召集“最美物业人”——致敬身边的“战疫天使”（第九辑）

“治疗一线在医院，防控一线在物业” ，在2020年初这场抗击疫情的无声战役之中，物业人自始至终都没有缺席。他们也许只是最普通的保安、保洁、客服、工程，你甚至认不出他的面容、叫不出他的名字，但他们坚守着物业人的职责，他们守护着千家万户的健康安全，他们，担得起“最美”二字！

近期，中指研究院持续关注一线物业企业的最新动向，并向行业征集 “最美物业人” ，通过彰显一线员工在特殊时期的社会功能与担当，为社会传播更多正能量，共同赢得这场没有硝烟的防疫之战！

福岭花园是万怡物业服务有限公司在南宁市的一个小区项目，在疫情期间，秩序员李恩然担当起了小区疫情防控工作的砥柱中流，主动担当，任劳任怨。为了大家安全、安心的工作，他 积极地协助项目寻找医用口罩达200多个 ，在疫情防控物资紧缺时，这口罩就是当时大家的“救命稻草”。

除了坚守大门进出岗，还利用巡逻时间按要求每天兼顾负责对小区的架空层喷洒两次消毒水，垃圾桶、大门岗周围等每天都进行多次消毒， 一天满负荷工作达12小时 。有几户业主因疫情需隔离，他毅然担起帮业主送货到家门口的重任。 57岁的李恩然其实在三个月前病重住院，如今身体仍未恢复到昔日的健康状态 ，却仍坚守在防疫一线！

2020年2月18日，一名男子试图进入凯美物业所管辖的万寿花园小区。经门岗盘查后，该男子既非小区业主，也非业主亲朋好友。该男子不顾门岗的劝阻，我行我素，强行“冲卡”。万寿花园秩序维护部主管徐田福立即赶到现场进行劝导。面对该男子不依不饶，口出恶语的不断辱骂， 徐田福时刻谨记物业人的责任，以大局为重，不计个人荣辱，坚决执行政府部门相关规定，坚决制止该男子进入小区 。该男子气急败坏之下出手殴打徐田福，导致徐田福摔倒在地，鼻血直流。随后，该男子被赶到现场的110带走，依法依规进行处理。

自疫情出现以来， 万云春主动放弃春节假期，始终坚守岗位，连续20多个日夜，带领全体队员深入开展疫情防控工作。 疫情防控伊始，城建物业面临着无准备、人员不足、物资匮乏等困难，万云春第一时间组织召开部门会议，宣贯上级防疫指示，制定应急方案，带领队员穿梭在区域里；人员防控、车辆管控、应急值守，这些工作容不得半点马虎。

2020年1月28日，财富中心入驻的某酒店有七名湖北籍游客，其中有一名游客体温异常，万云春在保护措施简陋的情况下，冒着可能被感染的风险，配合街道办、社区、居委会工作人员对入住酒店的湖北籍游客进行劝离，送至由政府安排的统一的酒店进行隔离管控，及时制止危险疫情的发生。

在疫情防控的关键时期，万云春远在农村老家的幼儿突然患病，本想将孩子接到医院救治，可为了将防控工作落实落细，不得不叫妻子独自开车送到镇上医院进行简单的治疗。 舍小家，为大家，万云春用实际行动诠释了作为城建人的责任担当和使命任务 。

从1月16日至今，秩序员吴自明已经坚守岗位28天，他放弃假期和休息，投身防疫工作。 做为隔绝病毒的第一道防线，小区门岗是防疫最前沿，他面对潜在的危险没有退缩，站岗、测温、登记、问询日复一日地重复，也没有一丝懈怠，不厌其烦地提醒业主做好个人防护，戴上口罩；主动为搬运物资的业主帮忙……每天在项目中行走的步数将近 2万步 。这些看似机械的重复，看似平凡无奇的坚持，背后是无私的奉献和发自内心的热爱。

“来，一起打个气！准备好了吗？”每日清晨，中天城投物业世纪新城项目都会上演这样一幕。保洁班长代宗静带领保洁团队整齐列队，30余名保洁员有的肩扛消毒器，有的手拿扫把、撮箕，有的紧握消毒手帕，每个人都做好了“战斗”准备……疫情爆发后，代宗静带领保洁团队开启了“时刻待命”模式，在这样一个居住着近万名业主的大项目，严格的消杀防疫，无死角的清扫消毒，是中天物业保洁员给业主最厚重的安全感。

