从2009年成立以来，阿里巴巴服务市场已聚集数万服务商及服务者，为千万淘宝和天猫卖家提供全链路商业服务解决方案。眼下，阿里巴巴服务市场正从管理者到服务者进行转变，不断地赋能服务商——
阿里巴巴服务商沟通会现场
5月16日，以“赋能、创新、孵化”为主题的2017阿里巴巴服务商颁奖暨策略沟通会在杭州召开。新形势下，商家内容升级给服务商带来了哪些新的商业机遇？合作伙伴将获得平台怎样的扶持计划？会上，阿里巴巴商家事业部相关负责人悉数到场，为数百位淘拍档颁发年度优秀淘拍档奖项的同时，进行新财年平台策略解读。
目前，在新零售升级，商家需求日益丰富多元的大背景下。阿里服务市场正在从电子商务服务市场向新零售服务市场发展，基于阿里商家在网店运营、会员营销、客服管理、金融供应链及物流生态等各个领域需求不断升级，平台将帮助线上线下的商家实现内容展现升级、客户运营升级、数据运营升级，帮商家全面走进全渠道、新零售。
阿里巴巴首席市场官董本洪在会上认为，新零售代表着全渠道数字化的思维，“用数据赋予零售业态运营的能力，用阿里生态的运营方式来架构线下的商业运营模式，投入产出比会显著提高。“同时他也指出，“内容化、智能化是真正迎接移动时代的最重要的两件事。”
“真正的新零售应是把所有的内容数字化，所有的客户进行识别、营销。”阿里巴巴商家事业部总经理张阔在会上表示,在智慧商业作为未来的发展趋势下，未来服务市场的重点将在于释放服务生态新活力。
与此同时，张阔围绕着“智慧商业”的理念进行了阐述。首先智慧一定是智能的。今天我们已经看到了大量的人工智能场景的应用。即使在与真人接触最直接的服务行业，已经出现了人工智能型服务，大大提升了服务效率。其次智慧一定是没有边界的。今天的阿里服务的生态已经不仅仅局限在阿里电商体系，而是拓展到阿里的品牌商全渠道体系，迈向由人货场完全重构的新零售体系。未来，不同的生态里的合作伙伴将一起来服务更多的场景，包括营销、会员、全渠道、客服、运营、美工等领域，而且这些场景也将更加智能。对商业的人工智能业务，将会出现重要突破和涌现出大量的商业机会。这些都需要与合作伙伴一起去推进，才能真正繁荣这个生态。
对于服务商来说，在服务市场能力整体升级的趋势下，平台的赋能孵化才是服务商的能够破局的出路。阿里平台已累计了十万级的合作伙伴，连接千万级的商家。如此庞大的体量下，服务商该怎么做？如何跟平台进行连接？
对此，阿里巴巴商家事业部运营总监秦清也是畅所欲言：“我们会先做三件事，第一是金融的服务；第二是营销能力的升级；第三是数据，包括SD（推广）的操作平台。我们希望服务商不只是平台的售卖者，而是合作伙伴，跟服务商一起建设与繁荣整个服务市场。”
会上，阿里巴巴服务市场还对服务商推出了“服务生态合作伙伴计划”，服务生态将不断完善平台能力、提供优质的流量及商家资源，以及完善的权益体系等。
获奖服务商合影
会议现场，阿里巴巴商家事业部对2017年度152家优秀淘拍档合作伙伴进行了颁奖。平台一方面赋能扶持服务商，同时也对服务商也赋予了更多的期望，无论从服务质量，服务能力以及支持配合平台规则等上都有一些要求。譬如在服务内容上，要从单一的应用内容，升级到“应用+服务”打包套餐，提升商家体验；在技术能力上，要重点关注人工智能，深度学习等领域创新能力服务商来丰富生态。
供稿：电商参考
往期文章推荐：
——END——
【版权声明】
淘宝大学在线平台所有内容，知识产权等相关权利皆为阿里巴巴（中国）教育科技有限公司或相关权利人所有，其中信息网络传播权由阿里巴巴（中国）教育科技有限公司独家享有。 未经我公司事先书面许可，任何公司及个人不得擅自使用，违者必究。
