电商创业环境每年都在变化，卖家的淘宝运营技能也需要随之发生改变。在2017年，一个优秀的淘宝卖家应该具备哪些淘宝技巧，才能在越发激烈的竞争中生存下来呢？
1. 在2017年，一个优秀的卖家一定要会做内容营销
可以确认的是，在将来，淘宝会有越来越多的流量通过内容营销来匹配，比如说淘宝直播、淘宝达人、淘宝头条、微淘等等。因为要让消费者“玩儿”、“逛”、更多的时间呆在淘宝上。
谈到内容营销的时候，大多数淘宝卖家都会觉得：难！因为自己不擅长写，因为自己不会做直播……但是，内容营销真的有想象的那么难么？我们就拿淘宝达人里面的图文来说。很多的淘宝达人写的图文都是植入产品的广告链接，希望通过软广告的方式来吸引消费者购买。
我在这里给大家推荐一些基于产品和用户的软文类型，你们可以参考着去多写写 。
◆知识经验型软文。大家上网一个非常重要的驱动力就是获取知识，尤其是对自己未知事物经验的一站式需求，比如祛痘的经验、减肥的经验、糖尿病的知识、家装的知识……只要你能系统的将知识提供给目标受众，就有很多的机会可以将产品信息进行软性的植入。
◆娱乐型软文。很多人上网的目的都是为了找一点娱乐元素，如果你能用一篇具备娱乐精神的文章博得大家会心的一笑，相信也能够取得很不错的软文营销效果的。比如非常经典的一个小例子：《一只狮子引发的离婚案》，就是通过一种娱乐搞笑的方式将瑞星的广告做了一种软性的植入。
◆爆料类软文。从心理学上来讲，人都是有偷窥欲的，都希望能知道别人的隐私或者了解一些别人不知道的东西，所以如果能以揭秘为主题发布一些文章，点击率一定会很高的，能够吸引众多好奇者的眼球。
◆悬念型软文。这类软文会围绕着一个主题，采取自问自答的形式，全文围绕这个问题来进行分析和解答，很多保健品和化妆品都非常擅长利用这种类型的软文。
◆故事型软文。听故事是人的天性，不管是小孩子，还是大人，这也是最古老的一种传授知识的方式，我们可以围绕着产品编一些引人入胜的小故事，当然了，前提是你一定要看你的目标受众喜欢什么样的故事。
◆恐吓型软文。人的内心都有恐惧的一面，先抛出一个直击用户内心软肋的结论，当用户意识到问题的严重性的时候给他一个解决的方案。通过恐吓形成的效果，要比其他的方式形成的记忆会更加的深刻。
◆情感型软文。人都是感情动物，如果我们的文章能够触动用户内心的情感，唤起共鸣，就能够达到不错的营销效果。
淘宝这个平台会越来越成熟，随着他的成熟，有一个跟线下一样的事实必然会出现：搞定一个新客户的成本会远远的高于去维护一个老客户。从发展的需要看，你也需要有越来越好的挖掘老客户潜力的能力。
那么怎么去挖掘老客户的潜力呢？其实无非是三个层面的：
第一是让老客户在可预见的时间之内，重复多次的购买。这个主要适用于那些重复性消费的商品，比如说茶叶、生活日用品、宠物用品、母婴用品等等。关于这种，一方面你可以建立顾客档案，在顾客消费完之前，主动跟客户联系；还有一方面就是你应该采取会员制，对于老客户随着消费总金额的提升，给予不同程度的折扣优惠。
第二个层面是让老客户能够去影响其他人。这个也会是非常重要的一个因素，你买完商品后，会有一个分享按钮，如果你能够鼓励消费者去分享，并且还有人通过分享进店购买，那么对你的商品搜素加权帮助是很大的。
第三层面是需求多面化。比如你是卖女装的，那么你的老客户可能还需要女包、女鞋等等，当然，这里会涉及到一个主营类目占比问题，以及你本身有没有这方面的资源。但是，你为什么不变通一下呢？比如你是做女装的，那你能不能找跟你风格一样，然后你很认可服务和质量的女包店铺、女鞋店铺合作呢？老客户共享，这样是不是就实现了老客户倍增呢？
只有在有计划的状态下，你才知道自己要去干什么，很多卖家不知道自己要去干啥，根源就在此。我们举个简单的例子吧，比如你根据自己的库存情况，再加上你对以前的销售的一个分析，你预计自己在6月份，整体销售额准备达到50万元。
然后你的基本客单价在100上下，也就是说，你需要5000单。这时候你根据自己的一个正常配比，差不多有20%来自于老客户，40%来自于付费流量，40%来自于免费流量。付费流量主要就是直通车，假设你日常直通车的转化率在2%左右，呢么得到多少个流量，预计花多少钱，这些东西你就都出来了吧。
你有20%的老客户订单的目标，那么你看下现在有多少老客户，老客户的购买比例达到多少才能实现这20%的订单，于是这块儿的工作就变成了：你要做到一个什么样的活动以及怎样去通知老客户才能实现这样的目标。
接下来剩下的40%就是免费的流量，这40%免费的流量主要通过自然搜索来实现，而自然搜索这东西不像直通车，只要你花钱了就有流量，所以这40%的流量可能偶然性比较大，那么为了尽量的去把这种偶然性的影响降低，你就要尽可能的去考虑如何去提高你的排名。
有计划了，你才有工作的重点，你才会知道自己应该干什么！
供稿：电商飞流
往期文章推荐：
——END——
【版权声明】
淘宝大学在线平台所有内容，知识产权等相关权利皆为阿里巴巴（中国）教育科技有限公司或相关权利人所有，其中信息网络传播权由阿里巴巴（中国）教育科技有限公司独家享有。 未经我公司事先书面许可，任何公司及个人不得擅自使用，违者必究。
