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连日来，网友们可以在微博等网络平台上看到不少来自武汉的求助信息，#肺炎患者求助超话#里，仍旧有许多人在寻求帮助。
不久前，武汉动物园管理处也发出求助信息，称疫情当前，武汉市进行了严格的交通物流等管制，导致市场部分水产品断供。
“知道”（nz_zhidao）跟你谈谈网络求助有效吗？
武汉动物园 （视觉中国/图）
新型冠状肺炎疫情牵动着全国人民的心，社会各界纷纷投入到抗击疫情的行动中。
武汉封城，极大控制了疫情的蔓延，但对于武汉本地区而言，却出现了资源紧张等问题。
连日来，网友们可以在微博等网络平台上看到不少来自武汉的求助信息，#肺炎患者求助超话#里，仍旧有许多人在寻求帮助。
不久前，武汉动物园管理处也发出求助信息，称疫情当前，武汉市进行了严格的交通物流等管制，导致市场部分水产品断供。
动物园的水产品即将用尽，受影响最大的是“三类水鸟”，分别是，鹈鹕：
需食用小规格鲫鱼；
鹤：
需食用活泥鳅或者小规格鲫鱼；
企鹅：
需食用多春鱼或小黄鱼，可接受冻品，但冻太久会拒食。
为保障园区内动物的正常生活，现急需一批淡水小鱼、泥鳅、多春鱼、小黄鱼、虾皮等水产品。
在当前这一紧要关头，依靠网络求助会否分散求助资源？
网络求助有效吗？
首先，它有合理性，符合中国社会传统中救死扶伤、乐于助人、相亲相爱等救济思想。
网络求助的本质仍旧是“求助”，网友对于求助所作出的回应，本质也是“帮助”。
从对求助的回应中，我们可以看到传统互助精神的闪光，传统伦理道德在现代社会得到了较好的发扬和继承。
其次，网络救助善用了网络。
在现代社会，网络已经融入我们的生活，它在彼此疏离的社会成员以及族群之间建立起了联系。
无论天南海北，只要连上网络，就可以看到求助消息，就可以力所能及地做出回应。
加上网络便捷、高效、无边界等优点，能在短时间内迅速扩展信息的覆盖面，让快速救助成为可能。
再则，网络求助充分发挥了“社会”的作用。
就像《人民日报》说的，在今日中国的改革棋盘上，政府、市场、社会的“三元体制”已然形成。
社会作为“活力之手”，正可发挥关键作用。
社会是政府和市场之外重要的补充力量，同样地，网络救助是政府救助与市场救助的重要补充，它不是靠行政组织系统所完成的，也不是通过金钱购买服务实现的，而是通过激发每一个社会个体的能量，通过人多力量大，使参与者更加广泛，也增强了救助的机会。
就像武汉动物园微博求助后，问题很快在扩散转发中得到解决。
求助微博发出的第二天，@盒马就发布了进展：
丹顶鹤同学的200斤小泥鳅送到了，@武汉动物园 的工作人员已提货带走。
鹈鹕同学的500斤小鲫鱼也在路上了。
而让人揪心不已的肺炎患者求助信息，也在网友的接力转发和扩散中，相继找到解决渠道。
然而，网络求助还是遭到不少人的质疑。
比如有的人简直是拿着“放大镜”看求助信息，生怕别人的情况是瞎编，是故意扯后腿，是在乱带节奏。
这样的担忧也不是不是可理解。
一直以来网络求助存在的一个问题是，求助者是否有诚信？
求助信息由谁来审核？
只有求助者做到发布的信息完全真实，才能被广大网民所接受、尊重。
不必讳言，以往的确发生过多次网络求助为引起同情，故意炒作和夸大病情的情形，也有的人开假病历、捏造病情、挪用善款。
还有人隐瞒家庭财产信息、违反约定用途使用筹集款。
这些都给公众带来一定的心理阴影，从而影响了他们对网络求助的信任度。
在这次疫情中，各种真假莫辨的消息在网络上流传，让人们有时候难以交出信任。
同时，由于网友的注意力资源有限，众多求助信息该关注哪一条？
有人担忧求助信息成“文采大赛”，写得越“惨”获得帮助的可能性更大。
但可能写得“惨”与求助的紧迫性并不对等，不那么需要帮助的人获得了帮助，而急需帮助的人却被忽略了，何尝不是造成另一种不平等？
这时，在求助资源有限，求助者信息难验证的情况下，我们要不要相信每一条求助信息？
应该看到，受伤害的每一个数字后面，都是一条鲜活的生命，都有一个活生生的家庭。
因此，不应该放弃帮助别人的一线希望和可能。
这一情形下，可以采取各种措施，将救助规范化、科学化。
比如微博上的#肺炎患者求助超话#由政府接管了，相关政府部门已经设置专门的通道与求助者进行核实和对接，并提供了求助信息的填报模板，里面包括、姓名、年龄、所在城市、所在小区、患病时间、病情描述、联系方式等重要信息，便于辨认真假与信息核实。
