吃得开的人都很会接话

人们在沟通过程中，信息传递的误差多数来自于外部。由于噪音、网络等等沟通环境不好，由于意外来访、紧急事情等等造成的这种中断，都有可能影响信息的充分传递和理解。

非面对面交流时，很容易产生不必要的误解，因为语言是一个并不完美的工具。我们还需要手势、肢体语言、表情，来弥补这个不完美工具造成的交流障碍。所以当时在麦肯锡有一个不成文的规定，如果忙得过来，见面永远比打电话好，打电话永远比电子邮件好。

虽然微信、电子邮件等是很方便的在线沟通工具，但各位一定要知道，它沟通效率远不如见面。语气、肢体语言、表情等信息的缺失，也会造成不必要的误解。

虽然在过去几年，线上的沟通比过去已经先进了很多，但各位要知道，线下面对面跟人吃个饭、喝个酒、聊个天，仍然有无可替代的重要性。

古代没有麦肯锡，但你看《资治通鉴》里边的人，都说话做事干净利落，结构化思维，结构化表达。具体怎么做？其实就三个字——“逼自己”。怎么逼自己？

比如说，高效沟通的法则之一“电梯沟通”。你和上司、领导等一同乘电梯，领导知道你手上有个项目，他随口问一句说，你那个项目进行得咋样了？如果你说，我一句两句话说不清楚，我约您半小时，去您办公室跟您说。如果这样，我可以很负责地跟你说，你90%拿不到这半小时。

如果我是你，我跟这个领导没那么熟的时候，我会在电梯这三十秒之内，直接说一、二、三：现在最重要的是发生了什么？最重要的结论是什么？如果我们不得不下电梯就去干，那我们要干什么？

那你有可能会问，我真想不出来怎么办？一个字——练。

你不是每次上电梯都遇见领导，但你几乎天天上电梯，你就每天早上想，今天最重要的一个议题是什么？你每回上下电梯的时候，就自己跟自己唠叨唠叨。

充分利用零碎时间，充分沿着最有效的方法去练习自己，坚持时间长了，你就会变成一个训练有素的人。

沟通，其实也是执行的一部分。

未能和利益相关方达成足够的共识时，如果缺乏反复沟通的意识，不懂得倾听别人，常常陷入无效沟通的困局。如果又又太过在意沟通的仪式感，就会失去了沟通的时机。

你要花时间跟相关方说好，你要干什么，为什么要这么干？特别是这么干对对方有什么样的好处？有哪些潜在的不好，你也可以跟他讲，然后把弥补方案跟他说。

没有完美的方案，只有最佳的方案。如果你想让人家配合你，那你要给人家提供足够的证据，足够的理由，说为什么配合你。

一些特别难沟通的相关方，你要做的是反复沟通。

一次简单、坦诚、阳光，别人不认可，那你就持续两次、三次。你沟通不下去，那你找一个他愿意听的人，通过这个人去沟通；或者把这人拉在一起，大家一块儿坐下来聊聊天，吃吃饭。

你也要有倾听的能力，懂得如何去倾听别人。倾听别人的时候，要真的去听，不要陷入无效沟通的困局。

不要只想着自己，要先把“我执”放下，你的心胸会变得越来越大，你会变得越来越智慧。

职场上，沟通不足、沟通错误的情况，远远大于过度沟通。你甚至可以认定，没有过度沟通这件事，只有沟通不足，只有沟通错误，多说多聊，没有任何的大毛病。

——冯唐谈新书《稳赢》

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