从1956年人工智能诞生到现在，已经进入第62个年头，人工智能也进入到了前所未有的发展时期。从科大讯飞的视角来看，人工智能正在发生改变，这种改变会给整个社会以及人们生活带来巨大的变化。在过去一年多的时间里，人工智能究竟为这个世界，为我们的生活做了哪些事情，又带来了哪些变化？
人工智能已经诞生了62年了，过去一直有人对人工智能有一个理解，认为机器人就是人工智能，能让计算机自动做一些事情叫人工智能，经过现在的探讨，人工智能可以用一个比较标准的观点来概况：能够和人一样进行感知、认知、决策、执行的人工程序或系统。人工智能在进入第62个年头的时候，进入到了一个发展的高峰。
从2000年开始，从PC互联网时代到移动互联网时代以及即将到来的IOT时代，整个智能算法和大数据技术让人工智能获得巨大的突破，人工智能已经进入到一个爆发式阶段。
我们认为，人工智能分为三个阶段，具体如下：
第一个阶段，运算智能。通过计算机的算法做一些事情，计算机就是为计算而诞生的机器，到现在为止，我们认为运算智能已经超过人类。在1994年，计算机智能战胜了国际跳棋，去年，战胜了人类智慧的皇冠围棋，这说明计算机已经达到人类无法企及的高度。
第二阶段，感知智能和运动智能。主要是人工智能和物理世界沟通的能力，让计算机能听会说、能看会认、能走会跑。
第三阶段，认知智能。就是现在讲的认知计算，机器能理解会思考。
那么，人工智能如何去实现呢？人工智能的三大法宝：深度神经网络、大数据以及产生的涟漪效应。深度神经网络与大数据的结合成为当前主流路径，基于互联网和移动互联网的“研究—工程—产品—用户”闭环优化加速了迭代优化进程。
科大讯飞作为中国智能语音与人工智能产业的领导者，拥有语音合成、语音识别、口语评测、自然语言处理等多项技术上的国际领先成果。其中，语音识别率高达97%。人工智能已经非常快速的来到了我们跟前，许多人对人工智能褒贬不一，但我们认为人工智能会帮助人类解决很多重复性的事情，人类智慧将发挥到更具创造力，更具乐趣的领域里去。我们相信在未来五到十年内，人工智能将像水和电一样成为生活的必需品，将改变我们生活的各个方面，变得不可或缺，无法替代。
现在需要攻克解决的最大难题在于，让人工智能从能听会说到能理解会思考阶段，这也是我们说的超脑计划。美国和欧盟在过去两年的时间纷纷启动了这样的大脑计划，中国在去年也启动了中国脑计划。
从去年到今年，我们在营销领域通过人工智能做了哪些事情呢？
很多新技术都是从营销领域开始使用的。科大讯飞从2014年开始介入数字营销领域，希望通过人工智能和大数据技术改变数字广告的体验和效果，做到让广告能听会说，能理解会思考，并且和用户实现交流。人工智能时代，广告不再是单向传播的载体，消费者也不再是旁观者，应该达到互动式的效果。
依托于讯飞顶尖的AI和大数据技术，我们从智能决策、智能互动、智能分析三个维度，将人工智能深入贯穿到广告投放的各个环节，打造数字营销闭环。第一个阶段通过受众分析、人群筛选、精准触达，把目标受众挑选出来。中间的投放环节，我们让广告和用户实现互动，在互动过程中我们能收到用户的反馈和信息，并通过这些数据和用户反馈信息，在第三阶段进行分析，分析之后让整个广告进行更好的迭代，实现全景化的数字营销能力。
第一阶段：智能决策。让广告更聪明。投放前，依托A.I.技术和DMP数据，自动分析目标受众，筛选定向人群，精准触达消费者。
第二阶段：智能交互。让消费者不再是旁观者。投放中，让广告引导消费者互动，捕捉消费者心理，洞悉心智，提升品牌传播效果和转化率。
第三阶段：智能分析。通过广告行为分析、语音互动分析以及人群洞察分析，提供可靠透明的投放数据。
讯飞借助领先的AIUI交互技术与多年在toC产品领域的深入运营，讯飞自有toC产品月活已突破1亿大关。
2010年，讯飞发布全球首个开放的智能交互技术服务平台，服务于移动互联网绝大多数主流APP，积累了丰富的媒体资源和人群标签，与QQ、高德、微博、京东、大众点评等超过33万的合作伙伴达成了合作。
通过这些合作伙伴，收集到海量数据，数据汇总到开放平台之后，进行分析处理。通过这些数据，可以实现对人群属性和特性，还有上网行为的分析。
通过与大数据的结合，讯飞今年诞生了一个全新的方案 —— RAIBOO大数据营销解决方案。那么，何为RAIBOO大数据营销？
顾名思义，通过跟AI结合的机器人，能够跟人实现主动互动，进行数据采集，这些数据在采集之后，与企业的数据进行融合，融合之后再打通，通过受众分析和管理之后用来指导线上的广告投放。
该方案以线下机器人互动及数据采集能力做为用户连接的入口，整合讯飞大数据能力，实现全场景营销。
智能服务机器人作为线下连接消费者新的互动式媒介平台，有那些优势呢？
一方面，它能够将线下数据和线上数据融合，给营销领域带来营销主动化、目标精准化、品牌人格化及效果可量化四大突破。比如平安银行的机器人，无需专业培训，即可熟练掌握平安银行的三千种业务，随时随地提供专家级别的业务咨询，为客户带来全新的用户体验。
此外，还有机器人是一个在线采集数据的终端，通过用户的互动、人脸识别技术、语音技术、WIFI探测技术等，准确获取用户的数据和LBS信息，完善企业自有CRM建设。通过结合线下数据与讯飞DMP海量数据匹配，对人群做到更高效的分析。
结 语：
人工智能与营销的结合，不仅提升营销领域的体验和效率，同时通过数据分析实现更精准的广告投放。
未来，讯飞将全面布局移动APP、机器人、智能硬件、游戏等营销多领域，我们相信在未来两到三年人工智能将真正进入每个人的生活当中。
文 / 本文整理自于继栋
第十一届虎啸国际高峰论坛上的发言
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本文刊载于《数字营销》杂志2017年6期
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