为了打赢疫情防控阻击战，保洁班长代宗静已经二十多天没有休息。 她的家离项目并不远，可每日，她待在家的时间却屈指可数。第一个到岗、最后一个离岗，是疫情下代宗静不变的坚守。“我必须来早些，给队员发好口罩、测体温，补充消毒液，都安排好了他们才能轻松些！”每天，代宗静都会带领着保洁团队穿梭在小区每一个角落，对小区电梯、门禁、园区、大堂等高接触区进行不少于两次的严格消杀。亲自示范消杀动作，把握每一个消杀细节，严格进行作业培训，全力阻断疫情风险，为业主安全护航。

芮志琴，是中天城投物业管理有限公司的一名有9年工龄的“老员工”，2020年1月22日，贵州发生了首例“新冠”确认病例，次日公司要求各项目开展全面消杀工作， 她主动请缨全程负责，这一干就是20多天 。

服务项目中，有户业主不幸被感染，公司临时召开紧急会议，需要对该封闭组团进行深度消杀，当看到部分员工面露怯色时，她毅然决然的主动要求加入“战斗”，率先带领员工进入现场开展消毒杀菌、拖运生活垃圾、环境维护等工作。甚至加班至凌晨，只为让业主安心。为更好的做好疫情防控工作，担心一线员工会产生抵触心理，甚至于害怕至疫情区工作， 为了给员工们作表率，疫情发生后，她直接打包行李住在了公司。 家里年迈的父母、幼小的孩子（刚刚2岁）、同为奋战在一线的爱人（中天城投物业秩序员），这一切已然顾不得了……

淳朴的她，只想为了打赢疫情防控阻击战贡献自己的一份微薄力量，她的笃定和果决，就是疫情中最耀眼的“巾帼之美”。

在疫情防控一线有这么一群人他们没“白衣天使”那么令人瞩目，但他们始终默默无闻的坚守在疫情的一线在平凡的岗位上用不平凡的行动为这场战疫凝聚力量。他们任劳任怨、勤勉奉献,始终战斗在小区环境卫生、抗击疫情工作的第一线。澳洲丽园保洁领班沈奇娇就是他们当中其中的一位。 防疫期间，沈奇娇在保洁员严重缺编的情况下，挺身而出，主动承担起缺编岗位人员的工作， 无论是清洗地板，还在喷药消杀，她处处以身做责，在员工中起带头作用。

特别是有业主被疑似冠状肺炎被隔离情况下，她 主动承担起被隔离楼栋单元的工作 ，加强消毒频率，不畏风险，当业主被解禁的那天，她露出了欣慰的笑容。同时，她在员工中也具有强烈的号召性，澳洲丽园保洁队伍在她的带领下一次一次地能圆满地完成上级领导交给的清洁任务。

作为一个普通物业人，在疫情期间，当公司通知来上班时，家人有不赞同也有支持，作为小团体中的带头人，彭红没有畏惧，没有后退，毅然往前走。作为大楼的物业保洁员，彭红每天对公共区域（卫生间、走道、电梯轿厢、室内外垃圾桶、食堂、宿舍等）循环进行消毒杀菌，进一步控制病毒的扩散，保障大楼业主的生命安全，面对疫情，她说：“ 我也希望能够尽个人微薄之力为疫情防控工作做贡献，希望病毒早日消除，让大家可以摘下口罩，看到每一个人脸上的微笑！ ”

杨燕是碧桂园·松桃1号小区的物业管家，每天向业主宣传疫情相关的防护知识，处理业主的各项诉求， 已是身怀六甲的她，每天工作的常态。疫情爆发到现在，她一直坚守在平凡工作岗位，从未离开。

向业主宣传疫情相关的防护知识，发放口罩，对杨燕来说，事虽小，也得亲力亲为。“自己辛苦点，社区居民就安全点。”杨燕表示，虽然无法像医护人员一样冲到最前线，但起码可以做到“戴好口罩，不去人员密集的地方，养成洗手的习惯，少给医生带去负担。“ 等我的孩子出生了，我会骄傲地告诉他，在抗疫期间，妈妈带着你坚守岗位， 这个难关都过去了，以后再困难的事，也难不倒我们！”

