深燃(shenrancaijing)原创
直播带货平台,正努力摆脱对头部主播的依赖。
近期,最明显的信号来自于快手。上市在即,由于电商占据其商业版图的重要组成部分,它与头部带货主播辛巴的微妙关系再次成为外界讨论焦点。根据公开数据,在2019年,辛巴及其家族曾宣布其直播带货总GMV达133亿,快手招股书显示快手电商当年总GMV为596亿,按此计算辛巴家族占比近25%。但到了2020年第三季度,根据第三方数据平台壁虎看看的统计,辛巴家族电商流水仅占快手电商当季GMV的6%,关联与影响大幅降低。
淘宝同样在弱化头部主播对平台的影响。据《人物》报道,有知情人士称,2020年辛巴曾跟淘宝洽谈,表示自己到淘宝直播,能在一个月之内做到头部主播位置,但遭到淘宝拒绝,原因是淘宝想要推动品牌和商家自播,不想主播达人独大。
淘宝内容电商事业部总经理玄德接受媒体采访时也曾强调,淘宝直播的成交超过70%来自店铺自播,30%来自达人直播,淘宝直播薇娅、李佳琦的GMV占比未超过10%。
除加入电商战场相对较晚,还在扶持头部主播、完善直播生态的抖音外,淘宝、快手不约而同选择弱化头部主播影响力,目的不言自明。当流量过于聚拢,被单一要素扼住喉咙,不利于平台生态健康。而头部主播的绝对资源带来绝对议价权,产品客单价一压再压直逼成本价,不止一位商家告诉深燃,与头部主播合作“很大程度就是在亏钱”,一超多强同样不利于行业的发展。
这正是快手以10亿流量+上亿现金补贴扶持中小商家、淘宝直播宣布面向中小主播开放6项扶持计划的起因。平台开始寻找除头部主播之外,能支撑起直播带货行业大盘的中坚力量。
根据第三方数据平台蝉妈妈的预测,2021年直播电商规模将从2020年的1.05万亿元扩大至2万亿元,渗透率将高达14.3%,行业继续保持高速增长的态势。主播队伍同样需要迈入新阶段,它需要头部、中腰部、尾部主播有序生长,也需要人员素质向专业化、精细化方向发展。
直播带货的下一步,需要的不是下一个薇娅、李佳琦、辛巴。
天下苦头部主播久矣
近亿人在线抢购、万元产品一秒清空,在李佳琦、薇娅、辛巴直播间,消费者能轻松购买到全网最低价商品,享受实惠。不过,消费者的狂欢,在商家、MCN机构乃至平台看来,可没有那么美好。
“上李佳琦薇娅直播,就是把头递过去了”,不止一位商家这样告诉深燃。获得品牌背书,线上销售额暴增,头部主播为商家带来的效益直接,但背后隐藏的代价同样不容忽视。
渴望上他们直播间的商家实在太多了。排队慢,等待周期长,还要付出直逼成本的超低价。“几乎是亏本在卖”,食品商家张飞就曾与薇娅有过合作,对方给出的客单价减去快递费、税费、人工成本费、佣金费后,“几乎刚好剩个0”。辛巴家族的砍价能力在业内更为出名,此前就有商家透露,辛巴团队会核算产品每一道环节成本,砍到几近出厂价,“是照着天灵盖砍的”。
当头部主播话语权太强,商家被动到什么程度?张飞向深燃证实了业界的一个传闻,对于国货厂家来说,面对李佳琦与薇娅,需要做出“二选一”的抉择,上过了李佳琦意味着不可能再去找薇娅带货,商家没有选择权。
就连手机品牌荣耀,也面临过辛巴的叫板,2020年9月,荣耀不肯临时加赠一副耳机,辛巴遂让粉丝退款,并放狠话:“我就一句话说给荣耀老板,就说给你听的,我亏了4000万交你这个品牌,都没交下,不好意思我不交了”,尽管最后事件以辛巴道歉告终,也足见头部主播的议价能力。
更为重要的是,对于商家而言,和头部主播合作,亏本只是开始,超低价为未来的合作还埋下隐患。
