年年都有315，2021年与众不同。
大家都知道今年是建党百年，意义自然非同一般。今年也正好处在新技术革命号角正在吹响，旧秩序开始土崩瓦解的关口，“百年未有之大变局”，与一百年前那个风起云涌的革命时代颇有几分类似。
四海翻腾云水怒，五洲震荡风雷激。
问苍茫大地，谁主沉浮？
我们先从315曝光的如下两类黑名单谈起。
一是福特、英菲尼迪等厂商明知车辆缺陷，却故意隐瞒、欺骗、坑害消费者的问题。
二是360搜索、UC浏览器等网络搜索引擎涉及虚假医药广告的问题。
这两类问题看似大相径庭，背后却指向同一个逻辑：
商家的广告营销形态决定了商家的利益获取方式，利益则进一步决定了行为动机和行为方式。
这也就是所谓的“经济基础决定上层建筑”。
这类问题曾经长期存在，人们也只能长期忍耐。但如今却变得越来越让人无法容忍，这些商家也因为自己的“小聪明”作茧自缚。
大人，时代变了！如果还是固守老一套，必然被时代洪流所抛弃！
随着新技术的发展，营销的底层基础发生了颠覆性变化，基础不牢，自然地动山摇！正如当年法国大革命的爆发，是因为封建贵族制度赖以存在的经济基础被新技术所颠覆。
为了搞明白背后的原因，我们首先回顾一下营销的定义。
提起市场营销，那是各种商学院MBA最热门的课程，很多人都认为成功的营销就意味着获得商业成功。一时间仿佛人人都是营销大师，但往往学到皮毛，忘记了实质。
关于什么是营销，有一系列定义，营销大师菲利普·科特勒给出了一个最短的定义：
营销就是比竞争对手更有利润地满足顾客的需要
。说人话就是，让顾客感觉到你的产品恰好能满足自己的需求，并且购买这个产品所需要做的一系列动作，简单理解就是
打广告，做推销。
营销本质上是一种商家和顾客之间
通过信息交互，建立信任的过程，
因此营销的具体形式与媒体的形态密切相关
。
营销兴起于上世纪二三十年代，伴随着无线广播和电视媒体的兴起和兴起。
广播和电视是典型的
集中分发式信息网络
，由专业人士生产内容，并且通过专业的媒体机构进行信息单向分发，用户只能被动接受信息，无法进行任何信息反馈。
在这种媒体形式下进行营销，
用户获得产品认知的过程与购买过程是脱节的，而且无法明确建立两者之间的必然联系，
于是，品牌广告成为营销的主要形式。与品牌广告相对应，杰克·特劳特的“定位战略”成为营销的主要法则。
所谓定位战略，就是把简单明了且易于记忆的功能和情感概念，通过广告创意植入用户的认知，
让这些概念代替用户对产品本身的认知，并与自身的功能和情感诉求关联起来，从而产生购买欲望。
比如提到沃尔沃，大家马上联想到“低调奢华，安全可靠”，提起丰田，想到省油皮实维修保养方便，“有路就有丰田车”。
正是归功于电视媒体和品牌营销，产品有被跨地域的消费者广泛接受的可能，世界迎来了商业大发展的时代，公司的规模开始快速扩张，跨国公司纷纷涌现。
因此，定位战略和品牌广告成为商业发展的助推器，营销也被很多人视作商业成功的必备条件。
品牌广告背后有一个默认假设：
广告对于产品的功能和质量做出了承诺，顾客是因为相信了承诺才购买，品牌形象变成了产品本身的信用符号，成为企业价值之源，安身立命之本。
品牌形象变得如此重要，广告变成了一桩大生意，广告费也水涨船高。无数广告公司如雨后春笋般涌现，层出不穷的广告创意，无非就是如何更加巧妙地将品牌形象植入用户的意识中，也就是俗称的“洗脑”。
