“人情检查”：一个影像科无法回避的问题

医学影像服务中心 · 公众号 · 医学 · 2017-06-08 21:10

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【医学影像服务中心】改编，部分内容参考华人医学网

中国社会，是一个人情社会，生活在中国，“人情”这张大网无处不在。

在中国，办事情貌似有了熟人办起来都轻松很多，也顺利很多。这里不讨论找熟人办事好不好的问题，而是聊一聊所有医院影像科（包括放射科、超声科等）中所面临的一个令人头痛的问题：人情检查。

所谓“人情检查”，即影像科工作人员的亲朋、医院其他科室的医护人员本人或他们的熟人、领导的熟人等，要求免费检查。这是在医院影像科最常见，也是考验影像科管理者的最棘手问题之一。

人情检查，是一个影像科无法回避的管理问题。处理好了，可以让自己的管理锦上添花，人际关系方面左右逢源；处理不好，可能会因公事结私仇，有些不通情理之人会记在心上。

有这样一种现象：去医院药房买药，即使有熟人在药房工作，也不可能多给药或者免费，因为他们所有的药都有数量，也考核成本；而去影像科检查，找到认识的人就觉得可以免费检查，如果不免费，就是不给人面子。他们认为不就是拍个片子、扫个CT或者MRI吗？往机器里一躺，又不用费事。殊不知影像检查都需要成本，包括影像胶片费用、设备损耗以及人力成本等等。

很多医院都在推行精细化管理，对影像科也进行成本核算，绩效考核。如若科室人员没有成本意识，将造成医院的运营成本增加，直接影响到影像科人员的切身利益。

问题出来了，如何来管控“人情检查”？谁来管控？如何考核？

1、靠影像科主任一人来管控？

2、靠医院纪检部门管控？

3、靠员工来管控？

其实这是一个非常微妙的问题，又非常复杂。无论哪种熟人，来找到影像科主任，首先主任有没有免费检查的权利？有没有给予优惠的权利？找到影像科医生，医生有没有免单或给予一定优惠的权利？其次，如何赋予这种权利，每个人手中具有多少数额的免单权利？如何来考核？如何来监管和约束这种权利？

据了解，有些医院的纪检组在影像科门口挂上这样一个牌子“免费检查涉嫌违规，一旦查实加倍处罚”。有些医院院领导带头缴费做检查，从而树立一个好的榜样。这样的话影像科主任就好办了，无论谁来找，医院有明文规定，大家都按规矩来，减少了很多误解。

有一些医院没有这方面的规定，“好人”和“坏人”全都落在了影像科主任头上。这个度如何把握，确实考验一个基层管理者的智慧。

下文为一则调侃段子！