中国是世界上最大的电子商务市场，其主要特征是移动优先的消费者行为，创新的社交商务组织模型，以及可靠的数字支付架构，因此为当前及未来的全球零售树立了标杆。电子商务有清晰的成长历程。根据我们最近全球《2017年全零售调查》，移动商务、安全平台和大数据分析等方面是全球零售商应进行投资以获取未来成功的关键领域。
本报告《中国零售业：智慧开启未来》，根据全球《2017年全零售调查》的结果，明确了影响中国零售及消费品行业复苏、增长的九个关键趋势。为了站在竞争的前列，零售商需要考虑在这些方面进行投资：明确客户需求、找到合适的合作伙伴将O2O整合到全渠道销售。本报告尤其重点阐述了电子商务的演变，从纯交易到现在由创新及客户参与所引领的中国零售及消费品行业趋势。
本报告阐述了中国电子商务市场近期发展的九个电子商务趋势，并归纳为三大核心主题：
主题一：“新常态” —— 利用数据分析和全渠道技术弥合线上线下差距来增进企业成熟度。
主题二：“新动力” —— 品牌商和零售商如何从将电子商务当作交易环境转移到将社交参与和讲故事融入其客户数字体验战略的核心中。
电子商务娱乐化：电子商务平台从交易驱动的市场模式转变成更注重帮助商家打造丰富的消费者体验的平台。
交叉领域的创新：移动和社交参与不仅对于吸引消费者注意非常重要，也是抓住中国新一波消费群的重要手段。
紧要时刻：零售商和品牌商需要更有创意、以品牌引导的参与模式，才能在社交商务旅程中抓住消费者独特的愉悦时刻。
关键意见领袖成为零售商：社交媒体企业家，关键意见领袖的出现影响了中国零售市场的格局。
主题三：“新增长” —— 说明了电子商务、社会和新兴技术如何推动食品、奢侈品和体育零售类别的增长。
食品：在中国，线上生鲜食品的发展尚处早期，但市场竞争却非常剧烈，包括电子商务巨头、物流公司、传统超市和很多资金雄厚的初创企业，他们都力图在这一快速增长的市场争得一席之地。
奢侈品：中国新的奢侈品消费者更愿意通过网络购买商品，利用促销优惠，并对商品真伪有顾虑。
运动与健康：国际品牌抓住中国休闲市场增长的趋势，在产品之外，通过社区互动把自己视为健康的促成者。
电子商务的影响正在发生变化，从影响市场营销和销售渠道进入到从前端到后端零售转型的时代。电子商务、移动和社交商务间的界限已经模糊，我们将看到线上、线下零售的更多融合。全渠道对于在中国的新零售环境下的竞争作用更加巨大。零售商和品牌商需要将客户体验放在其考量走向市场战略和内含运营模式的核心。在这个市场，细微的变革常常意味着停滞不前，中国的新零售市场要求大家拥抱全方位的数字变革。
点击下方“阅读原文”查看报告详情，以进一步了解中国电子商务市场不断变化的格局，把握随着数字一代消费者开始影响零售业态，以及全球的零售业将如何演变的趋势。
