近两年,亚马逊和沃尔玛这对冤家,一直在市场竞争中你来我往、互不相让。沃尔玛日前刚宣布,为节省快递开销、增强竞争优势,鼓励员工兼职快递员。紧接着,亚马逊公司就透露出将面向低收入者下调会员费的信息,意在从沃尔玛的主要市场上收割客户,这是不想给竞争对手留下一个客户的节奏吗?
据外媒报道,亚马逊官方认为,一直以来,由于99美元的Prime会员费也许成为了美国低收入消费群体在亚马逊消费的一个较高门槛,亚马逊的客户服务没有很好地辐射到这类消费群体,因此,亚马逊公司提出要专门面向美国低收入消费者下调会员费。
据亚马逊一位官方发言人介绍,亚马逊将专门面向美国低收入消费者推出月费5.99美元的Prime会员服务,价格远低于面向其他客户收取的月费10.99美元或一年99美元的Prime会员费。
对亚马逊稍有了解的人都知道,亚马逊Prime会员除了可享受无限次的购物免费两日送达服务外,还可免费观看亚马逊网站的视频、音乐内容、存储照片和其他使用功能。这个项目的推广意味着,以后低收入者也可低价享受这些服务。
不过,亚马逊这项专门向低收入者推出的降费服务并不可以无限期的永久使用,最多只可参与4年,且对于符合条件的参与者每年都需要重新被亚马逊核准资格。
据了解,美国低收入消费者是指那些通过申领食品券来获得政府补助的低收入人群,占美国人口的近20%。而沃尔玛的销售额中有很大部分来自那些获取政府补助的低收入消费者。
据有关资料显示,2016年,美国这些低收入消费者仅通过美国补充营养援助计划(Supplemental Nutrition Assistance Program,简称SNAP)就在沃尔玛消费了约130亿美元,占到该项目全国消费额的18%。此外,这些客户在沃尔玛实体店内还有额外消费。
显而易见,亚马逊这次专门下调低收入消费者的Prime会员费,旨在直接与沃尔玛正面竞争,争夺这部分低收入消费群体。对于沃尔玛来说,亚马逊的这一举动就是在赤裸裸地搞事情,不知沃尔玛接下来将会作何反应,采取哪种应对措施。
虽说亚马逊在电商行业已经是当之无愧的巨头,沃尔玛想在电商领域赶上亚马逊道路漫长且艰难。但算上线下业务后,沃尔玛的销售额仍然不可小觑。这也许正是亚马逊在与沃尔玛竞争时,不敢有丝毫松懈的原因吧。不过,对于高手来说,没有等体量的竞争对手也会是一件很孤独的事,有竞争才有发展,全力以赴才是对对手最好的尊重。
(编辑:亿恩 李时珍)
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