如果问在座的各位,苹果的售后服务好不好,可能很多人都会说好,这点小智本人也是体会过的,特别是在软件服务方面,可以说在在国内还没有其他厂商能比的上。
比如说之前上线的《Apple 支持》应用,把大家平常可能会碰到的问题基本上都总结出来了,其实一些人之所以会吐槽苹果的售后,只要是因为苹果在售后方面的原则性太强,导致有一点点达不到官方的要求,售后就有可能会拒绝提供服务。
由于iPhone的高价,很多人在使用过程都会异常小心,生怕把哪给磕坏了,但就算再小心都有可能会出现意外,比如说屏幕摔坏了,这个概率不低。
那么如果你要找苹果官方给你维修iPhone屏幕的话要出多少钱呢?
请看:
买了和没买Applecare+的价格差异实在是有点大了,如果你还想修点别的什么东西,又是保外维修的话,又要付多少钱呢?
看到这个维修价格,可能很多人的表情是这样的:
口袋money有限的朋友可能会选择一些第三方店来维修iPhone,一些果粉纷纷叫苦,认为自己购买iPhone已经花了这么多钱了,在出问题的时候,苹果就不能良心点吗?
而苹果之前的维修政策是,iPhone在别的地方动过手脚的休想继续在苹果官方享受售后服务,众多果粉认为这点实在太不合理了,喊了多年要求改变。
不知道苹果是不是听到果粉多年的呼唤,居然决定要改变了。
现在要是你的iPhone换过第三方屏幕的话,依然可以享受官方的保修服务,不过大家也别要高兴的太早,目前这项服务只限于在第三方维修过屏幕的iPhone,看清楚,只限于屏幕。
也就是说如果你在第三方店动过除iPhone屏幕之外的任何手脚,这项服务对你将没有任何意义。
某些人也不要指望能偶蒙混过关,比如你的iPhone在第三方店换过电池、主板、音量及电源开关键等一些零件,这些都会在你将iPhone送往Apple store或授权店维修时被检测出来,因为在保修期内,又不是人为的损害,官方是会给你换机或换零件的,为保证用户不会有欺诈行为,这个事前的检测将会非常严格。
但这种更换过第三方屏幕的iPhone要享受该服务必须是在一年保修期内的,或者是购买过Applecare+之后的3年保修期。
需要注意的是,如果你的iPhone在第三方店更换过屏幕,
在保修期内继续享受质保条约、第三方换的屏幕除外。
如果是iPhone已经过了保修期,去Apple store寻求维修的服务又和屏幕无关,则可以享受苹果设备过保后的同意维修价格,由于价格不低,如果你不同意过保后的维修价格的话,Apple store和授权维修店都可以拒绝为你提供服务。
当iPhone中任何第三方的配件导致维修失败或者损坏iPhone时,苹果需要用户支付过保维修费用,以更换第三方配件,必要时还会更换整个设备。
还有就是AppleCare+并不支持第三方显示屏和电池的维修。
目前这项新的售后政策已经在美国和加拿大地区率先实行,但中国区用户要享受这一项服务,估计还要再等上一段时间。
最后小智想说的是,为啥国行的服务总是要比别人慢一拍呢?
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