提问的魅力和技巧：如何结构化提问？

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提问肯定是有目的的，通常来说我们通过提问主要是为了达到以下目的：

• 收集信息、资料和数据，获得自己想知道的答案，进而驱动业务决策。最常见的场景就是 向专家提问获取 行业、竞争对手的信息 。

• 明确工作任务和指示，以便更好地完成目标和指派的任务，防止南辕北辙，偏离方向。最常见的场景就是 向老板和上级提问 。

• 明确工作进展和目标达成情况，以便知道业务和项目是否正常运行。最常见的场景就是 向下属提问 。

• 展示个人实力和价值，促进双方关系，更好地了解对方的情况。最常见的场景就是面试时 向面试官提问 。

除此之外，还可以通过提问激发别人的好奇心、吸引别人的关注、对别人形成积极引导等。

与上文对应，提问对象通常也包含四类： 专家、上级、下属、面试官 。

3. 提前准备

要想得到自己期望的答案，精心准备是必不可少的。

（1）向行业专家和竞争对手提问

如果是向行业专家和竞争对手提问，由于彼此都比较陌生，信任感不足，且需要在1-2小时的时间里通过提问获取大量的、专业的信息和知识，属于高密集度、高难度的提问，会面临较大的提问压力。因此需要 提前准备好行业知识、企业信息、访谈大纲或问题清单 。

访谈大纲就是要对提问的问题进行逻辑拆解和梳理后，形成的一个问题清单。它既是对我们研究问题的思路梳理，也是对访谈中要获取信息的罗列，可以 避免提问卡壳、中断或者遗漏重要事项 。

（2）向上级和下属提问

如果是向上级或下属提问，由于平常接触比较多，双方彼此都比较了解，提问的压力不会很大。通常只需要 提前准备好项目背景、工作安排和进展等信息 即可。

（3）向面试官提问

我们大部分人对面试都比较熟悉，面试别人，也被别人面试着。通常在面试接近尾声的时候，有一个提问环节。面试官会问：“你有什么要问我的吗？”。

这时候，就需要向面试官提问了。由于双方初次接触，对彼此都不熟悉，而且关系到offer的问题，因此，提出一个好问题是非常有必要的，这就需要我们提前 准备好行业资料、面试公司的信息、岗位信息 等。

4. 明确使用什么方式提问

不同场景和对象，提问的方式也不同。针对以上四种场景的提问，我分别总结了四套方法。

• 向专家和竞争对手提问获取信息时，使用 What-Why-How的 三段论 方式提问 。

• 向面试官提问时，使用 差异点或认同度-原因-难点挑战的三段论方式 提问。

• 向上级提问工作任务时，使用 升级版5W2H的三段论方式 提问。

• 向下属提问工作进展时，使用 进展- 目标-困难-支持的四段论方式 提问。

• 首先，提问事实是什么（ What ）。
• 接着，提问为什么是这样子 （Why） 。
• 最后，提问如何做到这个结果的 （ How ） 。

• 提问What：您所在的公司每净利率能达到多少？在行业里处于什么水平？

• 提问 Why ：为什么能做到50%的利润率？

• 提问 How ：您公司是如何控制这些成本的？采用了哪些方式或手段？

• 首先，说出自己对行业、企业、岗位的认知（主要展现自己的价值），向面试官提问他对该观点的认同度或差异点在哪里。
• 其次，提问为什么他持有这个观点。
• 最后，提问在他认为的这个观点下，相关工作的挑战和难点。