急速扩张的美团编写了一本作死教科书

美团频爆不正当竞争行为。

“ 王者归来 ”

近日，央视曝光了丽江古城“风花雪月连锁客栈(初见店)”和“亲的客栈•丽江水墨印象店”两家客栈。

记者通过暗访的形式曝光了美团网电商业务“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为，同时店主 “蚊子是宠物，熏死一只蚊子，赔偿100元”的言论也再一次将丽江推到了舆论的风口浪尖。

报道中还指出，在丽江一家新开的客栈从“零评论”刷到前几名只需要半个月的时间，而且成本低廉。

当记者向客栈负责人询问，如果一旦出现差评的情况该怎么办？

店主给出的答案却让人大吃一惊，“我们就先给他们发红包，能删就删，如果不删的话就骚扰，短信轰炸什么的，总之想尽一些办法，让消费者修改差评，这也是老板给我们下达的任务。”

对于“刷单”这类的报道旅界君早已见怪不怪，美团作为刷单界的“老前辈”，从“团购时代”到“外卖时代”无一不将刷单的做法贯彻到底， 或许这次在酒店业务中的刷单就是“王者归来”吧。

黑历史

10月初， 坐拥2.3亿月度活跃用户的美团 拿到了40亿美金的新融资，可以说今天的美团 已经达到了可以与“旧主”阿里比肩的规模。

值得一提的是，虽然美团在酒店业务中还是新兵，但以目前旅游市场占有率来看，美团是中国第二大旅游预订网站。

同时美团也表示，预计今年营收将达到50亿美元，是2016年的两倍， 且基本实现收支平衡。

目前，美团正在对打车、度假租赁和小型企业软件领域开展积极的扩张计划。

但美团在各项数据迅速上升、企业规模急速扩张的同时，也没有放弃过在负面新闻上的“追求”，

在融资后短短一个月的时间内，美团一直活跃在舆论的大舞台上，且负面多过正面。

11月14日，有网友发现，今年1月在客房内放置右翼书籍公然辱华的日本APA连锁酒店再次上线美团，一石激起千层浪，网友指责美团无视国耻。

不过随后美团也给出正面回应，表示这是供应商行为，并承诺绝不上架APA酒店，同时感谢大众监督。

值得一提的是，这距离央视曝光美团“刷单”还不足24小时，也网友也风趣的说，“美团今年犯太岁”、“王兴说40亿美金融资不多败人品了”。

不过翻看美团的黑历史才知道什么叫真正的冰山一角。

几乎可以说，美团每一步成长都伴随着无数的黑历史，如果将这些黑历史进行整合，绝对可以写出一本长篇史诗巨作。

5月17日，美团HR公然歧视黄泛区及东北人，表示招聘中拒绝录用以上地区人士，随后又在招聘广告中，含沙射影歧视女性。

7月12日，美团员工活活摔死了一只外卖店养的猫，引起公愤。

7月21日，美团部分地区使用了清真食品箱，被批不利于民族团结。

10月26日，美团外卖又被爆出送餐员偷吃顾客餐食后又吐回。

以上只是发生在2017年的负面新闻，如此看来美团一步一步的建立起了自己的帝国，也一步一步的在瓦解自己的全民信任。

不可否认，O2O竞争激烈的今天，谁能抢占更多的用户，谁就能占据主动，而从用户方面来看，面对一个从未接触的商品，评论是影响消费者能否促成消费的重要因素。

而刷单的行为几乎存在各个平台，只不过树大张风，美团刷的 的有些过了。

见光死的产品刷出了好评，相当于松动的地基， 这样的做法对于企业未来的发展百害无一利。

未来路

百度CEO李彦宏曾说过，如果百度一旦失去了用户的支持，倒闭只需30天。

美团CEO王兴在接受媒体采访时曾说过“胜可知，而不可为”，来表达他对美团未来的态度。

翻译过来就是：在市场竞争中，首先要保证自己不犯错，在旗鼓相当的时候，对手犯错了，你才能赢。

不过美团真的做的好了吗？虽然美团是目前最大的一站式生活服务平台，但美团的口碑也是被诟病已久的。

在互联网上也曾爆发过无数次抵制美团的事件，要知道水能载舟亦能覆舟。

值得一提的是，在过去我们还可以说美团是最大的一站式生活服务平台。

但据国内权威APP数据监测机构QuestMobile数据显示，截至上个月，腾讯领投的美团的月度活跃用户已经超过2.3亿，但在过去一年时间里，用户数量并没有增加，而阿里旗下的饿了么在合并百度外卖90天后，用户数发生了井喷。

如此看来， 以外卖业务为核心的美团，并 没有将劲敌饿了么甩在身后， 在未来避免不了一场硬仗，而在市场的口碑之中， 饿了么要比美团好多了。

美团成功在“百团大战”中活了下来，同时也证明了自己的价值，但时代已经变了，目前美团尚不清楚是否能抵挡来自阿里巴巴和其他强大竞争对手的挑战。

众所周知，所有的企业在发展中都要以用户为基础， 一旦失去了用户的支持，再坚固的帝国都将变为废墟。