小北从沈阳市供热管理办公室了解到,供热一个月以来,沈阳市供热运行总体平稳,不过在开栓初期,用户的诉求比较集中。
不少市民都表示,供暖初期给气不及时,别人家已经热得穿衬衣衬裤了,自己家里却一点热乎气没有,羽绒服大棉袄套在身。
开始不好,现在是有地热,还有中央空调,完了还打着电暖气,才能达到20℃。
沈阳市供热管理办公室表示,由于在供热初期个别供热单位供热运行组织和服务较为滞后,不能及时解决用户反映的供热问题,导致用户诉求率较高。通过调查发现:
沈阳市经发供暖有限公司
沈阳中南热力有限公司
沈阳市东电送变电热力供暖公司绿园里供暖所
沈阳华发热力有限公司
沈阳经济技术开发区电力有限公司
供热办表示,这5家供热单位都存在类似的问题。而对于实名公布问题单位的做法,市民们纷纷竖起了大拇指。
沈阳市供热管理办公室经过统计,自11月以来,沈阳市内各区中铁西区的供热诉求率最高,达到了百分之4.65,沈北新区的供热诉求率最低,为百分之1.13。而从整体上看,沈阳市的供热诉求、供热设施故障和停水、停电影响供热的情况较往年有所减少。对供热初期的供热矛盾,在沈阳市供热管理办公室的协调下,各区都加大了供热工作的管理力度,很多原本存在的供热问题都得到了解决。
接下来供热办将会继续加大监管力度,第一时间解决市民在供热方面出现的问题。