【民情热线回音壁】齐齐哈尔市人力资源和社会保障局相关问题反馈

记者： 市民刘女士反映，她在查询自己社保业务时产生了疑问，想要进行咨询，随后拨打了咨询电话却一直无人接听。刘女士之所以着急电话咨询，是因为她查询账户时发现养老保险的参保时间跟自己记录的时间有出入。

市社保中心企业养老保险二科： 经电话联系，刘女士拨打的不是市社保中心经办电话。刘女士1986年参加工作，1992年开始缴纳养老保险。黑龙江省养老保险统账结合时间是从1996年1月1号开始，之前都视同缴费年限。已告知刘女士，1992年至1995年期间缴纳的养老保险费全部进入统筹基金，视同缴费，账户信息无误，刘女士对反映问题结果表示满意。

记者： 市民钟女士反映，自己在2023年6月入职黑龙江宝鹤新能源科技有限公司，但企业一直没有给员工缴纳养老保险，随后钟女士在同年10月末离职，公司老板承诺会补交社会保险费用，但一直没能兑现，钟女士认为，人社部门应当更加主动和积极的对企业社保问题进行监管。

市仲裁院立案庭： 经电话联系，钟女士反映问题已于市仲裁院“齐劳人仲字〔2024〕355号”案件中调解结案解决，目前已进入法院执行阶段。

记者： 富拉尔基区的郜先生反映，自己2008年3月份入职东北特钢集团浩盈钢铁有限公司，当时与公司签订了劳务合同，明确说明公司给缴纳五险一金，但前两年的一次意外生病，郜先生发现，公司并没有给自己开设社保账户，郜先生找到当地人社部门，但富区人社部门的回答令郜先生产生疑问。

富拉尔基区人社局： 浩盈钢铁有限公司处于解散清算状态，郜先生和该企业因缴费年限存在巨大争议，企业职工安置问题由富拉尔基区政府负责处理，区政府已多次组织双方调解仍无法达成和解，富拉尔基区人社局已告知郜先生可履行司法程序。

记者： 拜泉县的王先生，反映关于自己灵活就业社保补助没有及时发放的问题。

拜泉县就业中心： 经电话联系，拜泉县王先生享受4个月社保补贴732元。全县享受社保补贴人数总计3000余人，现已全部审核完毕，已告知王先生预计春节后即可发放。

记者： 市民周女士反映，自己是通过招聘来到社区工作（2010年8月份考试招聘到铁锋区民政局光荣街道鹤乡社区社工），多年后她离职，社区从始至终没有给她交过三险一金。

市仲裁院立案庭： 经电话联系，周女士认为所反映诉求不属于劳动争议，明确表示不寻求铁锋区劳动仲裁部门介入处理，想寻求民政部门给予答复。

记者： 市民赵女士咨询，她的女儿1978年出生，1998年上班，2000年下岗，之前因上学将户口迁到外地，现在女儿四十多岁，可以享受社保返款政策，咨询要如何领取返款补贴，还有，女儿档案在个人手中如何存放的问题。

市就业中心就业科： 经电话联系，赵女士女儿在龙沙区缴纳社会保险，目前户籍在辽宁省营口市鲅鱼圈，现已与当地一服务公司签订劳动合同并缴纳社保。已告知赵女士女儿，现签订劳动合同并缴纳社保的情况，不符合享受灵活就业社会保险补贴的条件，赵女士女儿对反映问题结果表示满意。

市人事档案服务中心： 赵女士女儿下岗后在龙沙区参保，目前档案在自己手中。按照人事档案管理相关规定，档案不允许自己保管，且需要公对公进行调转。就目前情况，赵女士女儿的人事档案可以暂存至龙沙区人社局企业档案室，待其户籍地档案保管机构开具相关手续再将档案转出，档案存放流程已告知赵女士。

