去年3月，程女士在短视频平台上刷到一则“碳晶板全屋整装”广告，声称“一站式装修、工厂价直装、配送上门+安装”，只需几万元就可以“拎包入住”……加上视频上高大上的样板间装修效果，工作人员又声称共享展厅还可享参观利润分成、额外补贴2万元软装额度等，程女士不由心动，草草缴交了2万元定金。
程女士家人知晓后，考虑到对碳晶板新产品新技术不甚了解，还发现类似公司存在过程加价、施工不规范等问题，加上家里短时间内也顾不上装修，决定暂时解除协议，要求退还定金，但装饰公司不同意。程女士投诉到了福州市消委会，寻求帮助协调装饰公司退还定金。
福州市消委会一介入核实，才发现装饰公司和程女士签的不是装修合同，而是《共享展厅预留名额》协议，不仅没有约定装修总价，对装修面积、工期安排、材料品牌、数量价格、款项支付、装修售后、违约责任等关键信息只字未提，还设置了定金条款，为预防后期消费者提出退款要求。
“这家装饰公司采用欺诈手段，诱导消费者签订变更合同性质的合同，应视为可撤销合同，同时装饰公司利用表面合法的合同定金条款来约束消费者，涉嫌侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。”
福州市消委会和福州市律师协会分析认为。最后，扣除1000元的工人上门量房费用后，程女士收到了退还的1.9万元定金。
