谈MSL未来发展：不只是人数的增加，更是价值的爆发！

Q1

我认为MSL的未来职业发展既有机遇也有挑战。机遇主要来自市场和客户需求的变化，以及企业在战略转型过程中对医学事务（特别是MSL）工作的日益重视。而挑战主要是新的变化需要MSL不断调整自身角色定位、技能以快速适应。

首先，随着销售代表拜访和传统营销模式受限，临床医生对科研和学术服务的需求也日趋多元化，MSL在接触临床医生并提供服务方面将发挥更大作用。同时，越来越多的企业开始尝试由商业驱动向医学驱动战略转型，MSL的影响力也会在这一转型过程中逐渐增强，成为连接医学研究与商业应用的桥梁。

但是与此同时，传统MSL职能和能力已经不能满足新形势下对医学事务的要求。MSL需要不断提升自身的客户沟通技能、前沿学术研究理念和医学知识，以及跨渠道信息获取、辨别和整合的能力。此外，跨业务线的合作也是MSL面临的新挑战，需要与销售、市场、KA、准入等部门紧密协作。

每家企业面对的情况会有所差异，但从大方向看，MSL的团队规模与人数在体量上均会有所增加。特别是在企业降本增效、精益化发展的背景下，销售团队和商业团队会更聚焦于精简覆盖市场，MSL在增效和提效方面发挥了重要作用。随着基层医疗市场的扩大，对医学知识和科学研究支持的需求增加，MSL团队需要进一步扩增。

Q2

未来MSL的转型主要围绕学术能力、商业敏感性和商业洞察能力、人际沟通能力三大核心能力或要素进行构建。

第一，科学的学术能力。努力提升学术洞察、临床实验、IT管理和运营经验，以及科研数据的沟通能力，以更好地响应医生在临床中的问题。第二，敏锐的业务敏感性和商业洞察力。在医学知识和技能基础上，构建组织协调能力、业务分析和洞察能力，以及问题导向的分析能力。第三，软技能中的人际沟通能力。强调跨部门、内外部的沟通协作能力，包括演讲能力、影响力以及与客户构建长期信任关系的能力。

此外，MSL还需要具备合作和领导力、以客户为中心的工作能力，战略视角和思维、市场和服务的灵动性、商业敏锐度、创新和数字化能力等基本素养，同时注意合规和诚信。这些素养与三大核心能力共同构成了MSL未来职业发展的基石。

Q3

在我看来，MSL的核心价值在于为公司和临床核心打造一个全新的“伙伴概念”，即作为对内对外的坚定合作伙伴，与所有利益相关方紧密合作。基于这一理念，MSL的价值传递主要体现在以下几个方面。