“之前合作很好的主播,后面都会以给李佳琦薇娅辛巴的客单价为标准,认为我们还有压价空间”,张飞有些无奈。与此同时,头部主播带货量大,对库存有要求,商家短时间内加大库存,调货调配,订单发货也是不小的压力,“和头部主播效果明显,但合作一场商家几个月都动不了了”,食品商家口水娃直播负责人汪松节这样总结道。
商家老朱告诉深燃,很多优质商家打的是长期主义,产品优质但库存不大、毛利不高,“头部主播压低价格,基本上像是一下把商家榨干,这会导致真正优质的商家对直播带货望而却步”。
极尽压缩的低价策略,对于消费者来说是实惠,但让利的最终代价都将转移到商家身上,并不利于行业长期发展。除此之外,行业资源恒定,头部主播通吃模式下,中小主播成长难,同样为MCN机构孵化主播带来压力。
明娜所在的MCN机构,早在2019年就开始布局主播孵化,到2020年下半年已经彻底放弃。“目前的主播,只分为李佳琦薇娅和其他主播,这两个人数据直线上升,瓜分了大部分流量,剩下的主播在商家那里没有话语权,一次两次带货效果不好,商家也没有耐心来合作,形成恶性循环,所以干脆就不做了”,她解释。王楠所在的MCN机构还在坚持,但他也忍不住感叹,“他们特别强,显得其他人很渺小了”。
在王楠看来,头部主播是行业的一把双刃剑,“如果没有李佳琦薇娅,不会有这么多人想做主播,这么多消费者来淘宝看直播,是他们在把流量带进来”,但他也承认,当行业发展到一定阶段,不能只靠一两个人撑着。
平台同样不希望被头部主播绑架。
这也是以淘宝、快手、抖音为代表的平台,砸钱砸资源、力求扶持中小商家的重要原因。一位接近淘宝的头部MCN机构负责人告诉深燃,“平台不会告诉我们去找什么样的主播,但会要求头部机构招到多少主播,并且一定要达到数量。”平台寄希望于在赛马机制下,具有实力的主播浮出水面。
2020年11月,快手电商宣布拿出上亿现金补贴中小商家,此外上线“好物联盟”,降低“百亿补贴”主播招募门槛,支持中腰部主播带货百亿补贴商品,也是快手为扶持中小商家做出的举措。
抖音在电商领域起步较晚,对中小主播动作目前相对较少,“目前平台还是需要有影响力的,例如明星或者站外大流量KOL”,一位接近抖音的行业从业者告诉深燃。
行业到底需要什么主播?
平台基于自身优势推出扶持策略,那么,目前效果如何?
今日网红数据显示,截至2020年12月21日,2020年共有346名主播年带货在1亿以上。具体到平台,在“1亿-10亿”区间,快手达147人,淘宝达97人,抖音73人。此外,快手里有18位主播年带货GMV在“10亿-100亿”区间,比淘宝的6位多了12位。相比之下,淘宝更依赖于头部主播,抖音还在扶持头部主播,快手主播带货成绩相对更均衡。
商家张飞告诉深燃,刚接触直播带货时很迷茫,选择主播只能在平台上“盲选”,“一个一个试”。踩坑无数后,他遇到不错的主播就主动建立稳定合作关系。用脚投票,商家也正在筛选出他们所需要的主播。
在头部主播的光环之外,随着行业向前纵深发展,更符合行业需要的主播正在浮出水面。深燃根据多名业内人士的反馈,总结出未来行业需要的四种主播类型。
1.深耕行业的明星主播
并不是所有明星主播都让商家“谈虎色变”。对于想要踏实深耕行业的明星而言,时间成了验金石。
一年下来,以吉杰、沈涛、朱丹、叶一茜、林依轮、李湘等为代表的明星主播,有稳定合作团队,将直播带货视为事业,尽管ROI与头部主播难以匹敌,但已经有着稳定的带货输出。不止一位商家告诉深燃,已经与上述多位明星主播有稳定合作关系。
