2018年美心优护养老实务
高管培训
春季计划第三阶段（5.18-5.20）
欢迎您的到来！
主办：
美心优护养老实务研究中心
清华大健康（养老）产业联盟
北京市养老服务职业技能培训学校
承办：
北京美心优护科技有限公司
协办：
北京金泰颐寿轩连锁养老机构
北京长者友善养老投资管理有限公司
北京光大汇晨养老服务有限公司
江苏悦华养老服务有限公司
悦华安养院
上海沐恒实业
→实训目标
通过循序渐进、由上至下、理论-实践-理论反复地系统学习和实践指导，为养老机构搭建切实可行的、行业内最佳实践的运营管理体系，使项目投资人、筹建期负责人、院长快速掌握机构运营管理体系的核心内容。
→招生对象
◎
养老
项目投资人、筹建期负责人
◎
新建养老机构院长
◎
连锁养老机构需要建立可复制管理体系的总部负责人
◎
正在运营中的养老机构亟需系统提升管理水平的院长、核心中层骨干
→课程安排
选择集中时间在美心优护认证合作的实训教学基地进行管理培训和实习。 培训结束后加入美心优护老学员群，持续组织业内优秀企业管理者线上分享交流及专题研讨会，为学员持续提供行业最新发展动向资讯及业内交流沟通渠道。
→授课方式
集中讲解：
专家就课程主题进行现场传授、交流互动、答疑解惑；
案例模拟：
选取美心优护案例库中精选案例，学员分组讨论，专家点评；模拟养老项目实操案例，进行测算演练；学员将实际问题在课堂上进行模拟分析；
战略研讨：
培训期间，利用晚间，根据不同主题邀请相关优质项目的操盘手，与学员从更高层面研讨、分析产业相关现状，搭建更加畅通、广泛的交流平台；
机构参访：
参观考察行业内优秀机构并深度交流；
持续进修：
持续组织老学员参加线上群分享，由业内各领域资深人士进行在线分享交流，使学员始终把握行业动向和资讯。
模块一：专家授课
主题一：
养老机构盈利测算实务与案例精讲
分享嘉宾：陈燕琼
课时：1.5课时
主要内容：
1.
养老机构收入、成本、费用的结构
2. 盈利预算与经营预算的制定
3. 机构会员制收费案例分析
4. 一些关键指标的核算
5. 以实际案例讲解如何对养老机构进行盈利测算
主题二：
医养项目的投资尽调和投后规划
分享嘉宾：周微
课时：1.5课时
主要内容：
1. 养老产业背景及投资形势
2. 投资尽调要点：核心团队、政策环境和商业模式、财务、法律
3. 投后规划：战略引导、三大资源两大能力建设
主题三：
建立机构安全风险防范与法律风险防控体系
分享嘉宾：曹苏娟
课时：3
课时
主要内容：
1. 养老机构存在的风险及其预防
2. 养老机构风险产生的原因
3. 如何通过服务与管理防控风险
4. 风险案例分析
主题四：
机构应急管理与新闻媒体（舆情）沟通技巧
分享嘉宾：杨宝祥
课时：3课时
主要内容：
1. 养老机构法律法规与伤害事故处理对策
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养老机构的法律地位及其权利义务
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养老机构运营相关法律法规与制度
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养老机构服务伤害事故及特点剖析
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养老机构伤害事故的防范及其处置
2. 养老服务责任事故案例及其分析
3. 养老服务机构应急管理
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突发公共事件的诱因及其特点
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突发公共事件应急管理的建设
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突发公共事件的应对及其处置
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应急预案及其编制的技术要点
4.
新闻媒体（舆情）应对技巧
主题五：
连锁型养老机构质控管理
分享嘉宾：冯霞
课时：3课时
结合多年
养老集团连锁
养老机构服务质量控制的管理实践，建立了
机构服务质量控制的
标准、流程、记录和监督组织等一套完整体系
，实现机构运营各个环节的标准化管理。
主要内容：
1. 连锁机构标准化管理
2. 总部如何对连锁机构进行服务质量控制
3. 认知症区域内部质量审核
赠送：美心优护养老实务研究中心内部教材《安全风险防范手册》和《养老机构法律风险防控与案例分析》
模块二：战略研讨
本期研讨主题
：
以医康养为特色的养老机构运营管理信息化战略研讨
邀请业内以医康养为特色的养老机构负责人分享机构信息化的实际应用，
和学员一起探讨医养型机构信息化的运用和发展方向。
北京慧佳投资公司副总裁，北京慧佳养老服务公司董事长
