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日常排队时
你是不是经常遇到这样的窘境?
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去超市购物,免不了在结账时遇到排队的情况。大家都怕结账时排长队,怎样才能选中那个速度最快的队?
最近,英国萨塞克斯大学统计学家尼克斯·乔治乌和恩里科·斯卡拉斯研究了排队背后的数学问题,并给大家支了几招:
鉴于大多数人是右撇子,会下意识选择靠右的队,那么你可以“反其道而行”,去排最靠左的队伍;
尽量找收银员是女性的队去排,因为她们通常动作更快;
在收银员速度大致相同的情况下,重要的是“服务时间分布”概念,也就是要看结账的商品数而非排队的人数,另外那也意味着最短的队或许是最慢的队。
好像,都很有道理的样子……
那么,除了上述这三招外,排队还有更“科学”的方法吗?答案是:有!
曾有人做过研究,得出了“最科学的排队方法”——蛇形排队法(Serpentine Line),就像这样↓
排队的顾客都集中在一起等待,每个窗口同时只接待一个顾客,服务完了再请下一个。
这样的方法最明显的优势是保证公平,大家先到先得,避免了一个人买了很多东西堵在一条队伍前边,那些比你后来的排其他队伍的人反而比你先走的情况。而且蛇形排队法排除了众多队列的选项,不会让顾客纠结。排队也被划分在客户体验之内,而其中的心理因素占很大比例,让客人排队时排得安心,其实也就是胜了一筹。
其实,排队也不是完全不好,等得越久,你会觉得手上的东西越值,等得也会越期待。相信很多姑娘,都会同意小编这句话。
此外,为了缓解排队引发的焦虑,各位也可以试试以下方法:
一些研究发现听歌能减少排队带来的紧张。就算你听的歌并不是你最喜欢的乐队演奏的,但它依旧能让你排队的过程变得更加能在你忍受的范围之内。
在1992年的一项研究中,那些排队时(排队时长为10分钟)有社交的参与者们并不觉得排队痛苦。相比之下,那些和陌生人一起排队一直处于紧张情绪中的人更难受。
科学家们发现集中精神有助于缓解焦虑和紧张情绪。排队时,不妨试试轻度冥想,将注意力集中在你的呼吸上,试图将脑海里的其它想法赶走。
并不是只有冥想能让你平静下来,试试深呼吸,这能降低你血液中氧气含量,身体会开始进行放松反应,降低血压和焦虑感,助你平静下来。
将排队当做一种与自我控制有关的训练,它能锻炼你的耐心。虽然排队令人烦躁,但下次当你爬楼梯或者陷入真正令人沮丧的情况时,这种训练迟早能派上用场。
心理学家发现等待一项你即将参与的事件比等待付钱更加让人愉快。部分原因可能在于在等待你即将参与的事件时,你可以想象自己马上会拥有的体验,这会让等待变得更加令人愉悦。
来源:新民晚报(xmwb1929)
编辑:俱是
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下次排队时试试这些招,小编只能帮你到这儿了~