小胜利。
这场退货还在进行着,卫生巾引发的愤怒还在继续,因为在国家标准里,大家发现了一件更离谱事情,关于卫生巾的 pH 值。
大家可以看到卫生巾 pH 值范围是 4.0-9.0。
C 类是非直接接触皮肤的产品,pH值 4-9.0;
卫生巾属于的一次性卫生用品,并不适用于纺织品的标准,在类比之下,卫生巾的 pH 范围并不严格。
在壹读的一篇《卫生巾pH值标准和窗帘相同?真的假的》的文章中,北京世纪坛医院妇产科主任白文佩接受媒体采访时表示,“卫生巾产品接触的是女性皮肤表面,与实际的阴道还有一定距离,因此,很难说卫生巾产品本身的 pH 值会对阴道环境产生直接影响。”
虽然不对阴道的酸碱环境产生直接影响,但是卫生巾和我们的皮肤直接接触。
而女性的阴部,一直以来都被商家鼓吹为「敏感的小花园」,需要消费的时候,会告诉你它要用专门的洗液。但在生理期抵抗力最弱的时候,卫生巾的标准却可以放宽。
来月经时,我们可能都感受过阴部痒,或者有疼痛感的小疙瘩。因为月经血是细菌培养基,在抵抗力低下时,经期
容易出现外阴或者阴道的炎症。如果
卫生巾的 pH 值,甲醛含量,菌落含量不达标准,在月经潮湿闷热的环境之下,就更容易让外阴出现问题。
所以,当我们购买卫生巾的
时候,可以找商家要一份检测报告,市面上大部分的卫生巾 pH 值在 5.5 到 7.0 之间,在过宽松的标准之下,我们也可以自己筛选出更安全的卫生巾。
事实上,我们对卫生巾不满很久了,在每一个早晨醒来,发现床单沾上经血的时候;在换上不久,就能感受到卫生巾缩成一团的时候;在每一次发现怎么贴,它都会渗透内裤边缘的时候,我们都忍着没有说:卫生巾真的很难用!
还在用卫生巾的女生,会有一个女生完全不用洗内裤,清爽地度过经期吗?真的很少吧。