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小长假刚过,
如果你从日本东京旅游回来,
在机场,或许会看到一位
穿红色制服的中国大妈,
拿着“木棍”俯下身子,扎了一个马步,
暗中观察着不远处;
不一会儿又使出一招“凌波微步”,
一下子就杀到了跟前;
不要怕,
她只是看到了不远处的瓷砖上,
有灰尘
。。。
这个片段,出自NHK拍摄的一集纪录片,司马看完后惊呼:原来《天龙八部》里的扫地僧,真有其人。
她叫郭春艳,日本东京羽田机场的一名清洁工。这个比100个足球场还要大的机场,她每天拿着拖把抹布,走了22年,数不清多少趟。
司马知道你在纳闷什么,
“清洁工也有电视台专门为她拍纪录片?”
因为她是世界第一的环保大师。
她带领着700人,让每天人流量超过20万人的地方,
连续三年被评为
“世界最干净的机场”
。
干净到反光
最重要的是,
她把清洁工这份本来最被人看不起的工作,
做到了极致,被日本评为
“国宝级匠人”
,
让无数清洁工骄傲的抬起了自己的头。
然而刚来日本的时候,17岁的她连一句日语都不会说。因为语言不通,
念到高中就辍了学,
只能做着唯一肯雇佣她的清洁工作。
她知道,自己必须干得比一般人更出色,才能被留下来。
但是很多人都看不起这份工作,除了不和她说一句话,看到她正蹲在地上擦拭,经常迎面就将垃圾丢到她跟前,即便垃圾桶就在旁边。
“没把我当人看吧。”
这样被人对待,非常痛苦,
被逼到绝境的春子突然充满了动力:
“早晚有一天,
我一定要改变他们的看法。
”
1995年,勤快的春子被羽田机场录取,成为一名普通的清洁工。她遇到了一个改变自己命运的人,她的上司——铃木先生。
对方精通污渍处理,是业内牛逼的人物。在他的热情教导下,春子逐渐从枯燥的打扫工作中,找到了乐趣。
但是无论她多么努力,
铃木先生从不夸奖她。
“是我哪里做的不好吗?”、
“我都这么努力了,为什么还是不被认可?”
“再用心一点。”
铃木先生总是这样回答她。
三年后,春子被派去参加日本保洁员技能比拼大赛,她对自己的手艺很有信心,本以为自己一定拿第一名,预选赛的成绩出来,却是第二名。
春子想不通,自己差在了哪里,铃木先生放下手上的工作,对她说:
只因为自己打扫干净了,就觉得很干净,不过只是自欺欺人。
心态不够从容的人,是无法温柔待人的,那也做不好保洁工作。用心,是时时刻刻的替每一个人着想。
春子第一次明白,铃木先生的“再用心一点”是什么意思。既然自己只有保洁这份工作了,那就把它做到极致吧。
不是别人说了我才去做,沒有说就不做,而是我想做什么。
于是在不打扰客人的情况下,任何一点灰尘,哪怕是一根头发,她都要清理干净。
即便是别人看不到的角落,她都不肯敷衍。
甚至刷马桶时,会拿出一面小镜子,
照看不到的背面,看它有没有被刷洗干净;
看到有人想要丢垃圾,
主动走过去帮忙;
而路过盆栽,看到一片发黄的叶子,
也要跳上去,把它摘下来。
二个月后,决赛当天,
春子完美胜出,
获得日本第一名,
成为了最年轻的冠军
。
她把好消息告诉了铃木先生,
对方却意外地说了一句:我知道你一定会赢。
“他说他知道我一直都很努力,我很高兴,
他终于认可我了
。”
被人欺负,丢石子都没哭,靠自己的手艺,第一次获得了别人的认可,赢得了尊重时,她却哭花了脸。
那一年,春子27岁。
不久后,春子还发现了一个变化,
那些本来无视她的人,
因为她的用心打扫,也开始跟她说:
“您辛苦了。”
司马第一次看她笑的那么自信,
“我真的很高兴。”
走过的爷爷之前停在镜头外,非常感谢春子的付出
接下来的二十多年,
