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今天的互动问题（见第2条内容）：为解决最后一公里出行而被炒热，你对“共享单车”模式怎么看？
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1.卖10万台产品也不一定拿高薪
过去，一个人卖十万台产品，就可以拿高薪金；现在不行，还要问你卖十万台有多少用户？顾客和企业只是交易关系，交易完成就两清了；用户，则是要从产品还没有出来就要参与，出来之后还要谈体验并迭代。
——张瑞敏
微评：从销售导向转变到经营用户导向。
2.“以客户为中心”只是这个时代的基本要求
价值创造的源泉是网络效应，是加速提升的智能反应，而不是工业时代的规模经济。互联网带来的能和海量客户实时互动的能力让“以客户为中心”不再是个口号，而是运营的基本要求。任何产品，无论其物理属性，都必须有很强的互联网服务部分，这样才能利用客户的实时反馈，快速试错迭代，来高效提升客户体验。
——阿里参谋长 曾鸣
微评：在工业时代，企业强调效率，追求规模效应。根本不会考虑到提供产品之外的服务来提升用户体验，而如今，忽视这一点的企业注定被淘汰。
3.阿里、百联达成合作
阿里巴巴集团和百联集团在上海宣布达成战略合作。双方将在全业态融合创新、新零售技术开发、高效供应链整合、会员体系互通、支付金融互联和物流体系协同等六大方面全方位合作。百联集团是中国零售百强第1名。在上海，百联的门店超过3000家，联华超市、华联超市、世纪联华、上海第一八佰伴、东方商厦、永安百货、上海虹桥友谊商场等等，都属于百联旗下。
微评：这是马云自提出“新零售”之后，阿里比较大的一个动作。对百联来说，连沃尔玛都受电商冲击严重，怎么能不积极求变呢？这六个方面有助于提升传统商超的效率，降低运营成本。
4.美团发布大数据美食榜单
美团点评近日发布大数据美食榜单——大众点评必吃榜。美团点评CEO王兴出席并致辞，王兴透露，目前美团点评用户数已达到6亿，美团外卖每日订单达900万多单。在吃喝玩乐之中，吃最高频，也是互联网最大入口。据介绍，大众点评必吃榜包括“2017全国必吃50餐厅”名单、869家“城市必吃”商户榜单以及有影响力的20大连锁餐饮品牌的“品牌餐厅势力榜”。
微评：未来，数据就像石油一样，是能源，战略价值无可估量。
5.一个健康的社会需要社区（群）的支持
Facebook能做的最重要的事情是开发社会基础设施，使人们有权力建立对我们所有人都有用的全球化社区。建立一个对任何人都有用的全球化社区，要从我们可以出于个人、情感和精神需求而加入的数百万个更小的社区和关系亲密社会结构开始。一个健康的社会需要社群的支持，它能满足我们情感、精神的需要。
——扎克伯格
微评：社区可以帮助我们重新理解和拉近人与人之间的关系，在分工之后重新被组织。对商业而言，可以降低交易的成本，甚至可以解决各种各样的社会问题。扎克伯格所言正是在呼吁更多人重视社区的意义。
6.主打社交，网易云音乐变身音乐社区
行业内其他产品的属性更倾向是播放器/播放工具，而我们做的是一个音乐社交产品，这是很大的差异化。网易云音乐是全员客服的状态，所有人都要为用户服务。还有开发组自建的“云音乐iOS开发组”等技术人员建立的用于反馈问题或建议的官方大号。网易云音乐内部有着扁平化管理模式，甚至老板丁磊都可以随时在群里抛来用户反馈，而我每天早上起来的第一件事就是打开微博，搜索“网易云音乐”的关键字来寻找用户吐槽。
——网易云音乐CEO 朱一闻
微评：朱一闻最看重社区氛围和用户黏性。在回答“为什么网易云音乐的社区评论为何没有像不少新闻客户端那样沦陷？”他这样回答道：“如果对面墙上很多窗户都是破的，那再去打破一扇窗就被认为是顺理成章的。如果所有窗户都是新的，打破一扇窗会让人觉得这是件很罪恶感的事情。社区氛围好，就很少有作恶；如果社区都在骂人，那其他人也想骂一下。”
7.摩拜单车再获新融资（本期问题来源本条）
摩拜单车2月20日宣布再次获得D轮后新融资，其新引入了新加坡投资公司淡马锡的股权投资。此前领投摩拜C轮的高瓴资本再次追加投资。摩拜单车联合创始人兼CEO王晓峰表示摩拜单车将继续加速发展，持续加大在研发、生产和人才招募方面的投入，也将在国际化方面迈开脚步。
微评：共享单车不断吸引资本入局，虽热度不减，但在运营过程中出现很多问题，共享的概念在中国还是有很多“水土不服”，何况这概念还是“伪”的。
8.顺丰机场投入建设
据称，2017年顺丰将在湖北鄂州开始建设湖北国际物流枢纽机场，确保大型飞机能在2020年起飞。据悉，顺丰机场2020建成后投入使用，2021年货物的吞吐量有望超过100万吨，成为亚洲第一个专业的货运机场。
微评：最近还有圆通快递在积压的事件在行业内发酵，谁能将这个行业一统天下，必然要比拼内功——高效的运输能力、数据处理能力以及仓储管理能力。本质上是提升效率，做到多快好省。
9.极致的门店体验就是星巴克最好的营销
我越来越意识到，顾客寻找的是一处“第三空间”，一种具有新鲜感的闲逸场所，以缓解来自工作或家庭的压力。实际上，门店就是我们的广告牌。顾客进了星巴克的门，就对星巴克的品牌有了印象。在营造环境氛围这一点上，我们使出的力气丝毫不少于对咖啡质量的关注。
每一个星巴克的门店的布置都做了精心设计，顾客看到的、接触到的、听到的、闻到的或尝到的每一样东西都有助于加深品牌印象。为了与顾客手上那杯热咖啡的感觉相衬，所有要与顾客接触的物件都须悉心打理：椅子的式样，调料柜和餐具柜摆放的位置，乃至地板的质地。清洁卫生更是我们门店体验的一部分。为此我们定期进行检查，派出我们的“神秘顾客”，让他们扮作一般顾客去检查门店内每一样东西是否符合标准。
——星巴克创始人 舒尔茨
微评：星巴克的前副总裁有句名言：我们不是靠咖啡做人的生意，而是靠人做咖啡的生意。
10.学会激励并始终如一
要想让自己的球员发挥出最佳状态，用铁棒打是不管用的。你需要赢得他们的尊重，让他们习惯成功的感觉，并让他们相信自己还有进步的空间。我无法想象有哪个教练能够依靠暴政获得哪怕是片刻的成功。事实证明，英语中最强大的两个词语是Well Done。领导能力中很大一部分是开发出另外5%的潜力，而这潜力连当事人本人都不得而知。激励的另一个重要因素在于始终如一。作为一名领导者，你不能摇摆不定，你要让人们感觉到你对某一方法的坚定不移的信心。
——曼联传奇主帅弗格森
微评：激励员工每个老板都会，但是这段文字的关键在于：始终如一。
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