甚至诞生了专用于洗脑的魔性广告，比如
广告界之耻
“脑白金系列广告”。骂归骂，效果是杠杠的。
由于广告费很高，而且品牌广告的效果很难明确量化，不是有句著名的话：“我知道广告费一半都是浪费的，但我不知道浪费的是哪一半”。
品牌广告也成为大公司的专利。花费巨大成本树立的品牌形象，最终羊毛还是出在羊身上，产品定价中很大一部分就是所谓的“品牌溢价”，也是消费者必须支付的“品牌税”。
于是才会出现可口可乐公司那句著名的话：公司就算烧了，只要品牌还在，一切都可以重建。
这一切都被
业内人士
看作是理所当然，但问题就在这些“理所当然”之中。
广告吹得牛逼再怎么高大上，最终还是要通过产品本身圆回来才行。但媒体的话语权由机构所垄断，看金主爸爸也就是广告主的眼色行事，商家和消费者之间处于严重权利不对等的状态。相对于强大的公司，消费者处于分散、弱小、无力的状态，发声极为困难，真出了问题也很难谋求公道。如果真有锲而不舍的消费者维权，公司往往针对这些人破一笔小财封口，以消除影响。
品牌逐渐变成了一种文化霸权。
上世纪七十年代，
福特推出了一种叫做平托（Pinto）廉价畅销车。由于这款车汽
燃油箱位于后轴后方和后保险杠前方，在碰撞时容易破裂或刺破。
当汽车从后面撞击时，汽车容易发生爆炸。已经造成
数百人死亡和受伤。福特早已意识到油箱的位置是错误的，但是一不对车辆进行召回，二不修改缺陷，而是继续销售它们。福特高层认为即使出现问
题，消费者也很难归咎于车辆本身，就算有少数人意识到这一点，花点封口费就摆平了。
经过一段时间的发酵，终于有人把福特告上了法庭。在案件审理中，人们发现福特早已做过详细的会计成本效益分析（cost-benefit analysis)，来决定是否值得加装一个特殊的保护装置来保护油箱，防止它爆炸。安装每个装置费用是11美元，为已销售的1250万辆Pinto车改装的费用是1.37亿。而收益的计算是：180 死亡，每个死亡赔偿$200000, 180 受伤，每个受伤赔偿$67000，有2000辆撞坏的车要修理，每个花$700，所以总收益是0.5亿。这样看来，收益小于支出，因此决定不安装保护装置。当这份会计成本效益分析备忘录出现在审判中时，陪审团大为震惊，经过媒体报道，整个社会爆发了排山倒海般的愤怒声浪，也引发了巨大的赔偿。
尽管福特曾经得到过教训，类似的赔偿案也有不少，但是总体而言，由于公司与消费者地位巨大不对等，信息不透明依然严重。品牌广告的这些特征，一方面导致小公司很难成长，
大公司长期广告洗脑形成了品牌价值，其中又有很多公司习惯于 “广告吹牛+真相遮掩+出事封口”的组合拳，这样的操作可以实现收益成本的最优。
由于各国之间地位不对等，公司品牌霸权还会叠加上国家霸权，成为一种双重文化霸权。
这集中体现在，国产车如果有一点小问题，用户就会挑三拣四，进口车的毛病就成了一种优雅的“贵族范”，仍然不影响粉丝的顶礼膜拜。比如德国大众烧机油，一点没影响奥迪的品牌形象。用户成为“精神跪族”，进一步助长了进口车厂商的嚣张气焰。正如当年殖民地时代，洋人虐华人如同虐待一条狗。
中国人民站起来了吗？我看并没有。
315中曝光的福特和英菲尼迪的种种匪夷所思的做派，就是品牌广告时代带来的典型后遗症。这跟当年的洋老爷和买办们的嘴脸有啥区别？