记者： 有企业人力资源部门的工作人员反映，在黑龙江省人力资源和社会保障公共服务平台给公司人员办理养老保险等业务时，存在审核时间过长，不能同时提交多项业务的问题。

市社保中心企业养老保险一科： 企业劳资人员提出提交业务审核时间过长问题，社保经办的部分业务涉及其他部门反馈结果才能进行最终审核，例如，职工暂停缴费业务需企业缴费后等待税务回盘到账才可审核通过，业务审核办结会有延迟现象。 不能同时提交多项业务的问题，社保经办业务系统由省人社厅信息中心开发软件支持线上办理业务，目前人力资源和社会保障公共服务平台可按业务类型同时提交不同业务。但是同一个参保人不能同时提交多项业务，例如，参保单位在提交办理职工参保业务时，未审核通过时，不能提交该职工的缴费等其他业务。

记者： 市民逄先生反映，他在1977年参加工作，在1984年因犯罪被判三年，1987年出狱后回到原单位工作，2001年去深圳工作直到退休，在深圳办理退休时深圳社保部门表示，在1977年到1984年这七年的时间不计入退休工龄。逄先生拿着自己的材料询问了龙沙区社保局和市社保局，但得到答复不一致。

市人社局养老保险科： 逄先生反映的是退休工龄认定问题，对服刑前工龄不予计算有异议。我市执行的政策与深圳为同一国家政策，即“工作人员受过开除处分或者刑事处分的，应当从重新参加工作之日起计算工作年限，......如果情节较轻，经过任免机关批准的，受处分以前的参加工作时间，也可以合并计算工作年限”。经电话联系，逄先生认为自己“情节较轻”，可以合并计算，而不是重新在新参加工作之日起计算工作年限，逄先生表示需要市人社局联系深圳解决退休工龄认定问题。逄先生情节是否较轻，需要本人服刑前所在单位批准认定，并向深圳退休审批部门举证。已告知逄先生责任主体不在市人社局，在逄先生未取得服刑前所在单位批准认定结果前，无法沟通深圳协助办理退休业务。

记者： 市民郝女士的先生在2022年要办理社保转移接续业务，将自己在齐市的社保关系转移到杭州去，但在办理过程中补缴金额明细表出现了问题，郝女士认为是市人社局的责任。

市社保中心机关事业保险与职业年金科： 经电话联系，郝女士先生2022年办理了基本养老保险转移业务，从我市原试点机关事业保险系统转移到杭州社保。在办理转移过程中，由于当年原试点缴费比例低于同期企业社保缴费比例，根据《黑龙江省人社厅关于印发〈关于跨省流动就业人员基本养老保险关系转移有关问题的处理意见〉的通知》（黑人社函〔2013〕78号）要求，需要补足个人缴费比例差，郝女士先生在2022年转移时补足了个人比例差。由于省“金保工程”系统设置原因，补足个人比例差后，转移人员的历年缴费到账时间全部调整为补差的时间，即历年缴费到账时间都变为2022年，客观上形成了一次性缴费超过三年的现象，杭州社保拒绝接收。已告知郝女士，市社保中心将联系杭州社保部门，将转移业务退回后，再联系省信息中心重新调整补个人缴费比例差的到账时间，尽快完成二次转移工作。郝女士对反映问题答复表示理解，并将配合完成二次转移工作。

记者： 在前期征集线索中，有市民反映，事业单位的职工在APP上查询不到自己的养老保险缴费情况，记者也在APP查询确实有查询不到的情况。

社保中心机关事业保险与职业年金科： 目前，我市机关事业单位基本养老保险系统有两个，一个是国家统一的机关事业单位基本养老保险（以下简称“新制度”）系统，该系统参保人员可以通过APP、电子社保卡等各种小程序查询到本人缴费信息。另一个是原机关事业单位基本养老保险试点（以下简称“原试点”）系统，由于原试点系统未与各种查询小程序联网，在APP或电子社保卡上是查询不到本人缴费信息，只能到经办部门现场查询。新制度建立后，原试点正在清理规范中，符合条件的人员纳入新制度参保缴费，不符合条件的转移到属地企业社保经办系统参保缴费，待原试点清理规范完毕后，即时参保人员都可以在APP或电子社保卡上查询到本人的缴费信息。

