2017年6月中国社区服务品牌活跃度TOP30

备注：

1、时间：为2017年度，数据统计截止至6月30日

2、企业：在中国内地开展社区服务业务，且主要以住宅社区服务费及相关增值服务收入为主要收入来源的100家社区服务商。

3、数据来源：亿翰住宅社区服务项目数据库、百度新闻、百度指数、企业官方网站及微信公众号、AOS114数据库。

榜单解读

本期的榜单万科物业位居第一。横向比较，上榜企业的品牌曝光力度上占监测企业媒体曝光总量的66%,其中前十的社区服务企业占到其中的59%。“互联网+”战略模式持续成为本月关键词，万科物业、绿城物业、龙湖物业等企业表现突出。以万科物业为代表的社区服务加强智能化建设，构建智慧社区，实现服务升级，最后通过打造优质服务，“优质优价”的理念将逐步被业主接受。

社区服务奥斯卡

本月热点

物业新机遇——人工智能连接起智慧社区

人工智能是一个技术集大成的一个产品，基于深度神经网络+大数据+云计算+移动互联网和物联网的成果。在现下”互联网+”的智联时代中，房产、物业公司逐渐加快智能科技引入社区服务的步伐，不论是地产商、物业这样的直接利益相关方，还是智能硬件、互联网企业、传统的零售等上下游企业，都将视线关注在智慧社区的发展和引进上。作为劳动密集型的服务行业——物业，通过人工智能帮助处理智慧社区的数据，使它深度融合、高效协调，形成一个新的社区生态体系，完善社区服务。

当人工智能遇见物业管理

随着物联技术的成熟和大数据、云技术的普惠，人工智能成为优化物业管理的最佳渠道。目前，龙湖物业的“千丁”、绿城物业的“智慧园区”等项目都积极围绕人工智能构建智慧社区。

龙湖物业+千丁，以技术驱动的千丁帮助龙湖物业解决各种技术问题，包括对智能门禁、出行、对讲等设备安装维护，业主大数据运营分析，基础物业管家服务与业主服务系统的搭建，以及社区服务商户资源的聚合。这种将商家、物业、业主连接起来的智能方式，有利于促进物业企业、商家和业主实现多方共赢。

绿城物业—智慧园区，这款智慧APP通过建立大数据平台、引入智能设施设备、推行移动互联网及应用程式，实现人、物、自然和社会的高度互通，提升业主的幸福度和物业的管理服务效率。作为物业转型的新蓝海，智能APP拥有高粘度的业主资源，能够提供其他平台难以替代的服务方式，因此，智能化的物业服务平台，必将成为物业服务的未来。

物业接轨人工智能的短板

房地产企业的物业服务接轨人工智能的短板

第一，技术短板

人工智能运用到物业公司中，技术能力是基础，物业服务要接轨人工智能，存在一些困难，当前时点，技术上存在四大问题。

第二，操作短板

虽然人工智能的难度已经大大降低，可以方便人员使用，但是人工智能还处于一个相对专业的领域，需要具有专业技术人员的加持，除此以外，在日常管理运营时，物业公司对于工作人员的要求也更专业，人员成本投入更大。

第三，成本投入高

随着人工智能的快速发展，许多物业企业开始纷纷在人工智能领域加大投资，仅过去5年，人工智能的投资总额就增长了10倍。

技术发展越来越快，人工智能技术已经在短时间内实现突破，我们对物业的认知也要从对物的管理变成对人的服务，人工智能能够帮助物业公司实现智能化的高效服务管理，共筑一个智慧社区的大生态。