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无理由退货,新规来了!

FM1031济南交通广播  · 公众号  ·  · 2025-03-06 19:25

主要观点总结

本文介绍了推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》的发布和实施情况。该标准规定了无理由退货的退货条件、流程、服务监督与评价等内容,适用于线上线下销售商品的无理由退货服务。该标准的实施旨在进一步保护消费者合法权益,推进线下无理由退货规范开展。

关键观点总结

关键观点1: 标准发布与实施

推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》(GB/T 44904—2024)已发布,将于2025年5月1日起正式实施。

关键观点2: 标准内容

该标准规定了售后服务无理由退货的退货条件、退货流程、服务监督与评价等内容,适用于线上线下销售商品的无理由退货服务。

关键观点3: 标准实施的意义

该标准的实施旨在进一步保护消费者合法权益,推进线下无理由退货规范开展,为消费者提供更加公平、透明的购物环境。


正文

图片
近日,推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》(GB/T 44904—2024)发布,将于2025年5月1日起正式实施。 该标准规定了售后服务无理由退货的退货条件、退货流程、服务监督与评价等内容,适用于采用非现场销售及现场销售方式购买商品的无理由退货服务

“七天无理由退货”
爱网购的朋友对这句话是再熟悉不过了

在网上买东西
不管买回来是尺寸不合适
还是质量有问题
又或者你只是单纯不喜欢
都可以向商家申请无理由退货
但是在线下实体店购物
支持无理由退货的商家就没那么多了

针对这一现状
为进一步保护消费者合法权益
推进线下无理由退货规范开展
推荐性国家标准
《售后服务 无理由退货服务规范》
(GB/T 44904—2024)
将于2025年5月1日起正式实施
带您一图读懂
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来源: 国家市场监督管理总局、济南都市频道
编辑/任金辉

责编/李晓彤 编审/刘蒙

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