帮助“刷单炒信”？小心违法！

通过开发运营软件

便利卖家刷好评、刷销量、刷数据等

这样的行为合法吗？

请和鹏法君一起来看看这个案例！

A电商平台是全球最大的在线零售商之一。根据其制定的平台政策，A电商平台禁止虚假的商品评论，以保障消费者在该平台购物时，能够依据真实的商品评论做出购买决策。

2023年，经A电商平台调查发现，B公司开发运营了一款APP，主要功能系为A电商平台的卖家提供站外引流、好评返现、过滤负面评价等帮助刷单炒信的服务，并从中收取软件使用费作为利润报酬。A电商平台遂以B公司的前述行为构成不正当竞争为由向法院提起诉讼，要求B公司停止侵权、赔偿经济损失及合理开支200万元，并登报消除影响。

根据反不正当竞争法规定，帮助虚假宣传的行为构成不正当竞争，本案的争议焦点在于B公司开发运营的APP是否为卖家提供帮助“刷单炒信”的服务。经查，A电商平台的卖家可使用涉案APP关联各大社交平台，以此触达买手，进而通过平台的机器人话术向买手发送商品信息，并以全额返款的方式，明确邀请买手进行五星好评，同时涉案APP还可过滤负面评价，而在此过程中，卖家只需插入商品信息，其余操作则根据涉案APP的提示完成。

法院认为，涉案APP各项功能的设定以及相互间的关联配合，明显是为了便利、帮助卖家发布测评广告、吸引买手参与测评、以全额返款或赠送礼品形式引导买手作出五星好评等，通过这种方式获得的商品评价，并不能真实反映商品质量，存在误导消费者的极大可能，有损平台其他经营者的合法利益，故B公司开发运营帮助卖家进行“刷单炒信”的APP，扰乱了市场竞争秩序，构成帮助虚假宣传的不正当竞争行为。

综上，法院判决，B公司立即停止不正当竞争行为、赔偿A电商平台经济损失及合理开支200万元，并登报消除影响。该判决已生效。

电商市场中，商品评论作为消费者了解产品的重要窗口，其真实性至关重要。近年来，随着流量经济的迅猛发展，“刷单炒信”已成为一种屡见不鲜的现象。商家为了获取更高的销量和好评，往往通过刷单来营造该商品的市场热度和认可度，对商品性能、质量、售后服务等作出虚假的良好评价，由此亦滋生了帮助刷单的不法行为。

本案中，B公司通过其开发运营的APP，为A电商平台的卖家提供刷单、刷评服务，较之具体实施刷单行为的买手，其帮助侵权的方式更隐蔽、侵权范围更广，造成的影响也更为恶劣，不仅助长了欺骗和误导消费者的虚假宣传行为，也损害了A电商平台及其他合法经营的卖家的合法权益，破坏了公平竞争的市场秩序。

鹏法君提醒，商家唯有秉持诚信经营理念，通过提供优质的产品和服务，方能赢得消费者长期的信任和口碑。电商平台也需加强对商品评论的监管，提高评论的真实性和公正性，为消费者提供一个更加透明、公正、可信的购物环境。