亲爱的观众朋友，欢迎加入文惠卡大家庭~！
你们的最关心的热点问题，
演艺君整理下来了，具体解答如下：
1.可在各售票点免费领取纸质资讯。
2.通过网络获取：
天津演艺网：www.tjyy8.com 或 www.tjyanyi8.com
微信公众平台：天津北方演艺集团（微信号：tianjinyanyi）
微信服务号：天津演艺网票务管家（微信号：tjyywpwgj，即首字母）
微博ID:@天津北方演艺集团
备注：天津北方演艺集团的订阅号一般是月末更新下个月的演出信息，周末更新下周的演出信息。
Q：2017在线预约的文惠卡，登录时忘记密码怎么办？
A：您可登录天津演艺网，点击登陆框右下角的“找回密码”进行操作哦。关于密码的一切疑难杂症，请戳链接 文惠卡热点问题 | 我的登录密码到底是什么？该如何找回密码？
Q：如何取消没付款订单？
A：未支付成功的订单会在一小时后自动取消哦。
Q：票务管家如何使用？
A：请戳链接，管家在手，购票不愁——“天津演艺网票务管家”图文并茂详细说明
Q：个人账户钱用完可以充值吗？
A：除特殊情况之外，文惠卡充值只能一年一次哦，而且是规定日期。若文惠卡卡内金额已消费完毕，文惠卡还享受3-9折的购票优惠哦，当然是要现金支付哦。
Q：二岁孩子需要买票吗？
A：如果观看非儿童剧的其他演出时，比如话剧、音乐会、京评梆类演出，以各院团的售票原则为准。有的院团需要儿童购买全价格成人票，有的规定1米2以下儿童免票，还有的规定1米2以下儿童谢绝入场。所以具体情况还请咨询各院团喽。如果观看儿童剧的话，需要儿童购票，而且是全价票哦。
Q：京剧太难抢了，是不是每天都要看看新的出了没有？
Q：请问微信上新剧时会有提醒吗？因为每次想看京剧票都售罄了。
A：两个问题一起回答，是的呢，京剧演出着实火爆，演艺君都没抢上票。所以要随时关注天津演艺网，刷一刷演出信息哦，官网的演出资讯都是最新最全面的哦。
Q：您好我网上预约了两张卡，去现场交钱时每张卡又各留了一个电话号码，可有一个号码和网约时留的不一样，无法登录，怎么办？
A：这种情况的话，以现场办卡的信息为准哦。
Q：音乐会的节目单从哪里能看到？
A：音乐会名单可以从天津演艺网上查询，输入剧目名称即可查询哦。
Q：如果买错了票，如何操作？买票忘了看，能退吗？
A：若已购票成功的话，是无法退票的，所以请大家在选择剧目时一定要睁大眼睛看清楚，再三确认后再下单支付哦。买完票一定要记得演出时间啊，不然过期就浪费了，这里演艺君教你些小窍门，戳链接→_→端午小长假，玩转文惠卡进阶技能解锁
Q：你好，我在微信里订完票，付款成功，没有收到短信，那如何取票呢？
A：如果没有收到短信也没有关系，可以凭手机号码或者订单号至售票点取票。
Q：每次演出售票时间在何时，为什么总是买不到最低票价的票，也有抢票攻略吗？买票有什么窍门？
A：还真是没有什么窍门，唯一的窍门就是实时关注天津演艺网或者微信平台，有最新的消息我们会第一时间发布哒！
Q：我已经有天津演艺网的帐号了，怎么和新申请的文惠卡绑定呢？
A：有以下两种情况：
①2017年通过线下网点预约所购新卡，用户名是手机号，初始密码为身份证后六位。（密码修改的以修改后的为准）
②2017年通过在线自行预约所购新卡，用户名和初始密码是您当时登陆天津演艺网注册预约时所设置的手机号密码。（密码修改的以修改后的为准）
Q：客服热线是多少？
A：400 160 1266，客服人员真的是午休时间都在接电话，如遇占线请耐心等待。
Q：如果观看当天提前半小时不去剧院换票，提前去各个线下售票网点换票可以吗？
A：当然可以啦！取票时可持文惠卡取票，也可凭手机号或者订单号取票哦。
Q：已经购票，请问是在上面的任意网点就可以取票吗？
A：是的哦，若购票成功，在天津演艺网任意网点皆可取票。
编辑：演艺君