这就是大公司仗着话语权，对消费者赤裸裸的剥削和压榨。
黑暗的现实呼唤革命者来打破不合理的旧世界，还消费者一个公道。
这个革命者在九十年代闪亮登场，它就是互联网！
大公司霸权来自于品牌广告，品牌广告又是根植于广播电视的媒体形态，因此釜底抽薪之计只能是媒体形态的颠覆。
互联网打破了广播电视单向信息集中分发的传统，变成了多点对多点之间的信息交互。
在互联网信息门户的形态进行快速迭代之后，在2000年左右，互联网信息分最优发形态终于诞生，那就是搜索引擎。比如谷歌、百度，以
及前面提到的360搜索，UC浏览器都是这一类。
基于互联网技术，搜索引擎提出了划时代的效果广告，这就是现在营销术语中常常提到的CPC、CPS、CPA、CPM、CPE等玩意。其中CPC指的是每点击一次计费（Cost Per Click）。网民的每一次点击就会为广告主带来真实的流量或是潜在的消费者，是比较成熟和常见的收费方式之一。其他术语也是类似，这里就不一一解释了。
效果广告使得广告费化整为零，极大降低了广告门槛，打破了品牌广告被大企业垄断的状况，使得中小商家也能参与到广告投放当中，而且能够精确地计量广告效果，使得营销预算捉襟见肘的中小商家也愿意投入。
阿里说“让天下没有难做的生意”，道出了这个时代的商业趋势。
大量淘品牌借助淘宝这个平台快速成长，这在以往的品牌广告时代是不可想象的。
随着这一波营销革命，中小企业迎来了史上的黄金时代。负责流量分发的搜索引擎如同印钞机，成为这个时代最赚钱的互联网生意，这就是百度最先站上互联网企业市值第一的内在逻辑。
本质上，
淘宝的商业模式跟百度没什么区别，都是通过搜索引擎收取效果广告费，后来通过天猫又加上了竞价排名费。
只不过百度是开放空间的通用搜索，淘宝是自己圈了一块地，然后做这块地的独家搜索。所以淘宝成气候之后，很快就屏蔽了白度以及其他外部搜索引擎的链接，因为这是它碗里的肉，岂容他人染指？
互联网效果广告打破了
电视品牌广告的媒体霸权，也瓦解了大公司的品牌霸权，给中小商家声张了正义。
但是，“屠龙者终成恶龙”也是一种历史必然。在度过了早期的黄金时代之后，效果广告的问题也逐渐暴露，其所做的恶可能比起品牌广告时代来说，有过之而无不及。
效果广告只是极大降低了投放广告的门槛，让广告不再是少数人垄断的游戏，但并没有打破“信息不对称”的问题。随着竞争加剧，也就是俗称的内卷化，广告门槛也不再是优势。
效果广告扩大了广告竞争的战场，随着网络基础设施普及，线上商家快速涌入，线上流量红利很快就见底。原因很简单，消费者还是那些人，肉没有增加，参与争夺的狼多了不只十倍，效果广告虽然不像品牌广告那么耗费惊人，但是很快也水涨船高。
线上虽然信息成本低，但是竞争强度比线下高得多，再加上竞价排名原则，广告费不是由成本决定，而是供求双方的博弈所决定，广告位的数量是有限的，参加竞争的商家越多，广告费就会越贵。
很多人抱怨线上流量费用高于线下，就是上述情况导致的必然结果
。
于是，效果广告让真正的中小商家又开始玩不起了，又变成了少数富人的专利。现在淘宝商家动辄需要几十万的推广费，已经不是当年草根也可以逆袭的时代了。于是，马爸爸的形象一落千丈，
从人民企业家
变成了万恶的资本家。
淘宝生态尚且如此，更何况开放互联网的广告竞争？互联网上大部分商品交易都被阿里圈走了，再加上虎视眈眈的京东、拼多多，其他人只能分剩下的骨头渣子。