她叫周忠慧，是云南保利大家的客服主管。疫情爆发后，云南保利大家服务中心在做好疫情防控各项工作的同时，还千方百计地为业主办实事。 为了让业主少出门，尽可能避免被感染的风险，周忠慧主动报名去蔬菜基地采摘新鲜蔬菜。寒潮来袭，昆明早晨六点只有几度。 7点多，周忠慧就来到距昆明60余公里的蔬菜基地，和其他同事一起自己动手采摘。由于蔬菜基地距市场较远，周围没有商店、饭店， 为了节约时间，周忠慧啃起了萝卜当作午餐，几口下肚后，又继续埋头采摘蔬菜。

回到社区后，她们又马不停蹄通过业主群和极致办公软件通知全部业主，让业主免费领取新鲜蔬菜，针对行动不便的老人，还亲自送菜上门。截止2月17日，保利大家物业服务中心先后为业主免费送新鲜白菜、有机油麦菜共计 2300公斤 ，累计赠送业主达 2980户 。

西岸观邸小区红色管家杨怡接到提前返岗的通知后，第一时间就收拾行李准备返回项目，却被爱女心切的父亲拦了下来：“国家都出文件说要延期复工时间，现在路上太危险，你不要去了，工作没了可以再找！”一向温和的他首次对杨怡发了火。 面对家人的不理解，杨怡没有退缩，坚定的返回了岗位，积极为 2573户居民继续做好服务工作 ：每天忙碌不停，为居家隔离业主采买配送生活物资；和同事一起，在楼栋之间穿梭，做好防疫消毒工作，默默守护着业主的平安。她说：“业主需要我，我不能退。”

今年春节，楼宇管家陈世辉所负责的楼栋有从疫源地回家的业主，按防疫要求，此类业主需居家隔离观察14天， 为了保障隔离业主的基本生活保障，他放弃了回老家钦州过年的机会：“万一业主需要什么，我可以及时帮忙。 ”他实时主动询问业主情况，主动帮忙外出买菜、取快递、充燃气……直至业主安全度过隔离期，业主们都夸他是“超级管家”。

因疫情影响，春节休假同事无法及时赶回公司换班。 她在春节期间一直坚守岗位，兢兢业业、一丝不苟，从春节前开始连续值班20天，认真完成公司部署的每项疫情防控要求。 随时与客户沟通互动，宣传防疫知识和疏导客户心理。期间家人劝说其离职，保全自身。但她缺只对家人说了一句：“此时此刻，如果都有这种想法，公司岂不全乱了？社会岂不乱了？项目安全需要我们，大厦业主需要我们。这个时候，我不能退缩，因为我是金优物业人。”

费玲是明信·仕林府项目管家团队中的一员，她也是两个孩子的母亲，小女儿刚刚9个月大。2020年的春节，是她产假后返回岗位的第一个春节。突发疫情， 这位母亲秉承着“品质为您 择优而居”的企业文化，毅然退了回南充老家的车票，坚守在明信·仕林府项目岗位上。

明信·仕林府小区共计3768户，春节前夕有从湖北返回的业主隔离留观，在这个节骨眼上，费玲主动把隔离留观的家庭建立微信群，每天统计需要购买的生活必需品，拟定清单，挑起贴近隔离留观家庭服务的重担，并处理他们的生活垃圾。问她怕不怕，她说：“怕，也不怕，因为怕，所以要戴好口罩、勤洗手、换衣通风。也不怕，因为他们（隔离留观家庭）需要我们，我们做好他们的后勤服务，隔离期满，才能让广大业主不害怕。”

明信·仕林府项目抗击新冠状病毒肺炎疫情，做好员工防护，岗前测温，切实做好社区防护一线，凝聚全民力量，打好这场攻坚战！

贵阳国际城项目北区项目经理王武，从2020年2月1日到岗值班至今，期间从未休息， 作为北区的项目经理，他深知这个时候他必须和他的团队共同战“疫”。

由于疫情严重导致项目大部分人员不能及时返岗，到岗的部分人员也因为对工作量的增大及对疫情的恐惧，员工心理压力倍增，王武作为项目经理也察觉了这一情况，他说：“我是项目经理，就是这个团队的家长，这种时候我必须和我的家人在一起，给他们吃一颗定心丸，也让他们心中有些安全感，同时我也要做好榜样，让大家坚守岗位，共同度过难关。”