MCN机构遥望网络与明星主播有长期合作,总裁方剑告诉深燃,“其实艺人只要直播能坚持住,每周给出固定直播时间,一般会有成绩”。
目前行业正在取消坑位费,往纯佣方向发展,这在明星主播中还较为少见,但转化率高、坑位费坚挺,转化率、低坑位费随之而降,已经稳定受市场调节。在这个真枪实弹看转化率的战场,他们同样面临着残酷的竞争。
2.垂直领域专业主播
星瀚资本创始合伙人杨歌曾对深燃表示,2020年直播领域的流量平台都在做头部主播的造神运动,2021年会做分化,即与不同垂直行业合作,如二手奢侈品交易、母婴等行业。
这的确正在成为现实。受品类限制,垂类主播难有头部全品类主播的声量,但得益于专业背景,他们有比综合主播更扎实的垂直领域知识储备,更易获得消费者信赖,受到商家追捧。以母婴品类为例,“妈妈都很注重孩子的成长,如果他们愿意跟着某个主播买产品,就说明已经有很强的信任,这类主播粘性非常高”,MCN机构集淘市场总监任汐颜表示。
食品品牌口水娃在快手上进行了大量直播合作,直播负责人汪松节告诉深燃,“下一步会寻找大主播合作,目前品牌还在发展期,这一阶段,20个50万粉丝的主播,也许比1个1000万粉丝的效益更高”。他们在快手上瞄准中腰部垂直主播,制定直播计划,同样达到了拓宽线上销路与知名度的效果。
3.品牌自播
达盛传媒内容运营总监陈明辉对深燃预测,“未来直播带货将往个人品牌化与品牌个人化两方面发展”,而品牌自播即是品牌个人化的表现,这是行业正在发生的明显趋势。
直播带货如何获取消费者信任是道门槛,但对于品牌而言,多年来已经在消费者心中形成背书,招来主播进行培训,比寻找第三方主播更为直接,品牌招聘的主播也可以根据品牌定位进行高度匹配。MCN机构集淘就有为一线珠宝品牌做直播带货培训主播的经历。任汐颜告诉深燃,品牌在招聘主播时,除了形象气质上的要求外,还看重主播是否有留学经历背景,对文化底蕴有要求。
国货美妆品牌朵拉朵尚创始人李海珍入驻快手,3个月时间积累68万粉丝,快手小店总销量突破46.8万件,通过品牌自播效益增长明显。在快手上,童装小品牌杰米兰通过短视频预告+直播的打法,稳步积累粉丝,仅两个月后每日GMV近万。
4.商家自播/源头货自播
对于中小商家而言,邀请主播压力大,自播同样是一条不错的路径。在直播电商行业的发展历程里,商家自播也将成为支撑起大盘的重要力量。
据淘宝2020年初公布的数据显示,淘宝直播70%的成交额来自店铺直播,在场次方面,商家占90%。任汐颜告诉深燃,当消费者在淘宝上搜索出该产品时,已经有了消费场景和消费意愿,“如果店铺有直播,消费者可以直接询问想要了解的点,主播稍微吹一吹耳旁风,很容易达成交易,我们都很建议商家自播”。
太平哥是较早在快手上进行的直播商家。他在平台上直播真实牧民生活、积累粉丝。他告诉深燃,为了建立信任,“顾客收到打开吃了不满意,也可以退”。这类带有社区文化的商家自播,有着比普通直播更高的转化率,“粉丝目前就30多万,但带货效果不错,2020年一年能带800万块的货,铁粉一年最多消费1万、5千的没毛病”,他表示。
服装商家芈姐在2019年6月进入快手,不刷礼物,通过短视频和直播吸引精准粉丝,基于快手社区生态建立的信任基础进行商家自播,2020年11月跻身胖球数据《直播带货销售额排行榜TOP50》中的第十位,全年GMV超10亿,迅速成长为快手服装行业头部主播。据芈姐团队介绍,随着销量提升,他们服装工厂由几百人扩展至上千人。
培养主播仍旧是行业难题