2025年,是汉堡王进入中国市场的第20年
,却仿佛走到了决定成败的关键节点。
首先是被品牌方(Restaurant Brands
International Inc.)(下称“RBI”)提前全资收回在华经营权;紧接着发生工商变更,Atakan Bozkurt 卸任法定代表人、董事长兼总经理,由吕爱军接任。
频繁重大变动的背后,是汉堡王中国区的经营危机。
2024年汉堡王在华门店规模萎缩,连续两年未达扩张目标,还陷入与加盟商不合的负面传闻中。
曾经的汉堡一哥为何在中国沦落到如此境地,密集调整能否力挽狂澜?
作为汉堡界的先行者,汉堡王甚至比麦当劳还早诞生两年。
但就是这个曾经的行业老大,在中国市场沦落到“边缘化”的境地。
2023年底,肯德基在中国的门店数正式突破10000家,麦当劳也突破了7000家,并正式宣布冲刺“万店”目标。
相较之下,汉堡王明显掉队。2024年新开87家门店,闭店数却超过了300家,截至2024年底,汉堡王在内地的门店数已不足1500家。
这样的门店数量,让汉堡王在竞争中处于劣势。据极海统计,
汉堡王65%的门店500米范围内有至少一家肯德基,受麦当劳蚕食的门店占比也接近50%。
更糟糕的是,下沉市场也有塔斯汀、华莱士等低价“中国汉堡品牌”迎头赶上。2万+华莱士、8000+塔斯汀,仅从门店数量来看,已经远远将汉堡王甩至身后。
门店数量决定了收入体量。据RBI集团披露的2024年度报告,汉堡王中国的年销售额约7亿美元,单店平均年销售额约为40万美元,在其全球市场垫底;相较而言,倒数第二的巴西和土耳其市场,单店收入都达到了100万美元。
外忧不止,内患激增。除了其他快餐品牌的围追堵截,汉堡王中国与加盟商的矛盾进一步激化。2024年,品牌多次因加盟商问题被推上舆论的风口浪尖,被指控
经营成本过重,无法兑现回本承诺以及不合理处罚
等多种问题。
再加上价格战时代,汉堡王秉持着“打不过就加入”的原则,推出了9.9元汉堡,实则进一步加剧了加盟商的生存压力。
据极海品牌监测的数据显示,2023年汉堡王新开的近400家门店,其中有40家在当年就倒闭了,12个月存活率仅93%,远低于以往98%的存活率。
“低价诱惑”不仅没有得到消费者认可,反而引发了新一轮“品质焦虑”。
有网友表示,汉堡王的口感在倒退,9.9元汉堡王虽然便宜,但并不好吃;也有人吐槽汉堡王投诉过程繁琐且效率低下。
汉堡王处境之所以难掩尴尬,都是其踏错时代节奏的注解,可谓“一步错,步步错”。
在中国改革开放大浪潮下,肯德基、麦当劳先后于1987年、1990年进入中国市场。看到“肯麦”在中国爆发式发展,汉堡王在2005年才姗姗来迟,初开业时新闻报道打出的标题是
“西式快餐战场上演三国演义”。
彼时,“肯麦”已经在中国长达15年之久。这期间,中国消费者逐渐建立以汉堡、炸鸡和薯条为代表的西式快餐的认知,“肯麦”占据了先发优势。
与肯德基、麦当劳加速向下渗透不同,汉堡王主打一线城市核心商圈,突出单价更高的“品质汉堡”消费心智。从更长时间维度来看,这样的策略掣肘了其长期发展。
一方面,汉堡王开店策略过于保守,在首开之后7年间只增设了52家门店;与之相对的是,肯德基和麦当劳一直高举扩张大旗,几乎覆盖了中国二三线城市。
另一方面,西式快餐品牌越来越多,价格逐渐被“打下来”,国民对西式快餐祛魅,汉堡王的高单价成了“劝退”消费者的一大因素。
对于西方快餐品牌而言,本土化运营是决定其在中国市场长期竞争力的核心策略,其影响远超产品创新层面,更渗透至供应链、扩张节奏及品牌认知度等多个维度。
如肯德基一开始就推出了老北京鸡肉卷、皮蛋瘦肉粥、豆浆等产品,成功
将 “洋快餐” 转化为 “国民早餐”
,成为打开市场认知的
“第一把钥匙”。
麦当劳中国在中信资本的主导下,通过资本整合深耕供应链,规模化采购降低鸡肉成本,支撑随心配 1+1、 9.9 元脆汁鸡等“穷鬼套餐”长期爆火;同时还保持着几乎一个月一次的联名上新,去年11月麦当劳推出的50万份猫窝上线即售罄。
汉堡王长期维持“品质汉堡”的品牌形象显得十分迟钝,在麦当劳和肯德基的工作日午餐推出一年后,“9.9元国王日”姗姗来迟,此时华莱士、塔斯汀及德克士都上线了类似的活动,汉堡王很难从中拉开差距。
缺少本土策略、供应链优势
,当低价浪潮席卷而来时,汉堡王才如梦初醒,卷入价格战。这不仅加剧了加盟商的压力,还让品牌影响力、供应链、品控、服务体系等各个方面的问题都被快速放大,自此陷入恶性循环。