为保证北区项目抗疫工作的正常开展，王武在人员短缺的情况下，各个卡点的岗位哪里需要他，他就去哪里，不仅做好测体温、作登记、引导及解释等卡点基础工作，还一边要关注员工的吃穿，每当遇到员工有心理压力时，他就第一时间做好疏导，遇到有业主不理解吵闹时，他就第一个站上去作解释。在社区这道最后离“家”最近的防线里，像王武这样的普普通通的项目经理都挺起了战“疫”的脊梁。

何萍，一名90后的管理员。整个春节假期至今，她都走在防疫第一线。公共区域要消毒，她小小的肩膀， 扛起四十多斤的喷雾器，每天清晨7点钟就开始对办公楼及公共区域一日两次的消毒，五部电梯区域不低于八次消毒工作， 当业主们午休时，她仍然坚持在岗位工作。因消毒水味道过呛，薄薄的口罩都无法遮掩，每天消毒的工作都能引起身体的不适，被腐蚀发白起皮的双手和干裂的皮肤隐隐作痛。她所做的一切都被甲方、业主看在眼里，并对她竖起了大拇指，想不到90后也能担起重任了。

她家里还有病重的父亲，因为在第一线工作的原因，忙起来就忽略了对父亲的照顾。她的爱人也是站在防疫第一线的物业秩序主管，两人相互支持对方的工作。如今她最想做的一件事，是疫情结束后，一家人能够健康团圆的在一起。她说，她始终相信，此刻所有的坚守，都是为了奔向以后的团圆。

为了全身心投入防疫工作， 大年初一，苏建就把父母、妻子和两个小孩送回老家，之后一直与项目团队坚守在防疫工作一线。 过年期间项目人手本就紧张，疫情发生后更是有许多细节需要为业主考虑到，为加大疫情防控力度，小区门岗配双岗，巡逻频次增加，苏建主动承担入户排查登记、巡视检查以及为居家隔离观察的业主购买生活必需品等工作。

因为工作量过大，导致苏建痛风复发，右脚脚踝关节肿痛，他改为杵拐杖继续工作。业主很是感动，笑称“杵两根拐杖，多一道屏障”。 2月10日，项目团队收到128位业主捐助的6527元“伙食费”。这份特殊的“伙食费”，业主指定是用于给物业员工“补身体”，“你们吃好点，增强抵抗力，我们就可以一起更好地抗疫”！

1993年出生的黄丽冰，是诚愉和物业为数不多的“90后”项目经理。黄丽冰所服务的项目是40多个单位、1300多名公务人员的集中办公地点，因为工作太忙，1月12日举办婚礼的她，11日的下午还在岗位上提供服务。1月中下旬， 疫情突袭使得沉浸在新婚甜蜜中的黄丽冰被迫打乱原定的所有计划，她毅然放弃婚假，一直坚守在疫情防控的前方。

为了做好防疫工作，黄丽冰第一时间全面落实清洁消杀、门岗盘查等方面的防控措施,在繁重的疫情防控工作面前，黄丽冰身兼数职、凸显担当，由于人手少、工作量大，她一会是保洁员，麻利地拿起喷壶、抹布消杀清洁；一会是保安员，站在门岗上给进出人员量体温、登记；一会又是会务员，深夜还在会议室里进行会议准备和会议收场消毒……她每天天还没亮就到项目、天黑了也没离开项目，让大家对这名“90后”竖起了大拇指。

他，是一名中共党员，是一名电建五兴物业经理人。1月22日，李先荣正驱车赶往春节回家探望双亲的成南高速路上，一个电话，让他毅然选择做一名逆行者。 在他的号召和影响下，云立方项目迅速成立了“疫情防控突击队”，由他亲自带领，协助社区对4750户业主上门询问登记工作。

李先荣心中始终装着小区的孤寡老人和特殊家庭，指挥疫情的同时，他依然坚守自己曾经的服务承诺，每天坚持给业主采购并送去生活物资；门岗进出管控，他坚持和在岗员工一起，对进出车辆、行人逐个登记、排查、测体温约千余次；每日巡逻，他的身影出没在小区各公共区域，严格督导重点区域、重点位置的消毒防疫工作情况。披星戴月，无怨无悔，他是奋战一线的中共党员，他也是是千千万万的成都物业人。

哪有什么岁月静好，

只是有人在替你负重前行。

我们所拥有的平安与健康，