康复护理本科、主管护师。1988年起，在北京市第一、五福利院工作近30年，2010～2014年任北京市第一社会福利院院长。在老年行业从业多年，体会到仁爱与责任是从事这份职业的核心，让自身的付出使更多的老年人得到快乐与尊严是追求的目标。从业期间参与了《北京市养老机构院内感染控制规范》、《北京市养老机构服务质量规范》、《全国养老服务标准化文件汇编》编写，一福国家二级福利院的评定、一福二级甲等医院的评审、ISO9001质量体系认证、五星级养老机构评定、主抓了一福国家级标准化试点工作，获北京市科学技术进步三等奖。
现就职于上海佰仁健康产业有限公司
居家养老评估及服务管理专家，高级教师。曾任上海莱康公司副总经理，从事养老行业12年，教育培训12年，积累了丰富的养老机构运营管理和介护管理知识及技术。目前专研老人评估、介护人员绩效考核体系及如何提升服务质量。
北京美心优护科技有限公司总经理
清华大学工商管理硕士，中央财经大学经济学学士，中国注册会计师，注册高级企业风险管理师。国家人力资源和社会保障部养老护理员职业教材编委会成员，国家标准化研究院养老服务标准专家组成员，多次受邀担任北京市养老相关标准制定评审专家。公司受托管理北京市朝阳区康辉老年公寓项目负责人。2011年代表内地优秀养老业务从业者赴日本东京进行养老研修培训，在养老机构整体运营、盈利测算方面有较深入理解和实践。
信达风投资管理有限公司合规风控总监
曾深度参与信达风医养投资的尽调质控、协议谈判、投后规划工作。
毕业于中央财经大学金融本科，拥有2年管理咨询经验、8年投行服务经验和3年投资经验。曾任渤海证券和宏源证券投资银行部项目经理、副总裁、高级副总裁。作为核心成员完成了众生药业（002317）和万顺股份（300057）发行及上市工作，作为项目负责人完成了太湖股份（430460）股转挂牌工作，主持了近10家企业的改制、IPO申报和股转挂牌项目，熟悉资本市场规则，对于项目节点的把控、风险和质量的控制有着丰富的经验
。
北京社会管理职业学院教授
教授级高级工程师。曾任
北京社会管理职业学院生命文化学院副院长、北
京社会管理职业学院社会管理系主任、民政部培训中心培训部主任。先后出版《养老护理员职业技能鉴定考试指南》、《养老服务与管理能力建设培训教程》、《老年社会工作培训教程》、《社会福利机构管理培训教程》、《社会福利机构培训教学大纲》、《养老服务业标准化培训教程》、《养老服务职业经理人能力培养培训教程》等专著20余部。主持十余项国家、省（部）级科研课题，编制国家、行业和多部地方标准，2009年《民政行业特有职业标准体系的建立》获全国首届民政科技术进步创新奖。
战略研讨环节特邀分享嘉宾：
景新宇：
感恩陪伴、云宝科技创始人，曾任路普达网络总经理（联合创始人）、中国惠普高级客户经理。清华大学硕士，北京大学学士。涉及养老领域: 养老信息系统、运营体系、实务管理、网络营销、商业模式。
梁今：
昆明市老年康复服务中心创始人。云南大学法律专业本科毕业。CGSC专业委员会指导委员。曾在云南省政府部门工作多年。2013年创办昆明市老年康复服务中心，中心是以老年康复和社区康复为服务内容的非营利性养老机构，也是以长期照护服务为主的医养结合示范点。
模块三：机构参访
金泰颐寿轩
机构特色：位于城市中心区、多家连锁、以中型和小型规模为主、医养结合（机构具有医保资质）。
金泰颐寿轩敬老院、老年公寓是北京金泰集团有限公司投资设立的国有公办养老机构。
金泰颐寿轩创办于2001年，现由颐寿轩善果寺分院、颐寿轩八条分院、颐寿轩菜市口分院、颐寿轩孔雀分院四个敬老院组成，共有床位近500张，是一所能够为老人提供各种养老服务的综合型养老机构。
金泰颐寿轩专注养老十五年，所有分院都地处城市中心，毗邻医院并与公园相通，正逐步扩大规模、实现多种养老模式结合的经营方式。通过争取政策扶持以及自身专业化提升，已在标准化管理、医养结合等方面实现了突破，在北京敬老院行业内处于发展前列。成为在北京养老行业内较为知名的连锁品牌。
其中，善果寺分院建筑面积5000多平方米，床位210张。入住率近100%。分院与宣武艺园相通，入院老人可充分享受宣武艺园的环境资源。
（图片来源网络）
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不老生活安贞馆
机构特色：位于城市中心区、为自理老人提供中医保健、饮食养生、旅居等特色服务，深受老人欢迎，会员众多，以市场化模式运作已实现盈亏平衡，经营模式受到投资者青睐。
不老生活馆是建立在不老山庄机构养老的基础上开办的一个专为老人年提供养老、日间照料、养生调理、健身娱乐为一体的社区养老服务机构。
不老生活安贞馆位于朝阳区安贞西里新华金融大厦（安贞医院西门对面），占地 2000 多平米，适老设施完备，舒适温馨、安全健康。开辟了国内全新社区养老“互联网+”模式，提供长者全方位养生、养老服务（包括健康评估、食疗养生、老年学堂、候鸟旅居、文化娱乐、养生调理、功能理疗、运动康复、健康超市９大服务），定制专业的健康生活方式解决方案，从“安身养老”变成“快乐养生、健康养老”，让长者安享幸福第二人生。
不老生活馆围绕长者“快乐、健康、生活”的核心刚性需求，以“快乐生活”为先导，以“健康干预”为核心，以“功能服务”为基础配套，为长者提供一站式系统化的养老解决方案。生活馆为长者提供快乐、健康、生活方面的管家式指导服务，私人管家为长者的快乐生活全程保驾护航。
