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员工讲述Siri审听内幕,每天听1000段。

猿大侠  · 公众号  ·  · 2019-08-25 12:08

正文

此前有过关于Siri窃听的新闻—— Siri收集包括性生活在内的隐私录音发给第三者。



苹果全球的外包商经常听到Siri获取的消费者隐私信息,涉及医疗信息、毒品交易,敏感的商业交易以及人们做爱的录音。


有兴趣的可以看一下。



谷歌、亚马逊、苹果和微软公司也相继爆出雇佣人工审听员,对消费者使用语音助手的录音 进行审听、评估、打分或是文字记录。 这种侵犯个人隐私的行为引发舆论哗然。 在媒体报道曝光后,所有的公司都已经停止了人工审听业务。 近日, 欧洲爱尔兰的媒体通过采访前任员工,曝光了外包工如何审听苹果Siri用户录音的一些内幕。



爱尔兰科克地区的一名员工本周突然终止了与苹果Siri部门的合同。 他表示, 在苹果上月暂停这项服务之前,预计科克的外包商员工每个班次都要听1000多段Siri的录音。


而且还要对录音进行“评分”。


工作人员根据一些不同的因素对这些录音进行转录和“评分”。 这些因素包括Siri语音助手的激活是否是偶然的,或者语音助手是否能够答复消费者的查询。


这位员工说,Siri每位用户的详细信息都是匿名的(和苹果账号并未捆绑)。 “主要是操加拿大、澳大利亚或英国口音的用户,还有一个规模较小的团队负责处理操欧洲语言的用户。



该员工表示: “我们一开始必须签署保密协议,这意味着我们不能详细谈论我们做了什么。 我们不能说我们为苹果公司工作。


当苹果被曝出Siri窃听后,公司现在已经结束了这类工作, 有300多名为苹果公司从事转录和评分项目的外包工本周被解雇。


据这位员工介绍,“我的同事大多是来自科克的年轻人,他们现在没有工作。 这还包括数十名来自加拿大、澳大利亚和欧洲大陆的人。



环球科技首席执行官凯文·凯利表示:“对所有相关人员来说,这都是一个困难的局面。 我们的业务性质意味着,我们的大多数员工合同都是服务固定客户,与客户需求和项目生命周期相关联。 我们致力于在可能的情况下,通过可能的重新工作机会来支持我们的员工。



看来苹果被曝出Siri窃听之后,因此失业的人真的不少。


除了苹果之外,谷歌助手、亚马逊Alexa,以及微软公司产品也爆出了人工审听用户录音的消息。


苹果声称Siri窃听仅是为了改进服务,提升语音助手的智商。


你们觉得呢?



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