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还有王法吗!他们偷偷劫走商家的客户,还自己做起了电商

派代  · 公众号  · 电商  · 2017-07-10 21:03

正文

无论是广州商家的客户遭遇百世快递截胡,还是梦橙橙事件,都在表明一个事实,商家把快递当朋友,他们却在跟商家抢生意,还把小广告贴到家门口了。更可怕的是,商家的客户正在悄无声息中被他们劫走。 派代小蜜忍不住想问:还有王法吗?



据某知名电商平台爆料,广州一位商家发现最近退货量突然暴增,发货量下降严重,但店铺完全跟之前一样,并没有进行什么大的操作,在经过一番调查后,竟然发现了一个大漏洞。


快递淘客截胡商家客源


这一番调查下来,这位商家大惊失色,他手里拿着快递包裹,翻来覆去地看,嘴里不断念叨着:“真没想到会是这样……”



原来,这位商家怀疑他退货量大幅上升,是自己的客户遭到快递公司的“劫持”了。



我们根据商家提供的图片看到,这是百世快递的面单,而与平常快递面单不同的是,上面赫然写着“领券购物,立省80%”,消费者被诱导扫码后,是可以直接进入到一个微信公众号的。


在该公众号的文章里面看到,里面有众多跟商家品类相同的产品,而且还有优惠券,少则10块钱,多则30块钱。 咦,这不就是我们熟悉的淘宝客吗?

所谓的淘宝客,就是商家通过设置内部优惠券给消费者让利,以佣金的方式,让淘宝客把商品推广给消费者,最后达到商家获取真实用户,或者销量破零,或者助力打造爆款等目的。



而这次充当淘宝客的,正是百世快递公司。把推广做到快递盒上,相当于竞争对手跑到你门口派传单,怎么可能没影响?

不过,商家却说,“百世快递是他们的合作快递之一,我们销量一直下滑,但是这个没法直接说是因为这个(二维码)”。

Ok,我们假设最近这位商家的流量下降跟这个淘客二维码无关,单单来看这个包裹的流动本身造成的影响。

商家打包好快递,快递公司收走快递并贴上广告二维码发车,客户收到货后,就会分成两拨人。


一拨客户对快递盒上的二维码无动于衷甚至有点想笑。

另一拨客户拿起手机顺手一扫,进入微信公众号,发现里面的产品跟自己买的差不多,而且价格还更便宜。这时的客户又会分成三拨。

一拨看到便宜的诱惑后,认为便宜没好货,毅然决然关掉; 第二拨会退货,然后领券购买淘宝客推荐的商品; 还有一拨则会收藏起来,这次算了,下次再买试试。 所以,无论消费者对这个广告进行什么样的判断,他一定会发现这个广告,一定影响消费者的决策。


而最近的顺丰与梦橙橙事件,就可以让我们看清快递公司在快递盒上做广告,对我们商家的巨大危害。

顺丰偷走了梦橙橙的客户



6月14日,生鲜电商梦橙橙创始人邓健在其公众号发表一篇题为《致王卫先生:顺丰偷走了我的客户》的文章。

文章称,他在寄给客户的顺丰快递箱上发现,纸箱上附有顺丰大当家的二维码,而且在扫描二维码后出现了跟他们家同类的产品,所售卖的价格为梦橙橙的五折。



梦橙橙称,本来第一天发货量有两三百箱货,营业额六七万元。

但出现了“二维码”后,消费者以为是相同的产品,转而投诉我们的代理商。

发货量跌至不到原来的10%,每天营业额只有可怜的几千元。



比经济损失更严重的后果是,预订订单大面积取消,代理商退出,第一批售出商品将面临不再复购,产生的经济损失和信誉损失,对这样的小商家来讲,都是无法承受的!

现在正是生鲜上市的当季,每年就这么短短一个月窗口期,本应该忙于给消费者发货的梦橙橙,看着仓库里堆积如山的樱桃真是欲哭无泪。



梦橙橙随后紧急与顺丰大连公司和总部联系,得到顺丰总部的答复居然是:造成的损失无法赔偿,但可以提供价值300元的顺丰卡!

就在这篇文章发出后,在朋友圈引起了巨量的转发,对快递公司截胡商家客源的做法,嗤之以鼻。

而顺丰创始人王卫也赶紧在朋友圈道歉:对不起,近期突然多了很多指控性言论,我王卫虚心接受批评,是我在内部管理上不够完善。

而对于这件事的解释,王卫则称这项业务在推广大当家只是个别地区所为,公司绝对不允许在任何包裹上张贴广告,这是违反公司规定。


而在王卫发表声明之后,梦橙橙又公开发文称:全国很多省份使用顺丰的商家反映,他们的客户向他们反馈,收货通知下面有顺丰的水果广告。



从梦橙橙发布的截图看到,地区涉及北京、上海、广州、西安、重庆、烟台、深圳等地。该文还称,“如果顺丰不能深刻认识到自己的错误,继续掩饰问题,相信很难再赢得商家们的信任”。

派代小蜜不禁感到疑惑,王卫都道歉了,梦橙橙还出来扣这些细节,是在炒作吗?怎么这么吹毛求疵?

不然小蜜细细分析了之后,大吃一惊!


快递公司的这一隐秘的举措,对商家伤害或许更为巨大!

但现在快递公司升级版的做法更为自然。

客户为了关注物流信息,会主动关注了快递公司的微信公众号。







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