广告平台为了增加营收，各种弹窗广告，内嵌广告，跳出广告轮番强奸用户的眼球。
广告形态变得如此面目可憎，愿意投放这些广告的玩家，最后基本就剩下两类，一是低成本网游广告，造就了大家熟悉的“是兄弟就来砍我”的“渣渣辉"，二是曾经造成“魏则西事件”的医疗广告。
这两类广告主之所以能够剩者为王，因为它们有共同的特征：
成本低、高客单价，高毛利，因此舍得砸钱！
其他正经的中小商家玩不起这么高消耗的游戏，
品牌商家顾惜羽毛，往往不去搅这摊浑水。因此互联网效果广告逐渐成为藏污纳垢之地。
如果法律允许，黄赌毒广告应该能稳稳站上前三名，因为它们更加符合上述特征。
更重要的是，
品牌广告毕竟还有个品牌在那里，再怎么作恶还有个起码的底线，但效果广告可以没有品牌，那可真是蒙上一个算一个的流量生意。
在巨大的利益面前，良心节操都可以扔了。特别是如今已经进入移动互联网时代，搜索引擎遭遇巨大流量危机，以前平台还可以简单挑一挑，把特别次的淘汰掉，在蛋糕日益萎缩的情况下，那还顾得上挑选，“捞到碗里都是肉”。
至于
“
我们不做医疗广告”的承诺？在闹饥荒的年代，人饿极了连同类都可以吃，在自身生存危机面前，道德底线是不存在的。如果不能解决商业模式的内在问题，这些承诺的有效性跟放屁差不多。
公司利益、虚假宣传、流量算法，这就是压在消费者身上的新三座大山！
这种情况下，消费者没有太多选择，要么选择相信品牌，继续交高额的“品牌税”，要么被各种虚假广告绑架，交“智商税”，当然大部分人同时在交两种税。
在这黑暗时刻，“AI
革命
”一声炮响，给我们送来了新的革命武器：
移动互联网之下的智能推荐算法。
广告的门槛之所以降不下来，归根结底是媒体资源的有限性和广告需求之间的巨大矛盾。
广播电视时代，黄金时间就那么点节目，就那么几个广告位，必然是价高者得，于是品牌广告成为大公司的专利；互联网时代，虽然广告不再受时间的限制，但是依然受空间限制，无论搜索什么内容，只有第一页有限的广告位有价值，而且有商业价值的门类就那么几个，因此依然要为了竞争这些有限的广告位，而不断抬高广告成本。
但是移动互联下的推荐算法可以改变这一切。大数据对每个人形成完全不同的需求画像，因此可以在尽量不打扰用户情况下，做到千人千面的推荐，而且与用户的需求匹配更加精准。这就意味着再也不用争夺有限的广告位，而是通过数据和算法来匹配消费者的需求，实现精准营销。
在推荐算法的加持下，只要专注于做用户真正需要的好产品，商家既不需要花钱打品牌，也不需要买流量，就可以推送到需要的用户手中。
用
户
为王的时代终于到来
！
这又是一场划时代的营销革命！
崛起的革命新生代是头条系和拼多多。宇宙条凭借智能推荐算法的碾压优势，在阿里和腾讯的夹缝中，几乎榨干了互联网剩下所有的广告油水，这也是百度、360、UC显得越来越没有节操的本质原因。因为它们现在基本只能在垃圾堆里翻骨头。好不容易翻出一块三家还得抢，怎一个惨字了得。
互联网大公司都内卷成这熊样了，压力自然也会转嫁到社畜们身上。所以大家一起努力卷。
推荐算法也是被誉为“内卷小能手”拼多多底层的商业逻辑，模式上的优势，也是其在短短的几年内，追上淘宝日活背后的秘密。
没前途的卷才真是内卷，有前途叫做艰苦奋斗。
尽管拼多多直到今天看起来还是
