《对话王兴:太多人关注边界,而不关注核心》一文上周刷屏,我也转了,觉得有年轻、读书、思考的商业领袖,挺好的。
作者是《财经》记者宋玮,昵称“小晚”。
公号“三表龙门阵”这样评价此文:
小晚过往的作业展示出了远超同侪的水准,老板们愿意向她交底,是因为她有专业能力在兜底……
而这个“底”的呈现在业内太难见到了,记者“平视”采访者的角度都做不到,更谈不上“交锋”了。
性格模糊的老总,满是不能触碰的雷区,一团和气的文字,这就是我们经常见到的人物采访稿的全部。
而小晚连珠炮式地发问,主动抛出敏感话题,把受访者逼到山穷水尽处,我看到的《对话王兴》一文能感受到双方的攻防较量,能感受到大信息背后的压榨,阅读体验自然很棒。
是的,平视下才有交锋、交流甚至交心。
俯视与仰视之间,只有相互糊弄的礼节或者表演罢了。
一、
性格模糊,一团和气
过去两年,做过公关工作。斗胆说一句,稿件“性格模糊、一团和气”的局面,也非公关团队与媒体记者所愿。
举个栗子,在负面不断的互联网金融行业,各家平台都会强调自己靠谱。有一种流行观点,“小额分散”的借款项目,更为安全。(鸡蛋不要放在一个篮子里,借给 100 个人,每人1万,比借给1个人 100 万风险低)。
可是我们 CEO 对记者说:
这话不对,风险程度与单笔金额大小没有直接关系。
他说的当然有道理。
小额分散的借款可能有“系统性风险”,意即将鸡蛋放在 100 个篮子里,偏偏这些篮子都在一辆卡车上,结果卡车翻了。无论借钱给谁、借多少,关键是产品设计与风控能力。
尽管如此,CEO 此言一出,我们公关团队心里一沉 ——
他的本意完整表达出来了么?
有说服力么?
会被用户们接受么?
在全行业突出“小额分散”的趋势下,会被认为“顶风”么?
(这个采访发生在2016年8月末。如果你是互金行业的,就会明白他这么说,从公关角度讲,有多么“不合时宜”。)
买房、买车、买药、买奶粉、买理财产品,存在大量的信息不对称,作为用户要去伪存真,忙都忙不过来。毕竟,我们每一个人,很难成为所有方面的专家。在海量噪音下,真诚的声音,亦会造成未知的影响。
渐渐地,有想法、有个性、有真知灼见的 CEO 们,不得不被改造成了“性格模糊,一团和气”,善于外交辞令。
而有心求真的记者们,想掏出一点真话,并不简单。
被访者怕不专业的记者乱写,记者们怕不真诚的被访者忽悠。双方都需要极大的智慧与努力,去建立一场平等、真诚、有价值的谈话。
二、
在名利场上,时时与对方保持“平视”,谈何容易
面对老板,我们揣摩上意;面对甲方,我们投其所好;面对客户,我们小心翼翼;面对大佬,我们称颂追捧……趋利避害,是人的本能。可是,若不能平视对方,又何以实现自己的价值呢?
我以前团队有个 90 后,特别不把老板当老板。
有一天,CEO 对我们营销部说:“我们要争取金融专业用户,去陆家嘴金融贸易区做广告吧!”
90 后的卤道夫同学立刻怼回去:“哪有这样做决策的?应该先决定人群,再分析一下各种媒体形式,询价比较……”
(大约教育了我30分钟。)
然后他去搜集信息,分析之后觉得值得一试。此处省略 3,000 字,选择了陆家嘴地铁站厅展示区。位置不签约不给保留,最近的档期也得等三个月后,我们速度签了。
后来,他又飞到上海,由供应商带着去实地考察。在站厅来来回回走了几遍,我看到卤同学脸色不好,悄悄问他:“你是不是觉得不行?”
卤道夫一皱眉说:“嗯”。
二号线是比较早的地铁线,站厅较为陈旧昏暗,效果比远程看图片差不少。站厅里大家行色匆匆,广告位置大多为立柱;
论视觉冲击力,不如站台等车时迎面大横幅的灯箱。同时投放不同形状的灯箱和立柱,又增加了创意的难度和完稿成本。
然而,我天性犹豫,掂量着档期已定,这时候跟供应商改,不知道是否合适。
卤道夫斩钉截铁地说:“一定要改!我去说!可以商量的!来得及!”
(我是领导还是你是领导啊。哈哈哈哈。)
好在供应商非常配合,陪着我们在地铁里一站一站看。最终,我们重新决定了组合策略,拿下了 185 个满意的位置。
作为卤道夫的直接与间接领导,我和CEO 并没有媒体采购投放的直接经验。花钱请他来上班,不正是需要他“平视”领导,贡献自己的专业能力么?