（竹间情感识别分析图示）
一直以来，在我们的认知里，机器人或者人工智能对话系统是机械化的，这是因为过去的机器人不是真正的理解语义，而是抓取对话中的关键词，并配以合适的答案。比如说“我要去爬山”，系统自动抓取关键词“爬山”，然后匹配答案。但如果对话内容是“学习要和爬山一样”，如果再以“爬山”为关键词匹配答案，就文不对题了。此外，传统机器人不能识别对话聊天中的情绪、情感，所以回答显得冷冰冰和生硬，当用户开心时不能祝贺，伤心时不能安慰。未来20年人工智能技术依然占据重要地位，而这种关键词匹配的模式显然已经不能满足人工智能发展与用户的期待，情感识别与交互也将逐渐成为人工智能的必备条件，尤其是在人工智能商业化应用中，毕竟谁都不想有一个会惹怒用户的人工智能服务员。
竹间智能的目标就是创造一个像《her》中萨曼莎一样有魅力的“姑娘”，实际上，他们已经做到了。今年爱奇艺推出旗下首款VR一体机，此款设备的一大杀手锏就是人工智能虚拟女友“双儿”，一个能与你流畅聊天的虚拟女友。她不是冷冰冰的机器人，而是富含感情的人工智能伴侣。她会根据你当下的情绪和聊天上下文，做出拟人化的回答，从而使聊天变得顺利有趣。每次下班回家，都可以跟她聊聊这一天发生的那些事儿。你高兴时，她会陪你一起笑；你伤心时，她会暖心安慰。“双儿”富含情感的聊天能力，正是因为竹间智能为“双儿”提供了整套情感计算和人工智能聊天对话系统。
（爱奇艺VR虚拟女友）
竹间智能创始人简仁贤在接受TechNode采访时表示：“许多中国的人工智能企业都将注意力聚焦在自动驾驶、面部识别和语音识别等领域。但所有的人工智能基础技术中，自然语言理解是最难的，也我们努力的方向。这意味着必须让机器人通过聊天，理解你的意图，并做出合适的反应。”因此竹间智能成立的初衷就是创造一个有情感的人机对话系统。
竹间智能并不负责目前竞争日益激烈的语音识别部分，而是在基础识别功能之上加入了对用户情感的理解和分析，其核心技术集中于一点——情感人工智能。目前竹间智能自主研发的情感机器人技术，已初步实现了读懂、看懂和听懂的认知、理解能力，可以通过语音、文字、图像等深入理解用户所表达的情绪、意图和主题，给出最合适的回答。同时，情感机器人能够结合上下文内容，对用户喜好、习惯和状态进行综合分析，并给出最符合场景的回答，完成复杂的多轮交互。
既可以通过文本、图像、声音，精准识别用户情感，也能像人一样拥有长期和短期记忆，理解自然对话的主题和上下文，了解用户的真实意图和需求;同时还可以根据人不同情绪的变化来调整回话的策略，实现双向对等的人机交互，在自然对话中帮助用户处理问题、提出建议。比如当你说“我好饿啊！”传统的人机交互模式就是系统自动搜索相匹配的关键词与回复方式，而竹间智能的情感机器人就会根据语境来分析。如果是下午两点的时候你说“我好饿啊！”，那么机器人会回你“你中午没吃呀？”，如果是下午六点钟你说，机器人就会跟你说“那你快去吃饭吧！”这就跟我们日常中人与人之间的交流一样了。
（竹间智能机器人正在和用户聊天）
人工智能发展到今天，如何让机器与人流畅自然地对话成为人工智能关注的焦点，目前成熟的聊天机器人有微软小冰、苹果Siri、百度度秘，这些聊天机器人形态各异但又不乏共性，那就是更有情感，不再是冷冰冰地机械问答。
情感机器人的商业应用前景广阔，被赋予生命的机器人已慢慢成为生活中的好伙伴，无论是商用，还是个人使用，都会使生活变得更便捷、更美好，陪伴、见证彼此以及共同成长，已经成为每个机器人诞生的意义。目前竹间智能已经构建了两大核心技术：类脑机器人对话系统、多模态情感分析模型。
竹间智能还能根据不同的服务需求和场景，提供不同的AI解决方案，包括个人助理、导购机器人、客服机器人、金融机器人、聊天机器人等，应用领域涉及金融、保险、电商、智能家居等众多行业，合作的大型企业超30多家。“除了过硬的核心技术，创新的团队管理方式也是竹间智能与其他公司最大的不同之处”竹间智能CTO翁嘉颀说，
“在竹间，不是领导告诉你应该怎么做，为你定制目标！而是你来选择你要做的工作，当你有了一个创意的时候，你告诉领导我想要怎么做，需要多少人支持，多长时间能完成，能达成什么目标，这就非常自由化，让每个人最大程度地发挥自己专长。”
（竹间情感识别分析图示）
谈到此次参加2017年全国创新创业大赛，翁嘉颀表示“创新创业大赛对初创企业来说是一个非常好的平台，对于我们这些初创企业来说，首先我们对自己的技术充满信心，在情感交互和自然语言分析方面竹间智能处于国内领先地位。未来希望能增加与同行业的交流，创新创业大赛就为我们提供了一个重要的交流平台。这也是我们参加此次大赛的初衷，让更多的人了解情感交互，在交流中共同进步。”浦东创新创业大赛作为全国创新创业大赛的一个赛点，每年都会涌现一批优质项目，其中不少项目进入全国总决赛，为上海科创中心建设输入了大量新鲜血液。
一路走来，竹间智能的创业理念与目标非常清晰，致力于研发具有读懂人类情感能力的聊天机器人，并坚信人工智能将成为人类重要的情感伴侣。
本文转自《浦东孵化联盟》
