省大数据局丨汶上县：聚焦数字赋能擦亮营商环境金名片

济宁改革 · 公众号 · · 2025-02-14 17:51

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编者按：

我省深入推进“互联网+政务服务”，加快构建数字化惠民服务体系，开展政务服务能力全面提升攻坚行动，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，实现在各服务渠道数据同源、同标准办理。

近年来，济宁市汶上县抢抓数字强省战略机遇，坚持改革创新导向，深化流程再造，着力破解企业生产经营中的堵点、难点、痛点问题，以“高效办成一件事”为目标，全力打造“汶速办”政务服务品牌，通过数字赋能持续擦亮营商环境金名片。

打造“汶速办+”模式

实现亲商惠企“零距离”

“汶速办+宜企同行”

助推企业纾难解困

汶上县构建镇街部门“网格化+双包保”工作机制，按照“2110”快速办理机制限时办结（即2小时响应、1个工作日对接、10个工作日办结），真正做到企业诉求“件件有落实、事事有回音”，助力企业生产经营正常、快速发展。

“汶速办+无感审批”

实现服务转变

结合“容缺办理、告知承诺”，推出首批政务服务事项“无感审批”16项，通过政务服务系统数据分析，结合监管部门执法信息，综合多系统、多渠道数据，自动识别临近到期证照，向企业精准推送证照到期提醒，推动从被动响应型管理向主动推送型服务转变，截至目前已办理无感审批业务500余件。

“汶速办+好差评”

提升窗口服务效能

出台政务服务“好差评”制度实施方案，依托省一体化在线政务服务平台，构建县、镇、村三级“好差评”体系，在基层政务服务中心一线窗口部署365台评议评价设备，实现服务“一事一评”，数据互通共享。截至目前，“好差评”系统主动好评数174万余条，好评率达100%。

创新“智慧+”场景

优化“客户式”政务体验

优化“智慧服务”新体验

汶上县以县政务服务中心为载体，打造融合“市民客厅”、网上政务服务体验、自助服务区三位一体体验区，建设集业务办理、自助查询、自主申报、自由体验与休闲服务等多功能综合区，内置563个事项的申报模板，创新129个“一件事”办理新模式，全面提升网上服务整体功能。

探索“智慧管理”新模式

以数字化、智慧化推进政务服务大厅管理，从事项、人员、工作纪律、办事效能、办件、办事人群等6个管理维度，构建数据分析功能框架，建立内容全面、标准规范的数据资源库。目前已将45个业务系统的517类政务服务事项约8万条办件数据归集至政务服务办件平台，为实现部门间数据共享和打破“数据壁垒”提供了新途径。

打造“云柜席+云勘验”

高效智能“汶上服务”新场景

首批选取35项高频政务服务事项和10项高频需要勘验事项，选取次邱镇、寅寺镇（化工园区），中都街道、汶上街道西门社区、南门社区5个试点单位，探索实现一县、一镇、一街道、一园区、一社区线上线下融合，线上建设远程平台，实现视频办，实现视频勘验，线下建立帮办服务队伍、智能帮办机器人，做到政务服务线上+线下完美融合。

信用赋能，筑牢注销“安全堤”

深化“流程再造”

为企业“量体裁衣”解“燃眉之急”

汶上县打通登记注册“数据流”，助推服务“精准化”。上线涵盖注册登记、生产经营许可、登记风险预警、许可延续“准点报时”等多主题经营主体综合分析应用系统，依托1.8万余户企业、5.8万余户个体工商户的53项登记、许可等业务系统数据，精准分析经营主体运行情况，实现对办事需求精准感知、精准推送。深化数据应用，自动识别临近到期证照，向企业整点报时、到期提醒，免去企业、个体证照到期遗忘的后顾之忧，每年向企业推送提醒信息3000余条，成功入选山东省企业准入退出领域“揭榜挂帅”试点名单。

探索“多测合一”“新路径”

实现验收“无感化”

线上建立测绘中介机构名录库，纳入服务机构6家，线下设置“多测合一”服务窗口，累计服务1000余人次。统一使用“多测合一”信息服务平台，平台涵盖项目委托、合同签订、成果提交、质量检查、成果共享、更新入库等11个事项，建设单位通过平台发布需求，自愿选择测绘机构。编制“多测合一”流程图，推动同一标的物只测一次、成果共享，平均节约测绘费用20%以上，创新“无感验收”，通过综合比对“多测合一”成果报告、建筑设计方案、规划设计条件等内容，不再组织现场查勘。单个工程建设项目测绘环节用时由70个工作日缩短至20个工作日，压缩办理时间70%以上，项目全流程审批效率提高60%以上，截至目前已有35个项目受益。

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