ebay易贝卖家如何避免投诉与描述不符的产品？

ebay易贝的新来者可能会遇到顾客抱怨收到的产品与描述不符的问题。这可能会导致其他客户的不信任，从而影响DSR分数，导致他们的排名下降，最终影响销售。那么，如何才能避免这样的情况呢？这里有三个可以借鉴的小技巧。

(1)进行质量检验，严格监控产品质量。产品是商业的源泉，产品质量是商业持续发展的决定性因素。因此，卖家在销售商品前，需要对商品进行彻底的检查，看其外观是否完好，功能是否正常，用于运输商品的包装是否抗压、耐摔、适合长途运输。严把产品质量关，确保买家放心购买，避免日后出现纠纷。

同时，在列出产品时确保足够的库存，并在收到买方付款后立即发货也很重要。在节假日销售高峰期，提前与供应商确认供货周期是否发生了变化尤为重要，以免无法及时补充库存。你要知道，在没有现货可以出货的时候，即使双方协商取消交易，买家也会因为体验不佳而留下差评。

(2)从多个角度拍摄物体的清晰照片，使真实图片更具吸引力。虽然商业彩色图像在视觉上很有吸引力，但它们可以为买家创造比实际产品更高的期望，这很容易导致买家不满。其实使用自己拍摄的清晰图片，用Photoshop适度优化，其实可以让买家更喜欢你的产品，收到产品后的满意度也更高。

此外，由于图像是二维的，不具有立体感，因此建议从多个角度拍摄产品的照片，以向买家清楚地展示产品的所有细节，尤其是产品本身存在的瑕疵或缺陷。重要的是要开诚布公，让买家充分理解并做出理性的决定。

(3)实事求是，提供产品的详细分析。产品描述是买家除了图片之外能获得的最准确的信息，也是卖家能影响买家决策的地方。一份基于事实的、全面的、详细的产品描述，特别能体现销售的专业性，尤其是对产品缺陷或不足的描述，是否是二手产品等信息，能有效打消买家的购买顾虑。买家知道的越多，他们的期望就越接近实际产品。

如果产品涉及使用说明和注意事项，也应在产品说明中充分说明。如果使用方法和注意事项比较复杂，宜采用图文结合的方式进行说明。

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