(本文转自女装陈列,版权归原作者所有)
马上再过半个多月,又要迎来春节,都9102了,大家还在用老模板“套话”吗?
欢迎光临
请问需要帮助吗
期待下次光临
别说顾客听腻了,导购们估计也说烦了吧,所以新年有了焕然一新的店铺陈列以后,也要记得给自己的话术更新哦~
来,赶紧上车!社长
这就带你们去赚钱!
春节对于中国人来说是个大节日,所以相比于平淡的问候,
在顾客一进店的时候,添个“好彩头”的祝福,更容易拉近彼此的距离。
以前
说:“您好,欢迎光临!”
现在则可以升级为:
“春节快乐!店里有上新
款
,喜欢可以进来试一试哦~”
对老客户,还可以更亲近一些:
“
春节快乐!今天您气色真好呢!”
暖暖的问候,应景的祝福,不管怎么样先刷一波好感度,相信之后你们的沟通会顺利许多。
大家都知道春节是客流量飙升,销量不愁的时间段,但你有想过为什么会这样吗?
除了“新年需新装
”
的传统,其实大家也有外出聚会、走亲戚这些刚需在,所以在推荐衣服的时候,
设定一个情景会更容易让顾客下单!
以前说:“我觉得这件衣服很适合您。”
现在则可以升级为:
“这款春节新出的针织连衣裙,您不仅可以年会的时候穿;过年见长辈穿,也很有淑女范儿呢~”
推荐单品的时候,也可以丰富优点,让顾客切实感受它的好!
以前
说:“那您试试这件吧?”
现在
则可以升级为:
“
这款是咱们家春节刚到的新款,这种红色不仅可以提亮您肤色、更显白,还能带来新年好运哦
~”
对待想要你身上穿搭同款的顾客,还可以在这个彼此不设防的节日埋下“友谊的种子”!
以前
说:“您想要我身上这套吗?好的,我帮您找一下。”
现在则可以升级为:
“这是我身上这套,您先试穿下。最近春节
新款
多,有空可以常来,下次一定还有您喜欢的搭配!”
尽量让顾客觉得你推荐的
每一件衣服都实穿又好看,下一次她也就更愿意去你家的店铺添置新衣了。
有喜欢一个人逛街,不爱被打扰的顾客,自然也有喜欢交朋友,和导购谈心的顾客。
如果你觉得这种交流就只是随便说,或者站着默默听,那就太片面了,其实
聊天是门技术活儿,说好了,不仅能多个长期客户,还更容易推货哦~
以前
说:“好久没看到您了,最近在忙什么?”
现在则可以升级为:
“之前看您一直很忙,这次过年放假,终于可以好好休息了。多挑点漂亮的新款,就当给自己的新年奖励吧!”
谈及顾客的家人也
不
要谈及隐私,
而是要尽量打感情牌。