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揭秘！全国都在用的“健康码”出自他手

团中央权益部 · 公众号 · · 2021-01-08 15:35

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理性分析倾听心声

服务青少年发展

导读

他是一名人民警察。

从警8年，他参与过许许多多的项目与工作。但有一个，团团敢说，几乎每个人都用到过——那就是从杭州推广到全国的“健康码”。

近日，中央组织部、中央宣传部公布“最美公务员”评选结果，钟毅正是其中的一员。

或许真的是缘分，颁奖结果公布的当天，正好是钟毅接到健康码紧急任务的第十个月。

只不过在十个月前，钟毅的脑子里还是一片空白：健康码？要做成什么东西？

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48小时，“健康码”从零到有

2020年2月，杭州市疫情防控关键时期，如何有序复工复产，成为焦点。

2月6日，还在杭州市公安局防疫专班奋战的钟毅接到了市局紧急召集令——研发建设“杭州健康码”。

接到指令后，钟毅带领十余名团队成员连夜进驻浙江创投中心开发基地，迅速投入全新的开发工作。

健康码能有什么用？

它应该呈现出什么样子？

应该用什么颜色？

因为是一个全新的构想，“杭州健康码”没有样本可以参照。也正因如此，从色彩搭配到图形调整、从空间布局到文案设计，每一个细节都需要反复斟酌和确定。

48小时，无数的电话和讨论，接连不断的会议，以及一杯接一杯的咖啡，多次修改的杭州健康码总算有了一个测试版。

“其实，我手机里还有十几个我画的健康码界面方案，但还是现在这个最好看。” 钟毅笑了笑。

2月11日早上，他和同事带着健康码去市里向上级汇报。

测试健康码的最好方式，就是随机找一位普通人去注册申请。10秒之内，一位工作人员点击屏幕，选择申请，绿色的健康码很快出现在手机屏幕上。

当天下午，杭州健康码正式上线，向全杭州市民开放注册。

40天

“健康码”从杭州到全国

在首日申请量突破130万的同时，各种新问题也接连出现，短短上线4天，群众电话投诉件超过5000起，网络等各个渠道的咨询件更是达到了惊人的10万件。

要在短时间内实现从“马”上就办到“码”上就办，既要破难题更要抢时间，及时回应群众的期盼。

钟毅和团队成员不仅细致地回复每一件投诉，更重要的是从海量的用户咨询中梳理出共性问题与建议，再马不停蹄地对前端应用快速迭代、持续优化，不断满足各种变化需求。

辛勤的付出终将有丰硕的回报。一周后，群众投诉量迅速回落到100起以下，降幅达98%。

那一刻，钟毅还想不到健康码会在未来走向全国。

因为在之后的几天时间，来自上百万“用户”的意见甚至质疑纷至沓来：

绿码莫名其妙成了黄码？

万一别人用截图怎么办？

在杭外籍人士需要英文版本那又该如何解决？

……

每一个意见，都需要钟毅和团队投入比以往更多的精力和时间。

钟毅的笔记本里是记录了这段时光：40天内， 29轮次技术调整，14个版本的规则完善，63项功能应用的迭代，数据获取效率较上线初提升9倍，杭州健康码的正确率达到99.99%以上。

这一串数字，将成为钟毅奋战“疫线”刻骨铭心的记忆。

“健康码” 一时间成为杭州数字防疫、数字治理的一张闪亮名片，也迅速复制推广到全国18个省200多个城市。

自己更像是一名

穿警服的“产品经理”

在整个杭州市公安局里，钟毅肯定不是最亮眼的一位民警。

因为老是要熬夜加班，他头发看上去有点油油的；说话语速又非常快，还很喜欢用浅显的比喻，因为这样才能让别人听懂理念；因为经常要和科技研发公司合作，也学会了怎么做一名优秀的“产品经理”。

他说，这是对工作最接地气的比喻。

“因为我们不负责编程，却要去统筹产品呈现出来的一切。当然，作为警察，服务的对象是广大的杭州市民，以及全杭州的警务人员。”

在“最美公务员”的颁奖晚会上，钟毅表示，自己真正感受到了科技警察的价值所在。