很low，但是当年扎根于农村的共产党看起来也不是很low，
还不是把高贵冷艳的国民党逼得转进台湾去了。
“农村包围城市”作为一种战略，可一点也不low。
移动互联网时代，还为解决长期困扰营销界的难题“信息不对称”，带来了一丝希望的曙光，因为群众被团结和发动起来了！
随着社交网络的普及，人人都是自媒体，原本分散、孤立、弱小的用户通过社交网络相互连接，彼此共振，形成了强大的用户网络，他们的意见可以发声并迅速发酵，使得商家难以再用“捂盖子+封口费”的方式来消除问题。
媒体营销，再也不是少数人垄断的自留地，而变成了全民参与的新战场！营销从军阀混战走向人民战争！
对于习惯旧秩序的大公司来说，这是礼崩乐坏的时代！
对于在这些公司工作的人来说，有机会卷还是幸运，更可怕的是公司没了，自己在市场上也没人要。
对于新一代创业者，这意味着新时代吹响
号角！
完美日记、元气森林、花西子、钟薛高等新消费品牌，正是在这个时代洪流下崛起的新生力量！
新营销可不仅仅是卖卖货而已，其中的能量远大于此，可以说是
“民可载舟，亦可覆舟”！
还记得18年的乐清滴滴命案吗？（参见
DiDi命案之后的沉思：我们每个人的困局？
）事情发生后，优雅而高冷
大公司
滴滴，最开始的应对策略也是尽可能隐瞒事实，发现隐瞒不住就想用封口费摆平问题，结果激发了更大的舆论愤怒。由于应对不当给公司造成巨大危机，和难以计算的潜在损失。本来提上议事日程的上市计划流产，仅此一项潜在损失上百亿，相关负责人黯然下台，最终滴滴不得不进行长达一年的安全整改，才慢慢缓过劲儿来。
现在的大公司再也不能像当年的福特那样优雅高冷地藐视人命，因为代价是它自己无法承受的。这就是用户网络的巨大力量。这使得企业不得不正视自身的产品质量建设，让承诺与实际匹配，否则在这个人人都是自媒体的时代，必然遭到公众舆论强烈反噬。
这就好比坦克都已经普及了，别人都开始玩闪电战，如果优雅高冷的
大公司还不适应时代变化，
还在固守阵地战壕，一定会像二战中的法国死得很抽象。
哎不好意思，一不小心乳髪了。
大公司必须放下架子，和人民群众打成一片，用今天时髦的话来说叫做“用户运营”，不仅运营还要根据用户需求时刻迭代，快速创新。这种情况不仅大公司们不适应，人民群众自己也没意识到，翻身做主人的时代要来了，仍然是凭直觉和情绪驱动的“乌合之众”。
对于
今天的大部分用户来说，并不能认识自己手里力量多么强大，对其可能产生的影响力和破坏性也估计不足。
破坏比建设要容易得多，因为建设需要一系列艰苦的努力，而破坏只需要有力量就够了。
只有解决了建设性问题，才能从“人民战争变成人民解放战争”，人民自我解放的时代才能真正降临！
在前不久的“货拉拉女乘客跳车事件”中，大家很快脑补出类似当年滴滴事件的画面：司机见色起意意图猥亵，女孩不得已跳窗逃生不幸殒命。迫于舆论压力，本来司机已被释放又被收监，货拉拉也被要求整改。
但随着更多信息释放出来，越来越多的疑点产生：为什么女孩如此恐慌？为什么她好端端非要夜里搬家？为什么她在车上还一直聊天？原来，司机和平台恐怕并无太多过错，而是那个女孩错误估计情况，产生了不必要的恐慌酿成的悲剧。而之所以恐慌，是因为她本身是搞线上交友诈骗的上家，担心仇家报复，所以连夜赶着搬家，看到路黑立即惊慌失措，把司机误认为是仇家找来的凶手。