她每天背着一个大书包,
早上六点半就出现在了工作的机场。
然而换上工作服,她做的第一件事,却是举哑铃。
只是因为高强度的清洁工作,
需要好的身体。
机场面积78万平米,
足足有100个足球场那么大,
工作量大到不敢想象,
而她带领着700位同事,
将它打扫的一层不染,
每天人来人往的地面都在反光;
干净到小朋友可以随时躺在上面打滚;
扶梯、窗户,每一个死角都不放过,
春子说,小孩子体质弱,
如果哮喘病人,不小心靠在了灰大的地方,
身体会很难受;
而洗手间,干净到没有一点水渍,
甚至连异味都没有,
因为春子不仅每天用镜子检查马桶有没有刷干净,
她还和厂家联系,发明特殊的工具,
用来清洗烘干机的隙缝;
保证没有细菌的滋生;
你在东京羽田机场,每天都可以看到她的身影。她走路很快,总是一脸朝气,笑着和每一位同事打招呼。
但是一涉及“清洁”,她怎么也不肯妥协。
座椅要搬开检查、瓷砖上的手印要擦拭干净,不能留下打扫的痕迹;甚至灭火器的把手,每天都要擦一遍,保证不落灰。
而看一眼饮水台上的污渍,她就能从80多种洗涤剂中挑出合适的使用。
先用弱碱洗剂,去除油渍;再用强酸,去除粘在表面的漂白粉。因为不锈钢不具备防腐蚀的能力,所以清洗必须在十秒之内完成。
一旦超过了时间,就会损坏饮水台的表面,“就算清洗干净了,那还有什么意义呢?”
“我的目标,就是这个临界点。”
当饮水台被清洁的干净如新后,她兴奋地问旁边的采访记者:“这样看上去,水很好喝吧。”
春子蹲着打扫了两个小时,
记者和摄像就在旁边等了两个小时,
然而等看到不锈钢反射出耀眼的光芒,
他们这才明白了春子说的那句话:
“清洁工的地位,
不管是在中国还是日本都很低,
但是我不介意,
因为我觉得自己的工作超越了清洁工的范畴,
而是在干技术活。”
这当然也是一门了不起的手艺。
于是清洁技能Max的春子带领着团队,
让东京羽田连续三年被评为
“世界最干净的机场”
。
整个机场最引人瞩目的地方,
不再挂着大牌明星的广告Pose,
取而代之的是她不美丽,但是最动人的笑容。
在国内只念到小学的她,
更是被无数电视台、访谈节目,
邀请去给大家“上课”;
就连普通的采访,都已经排到了9个月后,
而且必须是在机场,不能打扰她打扫卫生;
她还将自己的经验,
出了五本书
,
在亚马逊上刚一上架,
就疯狂卖出150000+本,
成为大热的畅销书作家;
但让春子最开心的,
是每天在机场打扫卫生时,
路过的行人和她说的那一句:
“谢谢您”、“辛苦了”。
这一句肯定,比什么荣誉都重要。
有人好奇,春子你是不是有洁癖,或是强迫症重度患者?
春子大笑了起来,她说自己只是做了份内的工作,她也是真的把机场当成了自己的家。
直到面对一位和她一样,从小就移民到日本的中国导演,她才说出了另一番真心话:因为我下定了决心,
从我做起,改变他们的看法
。
距离春子来到日本,已经过去了整整30年。
她从一个只能当清洁工的17岁中国女孩,成为了日本的国宝匠人,无数人心中的女王。她终于可以说,她改变了大家的想法。
人们也不再乱丢垃圾在地上,要清洁工捡起来,家长还会指导和鼓励小朋友,要将香蕉皮丢到正确的箱子里;
神奇的是,
人们不再无视“清洁工”,
即便走远了也会特意地转身说:
“您好”
。
走过的大叔,认出了春子,特意转身打招呼
但春子说,
她一直想要回到1987年的东京,
找到那个
跪在某商场地上,
正擦着瓷砖的瘦弱女孩;
她想告诉她:
“不要急,再用心一点。”
本文授权转载自Hey且慢(hiboluofegli)
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