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桂林车站77岁老人拿手写“车票”乘高铁?后续来了

广西新闻频道  · 公众号  ·  · 2025-01-24 22:05

正文

春运旅途,人流如织

近日,在桂林站

一位七旬老人

拿着一张手写“车票”乘车

并求助工作人员

这是怎么一回事?



“我要坐车去祁东,请问怎么走?”1月20日11时许,在桂林站进站口,一位老人向铁路工作人员询问道。


看到老人拿着2个行李箱、1个麻袋,且独自出行,工作人员一边指引老人去往二楼候车室,一边通过对讲机提示同事做好重点服务。



老人落座候车室不久,客运值班员王敏雪找到了他,询问是否需要帮助。老人赶紧掏出一张手写“车票”,有些茫然地询问如何乘车。


这张“车票”上清晰地写着车次、时间、检票口等信息 ,还细心地在座位号旁标准了“靠窗”两字,方便老人寻找座位。可能是因为一直揣在手上,“车票”已有些折皱破损。



经询问得知,这位老人姓邹,今年77岁,在桂林与女儿居住,准备回老家湖南省祁东县过年。女儿工作忙碌,没有时间送父亲出行,于是在帮他买票后,又制作了一张手写“车票”, 反复叮嘱父亲如果遇到困难,就向穿着铁路制服的工作人员求助



“您的女儿真细心。”看着这张看似粗糙却暖意浓浓的手写“车票”,王敏雪说,“放心,我们一定会把您安全送上车的。”


核验老人的乘车信息与手写“车票”一致后,王敏雪一路护送他乘上动车,并与列车长办理好交接,才安心离开。



手写“车票”

既表达了子女的孝心

也体现了对铁路工作人员的信任

这份简单却真挚的情感

让春运旅途更加温暖



小贴士:无陪伴年长旅客服务


一般指为年龄超过65周岁,单独乘车且行动不便,需要进出站引导以及途中随访关照旅客提供的服务。无陪伴年长旅客 由客票系统自动判定 ,无需旅客上传证明材料。

线上预约 :无陪伴年长旅客等特殊重点旅客可以通过铁路12306网站或App、铁路畅行码、12306客户服务热线及“中国铁路”微信公众号等进行预约。

线下预约







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