如果不分青红皂白地进行舆论攻击，不仅会误伤一个勤勤恳恳劳动养家的中年男人，也会搅乱秩序，破坏社会公平建设从何谈起？
“力量来自于人民”，但是如何能把这种力量用好，让其成为一种建设性力量，将是未来需要长期探索的课题。需要长期实事求是，“摸着石头过河”。
“得民心者得天下”，只有你真正做到人民想要的，全心全意为人民服务，才能获得最大的回报，“因其无私而成其私”。但是有人就是要走歪路，走捷径。
由于数据算法时代已经来临，所有商家都在千方百计地搜集用户数据，对于信息安全和用户隐私造成潜在威胁，这正是今年315曝光的第一个问题。
智能推荐对于消费者自身认知水平和商家的价值观，提出了更高的要求。如果商家价值观低劣，只图自己赚钱，那么他最大的动机去寻找那些容易上当受骗的消费者，然后针对这些消费者设下陷阱。这正是315披露的另一个重大问题：
手机清理类软件将老人推向诈骗深渊
。
这就好比电信诈骗的骗子，如果对你情况一无所知，那么你很难上当，但如果骗子对你
了如指掌，那么你想不掉入陷阱，难如登天。人工智能和大数据可以成为为人民服务的有力工具，但是如果被不怀好意的人滥用，结果将不堪设想。
“技术是把双刃剑”，不错，革命都是由技术所推动，但是单纯指望技术带不来美好世界，也可能成为悲惨的“赛博朋克”，关键看运用技术的人。
理论上说，区块链可以通过技术手段建立任何人之间的信任，将诈骗消灭与无形。
但讽刺的是，区块链来到世间，不仅没有建立人与人之间的信任，反而首先变成了骗子手里割韭菜的利器。
世界已经逐渐变得万物互联，作用与反作用无处不在，“善有善报恶有恶报”不再是道德说教，“多行不义必自毙”变成一种客观事实。利己的同时也要利他，甚至要把利他摆在前面，才能真正实现利己。
如果用户和商家仍然遵从古典经济学的教导，追求自身利益最大化，那么不仅不会造成社会效率的提升，反而会造成博弈的囚徒困境。商家仍然把消费者当成待洗脑的羔羊，从自身利益为出发点各种坑害消费者，消费者的愤怒化作咆哮的野兽，再把商家砸个稀巴烂，两败俱伤，所图为何？
还有另一种不良的趋势：
用户饭圈化，对于自己喜欢的产品无脑吹，对于竞争对手无脑黑，搞得舆论乌烟瘴气，如同军阀之间相互征伐，生灵涂炭。
在信息时代，原有的商业价值观和方法论已经越来越行不通，我们要转换到新的思维方式和行为准则，我称之为信息社会主义价值观：
第一条，从群众中来到群众中去，全心全意为人民服务。
商业模式从用户需求中来，回到用户利益中去。大数据智能建模成为一切行动的指南，这些数据只能来自于用户，反哺于用户，不可做任何有违用户利益的事情。
第二条，
不忘初心牢记使命
，坚持长期主义，发扬愚公移山的精神，谦虚谨慎，不畏困难，也不被短期利益所诱惑。
革命不是请客吃饭，必然经历千难万险，只有树立长期主义精神才能搬开新三座大山。
第三条，建立最广泛的统一战线，团结一切可以团结的力量，共建美好未来。
前途是光明的，道路是曲折的，阻力也是强大的。只有发动群众，建立最广泛的命
运共同体，才能实现目标：不断增进人民福祉、实现人民幸福。
具体内容，可以参见毛选中的《为人民服务》《愚公移山》和《纪念白求恩》，俗称“老三篇”。
商业组织只有做到这些，才能
在新时代继续生存和发展下去，否则就会如同当年的国民党反动派以及买办势力一样，被扫进历史的垃圾堆!
建党百年，我们又将踏上新的伟大革命征程。
（全文完）
