台媒：陆客退烧重挫韩国、台湾，为啥只有日本不怕？

据中国台湾网援引台湾旺报报道，台湾嘉义一家购物店已公告营运到本月3日，购物店业者表示，因不敌大环境变迁，观光团量下滑，导致营运吃紧，再加上“一例一休”实施后雪上加霜，整个观光市场结构改变，必需做出沉痛的决定，全体员工于本月20日结束劳雇关系且停止劳健保投保。位于花莲和高雄的2家旅馆也传出本月9日起停业。台中的1家餐厅本月20日起停业。

台北市一家购物店业者表示，在大陆游客赴台全盛时期的2015年，全台约有140到160家专做大陆游客生意的购物店，因大陆游客大减，至今至少已有40到50家店停业，由于业者不看好未来大环境，估计还有店家会关门，估计到今年底会约有100家停业。

“我估计现在他们（大陆游客团）的整体购买力只有2015年的1/5，甚至低到1/10。”业者表示，主要是大陆游客团人数少7成以上，再加上人均购买力也只有过去的5到6成，“真的很惨”。

张姓旅游业者表示，本月停业的其中1家业者是外资，过去已有钻石店停业，在本月停业后，等于宣告在台湾的投资全部结束，退出台湾旅游业市场。还有业者原本已在台东买地准备投资，但大陆游客大减，投资案胎死腹中。“跑得早”的业者，已转到日本、泰国和东南亚的岛屿，甚至大陆沿海福建等地投资，继续赚大陆游客观光钱财。

据央视新闻报道，因为陆客减少，曾经深受陆客喜爱的体验式观光工厂，如今也都悄悄结束业务，或转型谋求生路。

观光工厂因为能够体验手工制作，还能试吃和购买伴手礼，曾深受大陆游客喜爱，但从去年5月民进党当局上台以来，陆客大幅减少，再加上“一例一休”实施，人力成本增加，许多观光工厂难以维系，不得不关门停业。据数据统计，新北市去年观光工厂的参观人数比上年减少了15万，多家观光工厂悄悄结束观光业务，或求售，或转型谋生。

台湾观光业界人士表示，如今的台湾旅游业哀鸿遍野，很多主要面向陆客的旅馆、游览车、购物店均已倒闭，即使仍在维持的，收入也在断崖式下降，至今仍看不到停损点。而对于未来，旅游业者更是普遍表示悲观。

除了大陆游客团大减，个人游赴台人数平均较去年跌近4成。业者不断到大陆拉客办旅展，但赴台市场就是拉不起来。旅游业指出，大陆游客最会买，东南亚旅客赴台天数少、据点少、购物少，预估这种情况还会恶化，更担心个人游相关店家也会受波及。

台湾南部一家购物店表示，过去大陆游客开始减少时，蔡当局说“不要在乎人数”，眼见大陆游客越来越少，现在又一直冲东南亚和日韩，“比谁都在乎人数”，但在人数的背后，台当局知道真相，却解决不了问题。更重要的是，在大陆游客团大减后个人游人数也大减，业者开始“皮皮挫”（闽南语，吓的哆嗦）。

据台当局“移民署”统计，今年前4月赴台个人游人数为34万多人次，较去年的53万多人次减少36.2%。旅游业已经发现，在专做大陆游客团生意的餐厅旅馆和购物店陆续停业后，下一波个人游旅客减少，影响的将是位于全台各地的一般店家。

在垦丁大街的药妆店里，个人游陆客人手一个塑胶篮，篮里几乎放满了面膜。在柜台前结帐时，店员还会告诉她们“再拿两个来”，因为这样可以享受更多的优惠。还有人一边选购，一边问店员如何办理退税。

“东南亚客人和日韩客人会来这里吗？就算有也太少了。”台湾李姓九人座小巴业者说：“韩国客人会来台湾买面膜吗？别傻了。”但游客“每人都买2000多元（新台币）”。

台北市一家购物店业者表示，各地旅客属性不一样，大陆游客撑起一片天，如今大陆游客大减，“越南人来买茶叶吗？台湾有多少茶叶是越南来的？泰国人会买宝石吗？泰国的宝石比台湾漂亮得多。”大陆游客团和个人游陆客都减少，台湾南部业者最惨。

台湾联合报4日发表文章称，这几年，亚洲最“夯”的关键字当属“爆买”，日韩，台湾香港地区都曾被陆客买“爆”，如今皆面临陆客衰退的“自爆”危机。除了问责当局、抛售饭店，台湾如何找到“爆买”之后的活路？

报道称，陆客退烧，台湾地区、韩国观光为之重挫，唯有日本“没再怕”。因为，日本旅游业已掌握陆客“爆买”的关键，以此为核心改造日本旅游竞争力。日本记者中岛惠，花一年采访陆客“爆买”现象，写成新书“陆客不来，日本没在怕”，本周由光现出版引进台湾。

中岛惠在书中指出，爆买仅是一时热潮。日本旅游业者从被大陆导游要求回扣的经验中，体会到接团客不是长久之计，必须转为经营自由行或主题特殊旅程。APA东京都心饭店不接受团客预约，只接待自由行。还有旅行社瞄准富人，针对大陆医疗问题推出全套温泉健检旅团。

此外，日本商家不会把所有资本投注在陆客上。岩崎眼镜店不请会说中文的店员，仅利用平板电脑提供中文口译服务。事先最好做好风险准备，陆客一旦不来，只是少赚。

日本业者也反思，什么样的爆买不褪流行？发现“服务”比“商品”更具长久魅力，引导陆客将爆买对象从“物”转移到“事”；从买药妆、家电，转为参访寺庙、制作陶艺与体验三味线。

文章称，陆客礼仪曾为日本带来烦恼，中岛惠观察，日本业者从一开始的嘲讽嫌弃，转变为“站在对方角度设想”。举例，陆客习惯自带水壶、茶叶泡茶，名古屋机场为此设置热水器。机场规定旅客不能带水上飞机，安检处特别为陆客设置“液体专用垃圾桶”，方便他们倒掉水壶中的茶水。

日本旅游业者告诉中岛惠，过去日本思考提高服务品质时总以日人为前提，陆客的爆增让日本开始思考“站在外国人立场”，从而提升了旅游业的包容力。

中岛惠分析“爆买”现象，认为关键原因是“陆客在日本看见自己希望的未来”，带回去的伴手礼象征他们改造大陆社会的期盼。她预言，商品式的爆买接近尾声，接下来到日本的人将是“为学习而来”，学习的项目包括日本友善的环境、社会秩序、医疗等。

联合报表示，中岛惠的观察足以作为台湾社会与观光产业的参考。

据新华社报道，为给访日游客提供便利，进一步吸引外国游客，日本去年提出加快放宽旅游市场限制、完善相关基础设施的提议。

5月26日，日本参议院全体会议通过了重新修订的《外语导游法》和《旅行业法》，放宽了之前的限制，使没有考取外语导游（“通译案内士”）资格证的人也可提供有偿导游服务。

根据日本观光厅统计，2016年度访日外国游客人数突破了2400万人次，连续四年创新高。其中中国游客最多，达630万人，约占26%。日本政府还定下到2020年访日游客增至4000万人的新目标，但游客数量受到全球经济走势和日元汇率行情等影响，目前增速略有放缓。

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