在大陆，说起“尿袋”我们就会联想到膀胱有疾病或者失禁的病人，因为无法控制大小便，就需要在身上挂一个“尿袋”，以备不时之需。
但常看香港影视作品或者旅居香港的人可能知道，“尿袋”在香港，还有另一个含义——充电宝。
在香港，“尿袋”和“充电宝”可不是同义词那么简单。早几年，香港同学可能大多不知道“充电宝”、“移动电源”是什么。而现在，大部分香港同学电商购物时，想买移动电源，还是会搜索“尿袋”。可以猜测，最初淘宝香港站上线时，用户搜索“尿袋”，结果可不会像现在这样合理：
所以今天想和大家分享的，是出口电商中可能会遇到的一些区域化用户差异。
文化差异
归根结底，所有的差异都可以说是文化差异，但我还是想把这个类别单独拿出来。
上面所说的“尿袋”就是很典型的一种文化差异——由于不同的区域文化背景，导致人们对同一种事物的称谓、理解不同。在香港，经常和“尿袋”一起出现的另一个词是“神棍”。猜一猜，什么是“神棍”？
自拍不求人，“尿袋”加“神棍”。没错，我们熟悉的自拍杆，很多香港人称之为“自拍神棍”。
做出口业务，你的货大多在大陆，仓储及后端管理系统也都是按照大陆人的习惯去命名、整理。因此，首要的一件事，就是针对不同出口地区的风俗习惯，对商品进行重新映射。这样，无论是香港人搜索“尿袋”，还是大陆人搜索“充电宝”，亦或者美国人所说的“Power Bank / Portable”。
另一方面，要考虑到当地的政策法规或者宗教信仰。
尤其涉及到生鲜食品、动物制品或者药品，进出口管制都是比较严格的。很多商品在大陆可以卖，去了海外可能就会因为当地政策法规或宗教的限制，成了“黑灰”禁售品。
2008年4月，亚马逊上的一件“我爱元首T恤”受到了世界犹太人大会的投诉，于是就成了禁售品。
由小银珠组成的玩具“巴克球”，由于4年内导致17000名儿童误食进而住院或必须进行紧急手术，也在一片争议声中被下架。
除了货品本身，在界面 UI 设计、Banner 设计甚至文案措辞中，都要深入考虑当地的文化背景，避免“乌龙”。
物流差异
在做出口业务之前，我根本没有听过“超商”这个词。而去台湾旅游过的大陆同学可能听导游介绍过，在台湾，“超商”是非常非常便民的一种存在。
“超商”即我们所熟知的“超市”，在台湾，像全家、7-11这种24小时便利店，除了可以吃便利熟食、缴水电费、ATM 取款等，还有一个重要的功能——代收快递。
台湾同事告诉我，像我们习惯把快递送到公司或者小区物业不同，很多台湾人（尤其居住在无物业小区的）都会在网购时把地址填写为公司或家周边的“超商”，然后自己去取。
除了台湾“超商”分布密集，使用频繁之外，另一个重要的原因是“不想让同事觉得自己工作时间总是网购”，回想我自己上班经常抽空跑去领快递，也是很惭愧呢......
“超商”是一个很典型的案例，而在其他国家地区，选择直运、海运、集运还是其他物流方式，可都要好好考虑。听说在澳门，很多人会把淘宝地址写在珠海的某些商家，然后自己或托人去拿。北美等地，也会请大陆来旅行探亲的朋友背一大堆商品过去......因此，当出境电商使用各种各样的物流方式时，必须考虑到当地的物流习惯。
营销差异
不同国家地区，对商品品类的需求程度也不同。澳洲地区人们喜欢购买家具家居商品，而且像除草机这种大陆完全没销量的产品，在当地也是大受欢迎。而我在香港的朋友告诉我，他们非常喜欢在天猫超市购买“咪咪虾条”等零食小吃。
类目差异，带来的是客单价的差异，进一步就会直接影响电商营销投放优惠。在客单价低的地区，你送个5元、20元优惠券就已经能收获不错的 ROI（投入产出比）。而在经常购买母婴用品、家居等高客单商品的地区，可能就要投放200元甚至上千元的优惠券，才能撬动用户的消费和购买。
另一方面，营销工具上，不同地区也有很大的差异。
在大陆，我们最熟悉的营销工具就是“优惠券”。无论是淘宝还是京东，乃至线下的大商场、KFC或麦当劳，都会通过发放“优惠券”来促进成交。但在北美等地区，有一种叫“Promotion Code”的优惠码工具，则更为用户所熟悉。