薛先生： 三年前补缴养老保险被收取了滞纳金，是否给退？4050补贴为什么第二年给？延迟退休是否弹性？

市社保中心铁锋分中心业务科： 经电话联系，薛先生对补缴收取是滞纳金还是利息存在疑问，本人对具体情况没有表述清楚，已告知薛先生，需要核实缴费票据，根据具体情况，作出明确答复。之前与薛先生约定2月7日携带缴费票据到市社保中心铁峰分中心，但由于薛先生目前不在本地，经与薛先生电话沟通，核实薛先生当年缴费票据，当年补缴时社保中心并未收取滞纳金，而是利息，薛先生对政策表示理解，对解答表示满意。

市就业中心就业科： 根据《黑龙江省就业补助资金管理和使用实施办法》规定“对女性年满45周岁、男性年满55周岁的就业困难人员当年度实现灵活就业后缴纳的社会保险费，给予定额社会保险补贴。”薛先生反映的4050补贴为什么第二年给？因为社会保险缴费方式为按月代扣代缴，虽然参保人员一次性存入了全年的社保费用，但也要到年底才能完成全年社保缴费。由于灵活就业社保补贴是按年发放，需全年社保缴费完成后次年方可办理灵活就业社会保险补贴申报业务，所以补贴压年领取。

市社保中心企业养老保险二科： 《实施弹性退休制度暂行办法》（人社部发〔2024〕94号）对职工弹性延迟退休作出明确规定，“职工达到国家规定的按月领取基本养老金最低缴费年限，可以自愿选择弹性提前退休，提前时间距法定退休年龄最长不超过3年；职工达到法定退休年龄，所在单位与职工协商一致的，可以弹性延迟退休，延迟时间距法定退休年龄最长不超过3年”。

李先生： 自己是碾子山丰荣村村民，老农保1994年开始四年交了150元，之后从公粮款又扣了四年，之后又补缴了11年，到达领取年龄后，每月领取13元，认为太少了。

市社保中心碾子山分中心业务科： 经电话联系，李先生1995年开始缴纳老农保，共计缴纳1208元，截至2012年1月退休时，个人账户累计存储额为1598.5元，核定老农保待遇为11.5元，已按月足额发放。2012年6月，李先生按照政策参加了新型城乡居民养老保险，并缴纳了1500元，经核算，新农保月标准为69.25元（基础养老金55元，个人账户养老金14.25元），已按月足额发放。2020年1月起，李先生老农保待遇的11.5元已经合并至新农保一并发放。经过多次政策性待遇调整，截至目前，李先生待遇标准为183.75元。已告知李先生，李先生的老农保待遇与新农待遇缴费记录与核定标准均无问题，李先生对反馈问题结果表示非常满意。

孙女士： 自己的儿子为79年生人，在南方打工交的社保，2009年6月份儿子在齐市交社保，到2016年为止，从2017年开始单位接续，现在已交15年，咨询这种情况还用不用交了，如果还需要交得再交多少年。

市人社局养老保险科： 经电话联系，孙女士儿子是1979年6月出生，按照有关延迟法定退休年龄决定，从2030年起逐步提高缴费年限，孙女士儿子的法定退休年龄为63岁、即2042年6月。到孙女士儿子退休年份2042年时，缴费年限提高至20年。已告知孙女士到达退休年龄之前，需要缴费满20年才能达到退休条件，达到法定退休年龄和最低缴费年限后可以自愿选择是否继续缴费。孙女士对反馈问题结果表示满意。

