最近,一种被称为
“百元一日聚”的业态在上海盛行
精准锁定活力老人群体的
聚会需求
以高性价比为特色
吸引众多上海老人
整个服务流程大概10个小时
只需支付100元出头
新民晚报记者 李一能 摄(下同)
周二中午11时,位于宜山路光启城4楼的“馨乐汇一日聚”已座无虚席,十几桌全满,顾客清一色都是老年人。除了用餐,他们还自发举行了一场防范电信诈骗宣讲会。这样的场景在工作日的午休时间极为少见,客流量是其他饭店的两倍,整个商场独此一家。
它并非传统意义上的普通餐厅,更像是饭店、会所、日托养老机构,甚至是老年大学的综合体。
首先,
这类门店只能网上提前预订团餐,顾客均为老年人。到店后不用点菜,直接上事先选好的套餐。就餐完成后没有服务员来催促离开,老人可以留下聊天打牌,或是到隔壁的KTV免费唱歌,到了傍晚再回到餐厅享用另一顿大餐,整个服务流程大概10个小时,只需支付100元出头。
“
100多元吃两顿大餐,30多个菜肴不重样
,免费使用场地休闲娱乐,最重要的还有老友相伴,这对老年人有着极大的吸引力。”馨乐汇负责人鱼晓辉告诉记者,从酝酿到开张,这一商业模式迅速在市场打响,馨乐汇目前已开设和正在筹备的有5家门店,会员超4万人,
光启城内的这家店已经订到两个月之后了
。
“其实全国各地近年来都出现了瞄准老人聚会‘一条龙’服务的新业态,上海作为老龄化比较高的城市,在银发经济方面走在前列,我们也是在这一趋势下诞生的。”鱼晓辉说,他在餐饮行业服务多年,发现上海老人聚餐的需求很旺盛,但有两个难点一直无法解决。首先,饭店过了中餐时间一般都要休息,老人无法在饭店长时间逗留;其次,饭店一般只提供餐饮服务,基本没有娱乐项目,老人饭后要另寻场所,各种成本也比较高。“一日聚”模式完美解决了这些问题。
馨乐汇光启城店是最早开设的“一日聚1.0版本”,从装修来看,曾经是一家日料店,鱼晓辉接手后对其进行了
“适老化改造”,从里到外完全为老年人量身定制。同样的地段,同样的门面,从门可罗雀变成了“客流之王”
。在新版本的门店中,足不出店就能唱歌跳舞,甚至还有类似老年大学的免费课程,用极低的价格将为老服务做到极致,这种新商业模式被称为高级版的“托老所”。
为什么选择到这里聚会?老人们有着各自不同的答案。
“因为方便呀。”65岁的老李是原虹口区北外滩街道居民,因为旧改搬到了宝山顾村,几十年的老邻居、老朋友、老同学“四散天涯”,但感情一直都在,共同怀念一同长大的岁月。于是老李组织了一场“赤膊兄弟”聚会,大家乘坐地铁来这里。
旧改居民聚会的情况非常普遍
,也是这一类门店都开设在轨交站点附近的原因。
“因为
特别便宜,便宜到我都有些不好意思了
。”在大堂就餐的宣阿姨告诉记者,她是这场大型老年网友聚会的组织者,选择这里就是因为便宜,100元出头就可以消遣10个小时,加上两顿味道不错的桌餐,不用充值,也没额外消费,她想不通企业是如何盈利的。“我们在家自己烧两顿,成本也不止100元,希望他们适当涨一点,千万别倒闭了。”
“因为无聊,一个人在家太无聊了。”84岁的退休老师李阿婆说,女儿在国外,老伴失能去了护理院,她一直独居在家。虽然每天做做家务也算充实,但没有社交生活实在太无聊,直到机缘巧合参加了这场聚会。一顿饭吃下来,认识了许多新朋友,让李阿婆笑到合不拢嘴,连说好几句“开心”,她已经好久没和人这么长时间面对面交流了。
鱼晓辉告诉记者,为了解客户需求,他也经常会和老人们聊天,很多故事让他非常感动。有50年没见面的同学聚会,大家调侃着曾经的初恋情侣,已经从小伙姑娘变成大爷大妈。时光转瞬即逝,老人们就餐结束也不去唱歌,而是坐着聊天,憋了50年的心里话一天怎么说得完?
让他印象深刻的,还有知青聚会、国营工厂聚会、公交职工聚会等,随便一桌都是岁月的故事。“老人们不聚是因为不方便,那我们就为他们创造方便,为重逢干杯。”鱼晓辉说,开始只是觉得这是一个不错的商业项目,但开店一年多,他越发觉得,这不仅是门生意,还肩负着太多的信任和情谊。