问：富途牛牛以免费的形式吸引了大量的用户，公司未来会不会采用收费模式？
邬：富途牛牛软件目前都是基于基础服务来服务用户，在未来都不会考虑收费，如果软件一开始就设置高门槛，用户就难以进入，一个好平台不应该去做这样的事情。我们现阶段平台基础服务收费可能性很小，未来收费可能会设立增值服务尝试进行。
问：基础服务免费，增值服务包括哪些方面？
邬：以目前的用户数和客户数，还远远没有达到去做增值服务的时候，我们还处在获取大量用户和客户的阶段。以后会不会收费？第一，我认为是不会；第二，你刚刚有问到有哪些增值服务？以目前来讲还没有什么增值服务。目前主要是通道业务，客户交易港股和美股，公司会收一定的交易费用。
问：感觉公司这种模式跟腾讯很像，是之前已经讨论过的吗？还是创业之初就定了？
邬：因公司的员工主要是腾讯出来的，所以公司整个的路径和打法跟腾讯会很像，这种模式在创业之初就已经定下来了。
增值服务，满足用户“三无”需求
问：刚刚也有提到公司目前用户量还没到达到做增值服务的时候，请问下目前公司客户数大概有多少，达到多少的时候会做一些增值服务的？
邬：目前的用户数量在几百万，用户基数太少，最起码用户数去到千万级别以上，规模太小没有意义。
问：增值服务有方向吗？
邬：公司会充分考虑客户的需求开展相关业务，总结出客户 “三无”需求：无知、无聊、无助。因公司交易的是港股和美股，很多用户实际对这两个市场完全不了解，所以他们很需要有人去告诉他们这个市场有哪些东西，该怎么玩，应该注意些什么，这个就是我们讲的无知需求。
无聊需求，实际上除了一些非常高频的交易者，大多数人每天实际用于交易的时间是非常少的，其他的时间基本都在聊天，所以无聊的需求，需要被满足。
无助需求，金融本质上是少数人赚钱，这是一定的。比如证券交易，少数人赚钱，对应着就是大多人亏钱。人其实都是一样的，如果亏钱的时候非常希望有人能帮助他。这种帮助有一些是交易上的，也有一些是心理上的。人都是这样的，人都会软弱，会无助。举个最简单的例子；比如说三个人一起炒股票，有一个说去年一年下来他亏了10万元，另外一个说不多不多，我亏了12万元，这个时候亏了10万元的人无助需求得到了满足，你竟然比我亏得多，这就是人性。这些需求，很多用户是非常希望得到满足的，在这方面我认为是可以去做一些增值服务的，目前公司也在为这些服务开始做准备。
问：在产品平台设计或通道设计理念上怎么去配合这三无？
邬：腾讯的核心就是讲连接。从我们来讲，也是讲连接，连接是什么？富途牛牛这个平台有四个部分：行情、资讯、交易、社交。不管看行情、资讯还是交易都可以在牛牛上完成。社交有牛牛圈、有聊天室、有直播、有股票百科等等。股票百科就是把港美两地的股票我们公司自己做介绍，这个部分其实就是满足无知的需求。而无聊和无助我们有牛牛圈，就是类似于朋友圈，聊天室就是打发无聊的时间，牛牛圈就是结合成类似像朋友圈和微博的综合体，实际上我们也在做这方面的准备。
问：在胡润新金融的圆桌会议上有提到互联网金融的安全性非常重要，富途证券在安全上有哪些措施？
邬：安全我自己认为是极为重要的。原来的传统金融业务，特点就是高筑墙广积粮，把金库弄得好一点，把安保措施弄得好一点。现在在互联网的情况下，我们CTO原来在腾讯是负责网络安全的,我们整个架构的安全体系是非常坚固的。关于安全部分，我们专门设置了富途令牌，相当于Ukey，我们有双重密码，换了手机在其他手机登录都要有短信验证，我们整套包括客户的数据、交易的数据都是在物理上进行隔离，这是一套非常完整的安全解决方案，所以我认为在安全方面富途证券在业界是做的非常领先的。
问：公司在投入这方面大吗？每年大概要投入多少资金？
邬：公司在这块技术投入上是非常大的，钱不是主要的，最主要是人力，目前有十几个人的团队负责安全方面的问题。
问：公司最近几年发展非常迅猛，目前主要竞争对手有哪些？在你看来，富途证券对比这些竞争对手有哪些优势和劣势？最核心的优势在哪里？
邬：因为我们主要做港股和美股，目前在海外到目前为止还没有特别明显的竞争对手出现，因公司在香港，香港券商可以把它分为本地券商、外资券商、中资券商，你会发觉这三类券商最大的特点就是都比较传统。而我们公司大概有近300人，其中和金融相关的有40多人，剩下的都是技术、产品、开发等人员，所以我们给自己定位的是一家做证券业务的互联网公司，以这样一个定位来看，同行当中并不多见。比如说互联网公司很多，但是做证券业务的互联网公司不多。证券公司很多，但证券公司像我们这种大量技术人员的公司又很少。到目前为止还没有看到明显的竞争对手，我认为富途证券相对于其他公司最大的优势在技术团队。
问：互联网券商的特点是什么样的？
邬：互联网券商相对于传统券商来讲，它有一个用户的概念。因为传统券商要么是我的客户，要么就不是我的客户；要么你在我这里开户交易，要么你就在我这里没开户、没入金、没交易，本质上就没什么关系。但是富途证券有客户，来富途证券开户并且有入金有交易的就是我们的客户。我们还有大量是平台的用户，用户使用富途牛牛这个平台，然后在这个平台看行情、看资讯、聊天、发牛牛圈，即使用户并不在我这里交易，所以这个用户的池子会非常大，客户的池子相对会比较小。用户池子对于我们业务发展就有很大的后劲和动力。
问：随着传统券商加入互联网证券行业，市场竞争加剧，未来互联网券商竞争的核心因素会是哪些？对互联网证券行业未来发展有什么样的看法？
邬：我认为金融行业是一个非常高门槛的行业，不是随便都能去做的。现在有券商开始注重互联网化了，我认为这里也有一定的不同。因为富途证券是从互联网往证券角度去走，他们是从证券往互联网角度去走。可能大家都能摸索出不同的路径，我认为在这里不能去封杀任何的可能性，互联网最重要的就是开放，所以我觉得还要观察一段时间，才有一定的结论出来。
问：公司目前的收入大多都来自于经纪业务，但经纪业务收入取决于行情的好坏，行情差，业绩就差。未来公司发展怎么样克服这一方面的难题？
邬：我觉得在这里肯定是往两个方向去走。第一个方向是客户这一侧，在券商业务上增加品类。现在主要是通道业务，后面不管是资管、债券、期货等业务也好，但要把品类扩出来。另外一个是在用户这一侧的，比如说，这些用户会不会有比较多的社交需求，在这个当中是不是可以去收费，我们之前讲的三无需求，如果满足了就会有市场潜在需求。还是一句话，前提是需要有大量的客户和用户。
问：那也就是说公司未来发展还是偏向于增值业务这方面？
邬：是的。
问：港股对比A股交易佣金确实是非常高的，您觉得未来港股的佣金会不会向A股靠拢？
邬：我觉得这需要竞争充分，只有当市场竞争出现非常激烈的时候，才有可能发生佣金战。
