东风日产的合同条款如何“绑架”消费者？

陕西第十一届315问题车展

正义出击  强势集结

善良有尺  忍让有度

无论您是遭遇质量问题还是维权困境

真相不容掩盖

近年来，各汽车品牌为了销量是挣的头破血流，使出浑身解数、出尽花招，看似都在为消费者让利，实则最终还是“羊毛出在羊身上”，大家还是要睁大眼睛认真看，东风日产启辰的车主刘先生就因为制式合同中的一个条款，所谓的福利政策“免费保养”被限制。

陕西第十一届315问题车展，问题车辆征集中，多位东风日产启辰车主向我们反映遇到强制消费。

T60车主刘先生反馈，2019年2月份他购买了一辆启辰T60，并自称在购车时与汽车厂家签署了一份协议，承诺享受终身免费保养服务。然而，这一看似优惠的承诺却在近期遇到了问题。

据刘先生介绍，自购车以来，他一直严格按照厂家的要求进行车辆保养，前6年均在授权4S店完成了相关保养项目。然而，近日当他准备再次进行保养时，却意外得知自己因未在授权4S店购买交强险和商业险而被取消了终身免费保养的资格。

车主表示，自己在购车后从未在店里购买过保险，而是选择了其他保险公司进行投保。他认为，购买保险与享受免费保养是两个独立的行为，厂家无权因自己未在4S店购买保险而取消免费保养的承诺。

针对车主的投诉，东风日产启辰厂家回应称，根据与车主签署的协议条款，车主确实需要在授权4S店购买交强险和商业险才能享受终身免费保养服务。

然而，对于厂家的回应，车主表示并不认可。他认为，销售车辆时并未明确告知这一限制条件，而车辆使用的6年来，也并未因此原因而无法免费保养，不明白为何突然180°的大转变。此外，他还指出，即使自己未在4S店购买保险，但车辆保养一直在授权4S店进行，这足以证明自己对车辆的重视和维护。

车辆的免费保养政策和指定渠道的保险购有何关联？如果有具体保险种类、保险项目的要求是否可以列明，但也仅限于保险种类，为何要限定渠道？

买过保险的车主都知道，不同渠道的保险价格不同，渠道获利也不同，那么东风日产指定车主在厂家要求的渠道购买保险到底是为了保障车辆安全，还是为了“捆绑”车主呢？而由于信息不对称，车主对商品或服务的相关信息了解有限，不清楚自己的权益，难以识别霸王条款。

延伸：

霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。霸王条款与格式合同密切相关，随着格式合同在经济生活中的广泛运用，霸王条款也随之出现。其表现形式多样，常见于消费领域。

霸王条款的常见类型

限制消费者权利方面：最终解释权归商家所有、谢绝外带食品、设置最低消费、限制退换货等。

加重消费者责任方面：退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用、超市购物付款后，出门须验票盖章，否则不予放行等。

免除经营者责任方面：本寄物柜仅作物品保管，如有遗失概不负责、持本超市收银条在超市自有停车场停车免费，车辆盗损责任自负、旅游行程仅供参考，变更恕不通知、游客在游玩过程中造成个人伤亡的，自行承担相应责任、贵重物品妥善保管，遗失概不负责；本店(会所)有权根据市场价格情况酌情调整收费标准；本店保留修改和调整使用手册中各项条款及中止本卡使用的权利等。

这些都是经营者单方面免除自身责任的霸王条款，违反了《消费者权益保护法》等相关法律规定。

如果您的车辆购买过程中遇到了不公平对待、侵权行为、制式合同霸王条款等情况，您可扫描下图二维码，报名参加陕西第十一届315问题车展，您的权益，我们来替你维护！