孙女士： 儿子50岁，1996年交养老保险到现在，咨询现在不交了可不可以。

市人社局养老保险科： 经电话联系，孙女士儿子1976年5月出生，社保到现在共缴费25年。按照有关延迟法定退休年龄的决定，从2030年起逐步提高缴费年限，孙女士儿子的法定退休年龄为62岁11个月、即2039年4月。到孙女士儿子退休年份2039年时，缴费年限提高至20年，孙女士儿子目前已满足最低缴费年限。已告知孙女士，达到最低缴费年限后未到法定退休年龄可以选择继续缴费，也可按照经济条件选择不再缴费，待达到退休年龄时按照标准领取养老金。职工养老保险待遇为多缴多得、长缴多得、晚退多得，缴费年限越长，退休时间越晚，退休后发放养老金越多，孙女士对反馈问题结果表示满意。

徐女士： 2011年补缴超龄养老保险到96年，咨询补缴的身份是什么，自己以什么身份退休，对开工资的钱数和时间有疑问。

市社保中心企业养老保险二科： 经电话联系，徐女士2011年补缴养老保险，从1996年开始补缴，2012年办理退休手续，以灵活就业人员身份退休，工资月发放1900元。已告知徐女士，工资待遇计算准确，徐女士对反馈问题表示满意。

李女士： 灵活就业养老金已交三年，一共近三万，现在想退掉，咨询能退回来多少钱。

市社保中心企业养老保险一科： 经电话联系，李女士为女儿咨询养老保险想退回，李女士女儿27岁，在单位已缴3年养老保险费，共计3万余元，现已离职。按照国家相关政策，法定退休年龄前不能退费，如果本人就业，企业可继续为其缴费，如果未就业也可以灵活就业人员身份参加企业养老保险继续缴费。达到法定退休年龄并满足最低缴费年限可以办理退休手续，享受养老保险待遇。如果达到法定退休年龄未满足最低缴费年限，可以继续缴费，达到最低缴费年限时办理退休手续，享受养老保险待遇。李女士对反馈问题结果表示满意。

陈女士： 家人在63岁去世，社保个人账户中还有钱，咨询这个钱能不能给了，照常发放还是怎么领取。

市社保中心企业养老保险二科： 依据《中华人民共和国社会保险法》第十四条规定，个人死亡的，个人账户余额可以继承。死亡人员家属在办理完遗属待遇后，个人账户余额连同丧葬抚恤金一并发放到死亡人员的养老金账户中。已告知陈女士，养老保险个人账户余额可以继承，陈女士对反馈问题结果表示满意。

蒋先生： 1994年到1997年在富区齐电一公司，后来转到石家庄工作，退休时发现这个时间段的工龄没有给接续上，个人有记录社保的本子，但两家社保单位互相推诿，不给接续无法解决。

市社保中心富拉尔基分中心业务科： 经电话联系，蒋先生在1997年调转至石家庄工作后，其原单位富区齐建一公司将其工作期间1994年至1997年养老保险费已于1997年调转前退回本人。按照有关文件规定，蒋先生1994年至1995年期间应计算为视同缴费工龄，富区社保中心将该问题转交给富区人社局，富区人社局已与石家庄人社局沟通协调，为蒋先生办理视同缴费工龄认定。1996年至1997年因富区齐建一公司已将养老保险缴费退还本人，故无法认定和接续。已告知蒋先生，确定1994年至1995年期间视同缴费年限，蒋先生对反馈问题结果表示满意。

程女士： 女儿于2015年10月考的建华区政务大厅的公益岗，考完被分到医保局工作，在2016年3月份签订正式合同，但从2015年10月到2016年3月这段时间的工龄没给算，这半年工龄怎么办。

市人社局养老保险科： 经电话联系，程女士女儿2015年10月在政务大厅公益岗，2018年考录公务员，现在单位为其核定在职工资待遇的时候，没有计算2015年10月到2016年3月期间工龄，造成工资少发。已告知程女士，工资待遇核定责任主体在程女士女儿所在单位。