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90%的商业导流活动都做错了,街区综合体靠什么吸客?

商业地产观察  · 公众号  · 房地产  · 2017-07-06 20:52

正文

90%的商业导流活动到底错在哪了?


拿什么去填充商业空间,又如何吸引客流,这是商业地产面临的两大难题。阳光100在实践中摸索出了一条路——以文化赋予街区灵魂,把空间变成时尚场景。其旗下的“凤凰市集”从导流活动进化为商业社群和城市文化品牌,正成长为极具爆发力的运营平台。


凤凰市集已经在10个城市开展,共举办53场活动,1165家商户参与,吸引市民游客372万人次。这一数据是在人口并不太密集的二三线城市,且多数是在一些刚刚开业经营不久的街区商业体上取得的,的确是一个让很多商业运营同行们艳羡的表现。


“其实我们做导流活动也挺热闹,但是跟凤凰市集相比,我们90%的活动都有偏差。”在阳光100凤凰市集现场,某开发商同行在交流取经后这样说道。


 “结合当地文化特色的场景制造”是凤凰市集能如“磁石”般将人流汇集的秘密所在。这背后是对商业生态与运营逻辑的全新理解。


凤凰市集


1

自造IP,搭建城市舞台


客流、场景、品牌体验确实是当前困扰实体商业的三大痛点。但在这三者中,客流被阳光100视为关键所在。“商业的基本规律是没有人就没有一切,只要有人,一切困难都有解决的可能。”阳光100集团副总裁丁工这样认为。有了人,就能有针对性地破解其它问题。


凤凰市集从一开始,就是为了破解客群导流难题而生。如果要问凤凰市集是什么?那简单的回答就是在不同的城市里,依托阳光100的街区综合体而开展的一系列以吸引当地人流为目标的商业推广活动。阳光100官方给出的定义是:“凤凰市集以‘分享美好’为品牌主张,是欢乐有趣的城市派对,是引领时尚的品牌秀场,是互联网时代的社交场景。”


柳州阳光100窑埠TOWN凤凰市集超高人气


受当地人欢迎,符合当地文化需求的特色场景,是凤凰市集取得成功的关键。


以柳州为例,2016年,阳光100窑埠TOWN项目全面引入凤凰市集。在人口仅有380万人的柳州,为窑埠TOWN带来累计超过百万余客流量。中秋节期间,凤凰市集自造“首届窑埠古镇节”,3天吸引客流超21万人;举办柳州国际水上狂欢节,实现7天客流超65万人;引进车尾箱市集,2天吸引客流超18万人。巨大的流量导入及强势媒体曝光,成功激活柳州商业活力和窑埠TOWN项目的商业价值。窑埠TOWN项目未开街先火爆,市场出现一铺难求景象,凤凰市集在成为城市窗口的同时实现了商业价值的兑现。


在柳州,凤凰市集以内容丰富,形式多样而著称。而在全国,凤凰市集也以特色取胜。在阳光100遍布全国的街区综合体项目上,几乎找不到完全一样的凤凰市集。在柳州,凤凰市集可以是同政府合作,由政府投资落地的水上狂欢节项目;在丽江雪山艺术小镇,火把节、西瓜节等针对游客与青年的项目构成了凤凰市集的灵魂;在沈阳,诸多母婴亲子类的特色活动则为凤凰市集增添了新的特色,诸如此类不一而足。唯一的相同点则是,这些活动无一例外受到当地人的欢迎。



2

旧瓶装新酒,赋予街区文旅特色

 

植根于打造特色文化场景的凤凰市集,脱胎于阳光100的街区综合体项目。


这一阳光100代表性的商业地产模式,其目标是在不同的城市打造其“城市会客厅”、“永不落幕的城市舞台”。


据阳光100人士的概述,街区综合体不是单纯购物,而是结合当地文化,同时又面向未来的生活方式开放街区形态。这是一个非常混搭和综合的业态,阳光100进行一体化运营。它更多的是主打文创、文旅概念,是城市会客厅,也是一个旅游目的地。         


