之前晒出了卖家贡献出来的售后服务卡的截图后，小编收到了不少卖家追问有没有新的话术模板可以分享。
小编当然不能辜负卖家们的期待啦~
为此特意询问了几个使用我们Rapid Service的卖家，
看看他们是如何使用售后服务卡去引导卖家
，得到了卖家的同意和支持！
小编将
从本期开始连续一个月每周跟大家放送和讨论一个售后服务卡的模板
，希望大家多多支持啦！
本周为大家放送的是一个以买家情绪为切入口，很常规但有点小心思的模板。
归属于一个大卖家，卖家可以看看这个模板设计，其实是挺有心思的。
拆开来看这个模板包含两方面的内容，一个是引导买家留评，一个是引导消费者有问题找客服。这是很多卖家的常规操作。
但是
它的巧妙之处就在于用Happy or Not Happy作为主题，融合了消费者拆开产品后的两种情绪，同时给了这两种情绪不同的选择。
●如果买家对收到的产品很满意
那么就直接感谢购买，并且恳求买家将这份喜悦分享给其他买家。这里很好的抓住了国外消费者乐于分享和帮助别人的心理，加上了
Your opinion will be helpful for other shoppers on Amazon and it’s very important for us too.
即从买家自身分享出发又讲述了review对卖家的重要性，双重恳求买家，说服力更强。
卖家可以看看这段引导话术，在这个基础上也许能有新的启迪:
Dear customer, Thanks for your purchase in our store, if you like our products , please kindly share your honest shopping experience by writing a product review.
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但是千万注意，不要索好评，不要索好评，不要索好评！
●如果买家收到产品不满意
那么这个时候就需要给买家一个投诉和倾诉不满意原因的途径，卖家得赶紧把自己的联系方式放在显眼的地方，让消费者一眼就能看到，并且承诺尽快回复，期待能平息一点消费者的怒气和怨气：
If you encounter any problems ,please kindly contact us in time so we can provide the best customer service to you.
Scan the below QR code to reach us within 1 minute.
在这张售后服务卡里，找到联系方式非常容易，因为它是个很显眼的二维码，找到卖家非常容易，拿起手机扫码就能进入聊天的界面，并且还有卖家的承诺：
reach us within 1 minute
，这让买家和卖家沟通非常便捷且能体现卖家售后服务的忠诚度。
并且这个售后服务卡根据Happy or Not Happy的主题，进行了画面分割设计，分别用两个小人儿表情来表现，让两段表达不同意思的话术不至于杂糅的同时其实也比较形象。