凤凰市集活动现场


在具体的经营上,街区综合体采取租售并举的方式。阳光100规划和控制好主力店,把公共空间的场景做活。街区都是开放式的,统一管理和运营推广,但每个店都是独立经营。


一条新的思路也产生了——以部分主力店为基地,开发设计诸多主题活动,带动其他商户参与。在这一过程中,商户与主题活动的契合程度,往往也与其业务盛衰相关,其商业业态的更替也就在不知不觉中进行。


活动带来客流,客流带来消费,消费带来商户。这就是阳光100的街区综合体运营逻辑,也是其在无法控制全部商业面积的被动条件下,通过自发秩序实现商业的自行成长与更替的方法。


“经常会有商户主动跟我们提及,上次的市集活动很好,希望我们能再办一场。”阳光100长沙项目推广部一位员工称。甚至有一些地方,商户是亲眼目睹了活动的盛况之后,主动上门求租。“在广州,我们曾经在项目上举办了一场亲子母婴类的活动,到场的人非常多,结束后好几家母婴类的品牌就主动上门寻求开设实体店,而在此之前所有人都曾对这一类业态能否成功存有怀疑。” 


“我们现在越来越意识到了,提升街区综合体的文化含量,凤凰市集是一个有效的表达手段,我们希望通过凤凰市集多姿多彩的活动,表达出城市的文化精神。”丁工表示。



阳光100认为,商业体验一定要是面向未来的,一定要吸引年轻人,否则就很难成功,这个体现在阳光100街区综合体的定位,都有一句主题口号,比如在长沙叫“老长沙,新秀场”;重庆涵盖了慈云寺历史文化街区,陪都时代中央电影摄制场就在此地,所以叫“老重庆,新舞台”;江苏宜兴的街区项目则号称“老宜兴,新外滩”;而在柳州打造的城市文化名片,已经成为名副其实的“老柳州,新面孔”。


 “老”代表了传统,传达出这个城市的文化传统和城市精神。“新”的一面,则是商业街区的内容常变常新,满足消费升级的需求。


凤凰市集活动


3

重新定义主力店,导流从“推”变为“吸”

 

凤凰市集所代表的商业运营思路,也令阳光100对商业的诸多环节有了全新的思考。


比如说,什么是主力店?很多年前,超市、电影院乃至百货被地产开发商视为主力店的“三大件”,因为在那个年代这些业态能带来巨大的人流。


阳光100则认为,公共空间的价值发挥出来也具有主力店的功能。以柳州窑埠项目为例,阳光100在这里成功打造了一个城市公园,良好的环境使得这里成为年轻人举办婚礼、拍婚纱照的胜地,知名度与美誉度在城市里口口相传。



丽江阳光100雪山艺术小镇,则内生了一个国际学校,除提供基础儿童教育培训外,还有吸引教育移民的国际课程,很多在丽江生活的中国及海外家长将孩子送到这里,为小镇注入了活力。


这些都成为阳光100街区综合体主力店的样本。多元化业态组成的新商业生态,核心是聚人,而只要有人流,消费则顺理成章。


与创客一起点亮凤凰市集周年蛋糕


事实上,在商业运营压力下,一些老牌的购物中心与商业街也都纷纷举办各类活动,其中也包括形形色色的市集,但是大多因为流于“唱戏”、“做秀”而缺乏持久的吸引力,而阳光100的凤凰市集反其道而行之,是一个吸客平台,活动也更加市场化,发挥平台优势,整合各方资源成为城市文化平台。


凤凰市集的运营团队实际上是从营销推广到一定阶段转变为商业运营推广团队。并且这条专业线会横向交流,会变成一个工作群组,迅速把经验推广到各地。阳光100集团总部也设置了专门负责凤凰市集的岗位,独立于地产销售体系之外。项目开发完结了,商业运营公司仍然持续运转,从而保证街区综合体永续经营。




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资料来源:阳光100