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为什么有些人,双十一买到最后突然什么都不买了?

培训杂志  · 公众号  · 培训  · 2018-11-10 08:30

正文


临近双十一,大家陷入了疯狂的购物迷思之中,意识中只有一个字:



小伴也不例外~


买着买着突然发现——购物车爆了,钱包预算瘪了,开始焦虑了……


这个还有,先不买吧……但好优惠啊,买吧?

这个好贵啊,不买吧……可买一送一啊,不买吃亏啊?

这个不急用,不买吧……可是我定金都付过了,买吧?


冷静一下

……

冷静一下

……



在各种促销、预售、优惠券的面前,小伴终于放弃:太痛苦了,我啥也不要了!!


做完“不买”这个决定后,小伴心情极度复杂。感觉省了钱,又感觉亏了钱……


双十一到底该如何取舍决策,才能让自己不亏呢?


以下内容节选自培伴课程《聪明你的决策》

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在这个充满套路的社会,难免会掉坑。掉坑并不可怕,可怕的是持续掉坑还不自知。


不要将“沉没成本”

作为参考依据


1)继续等,还是打车走?


你正在市中心站等地铁回家。


一般来说地铁都是很准时,可今天你等了半个小时车还没有来,你是准备继续等,还是选择其他方式回家?


很多人觉得都等了半小时了,如果现在去打车,既浪费了之前等待的时间,还浪费打车的钱,不划算,于是他们决定再等等,直到地铁来。


这样的想法,在行为决策中显得欠理性。


之前等车的半小时已经从你的生命中流逝,无法挽回。我们把这些已经发生并且不可收回的支出,如时间、精力、金钱等等,称为沉没成本


如果你很着急回家,你不应该再去想之前的付出,而是应该考虑继续等待所付出的时间与出租车的成本,哪个对你来说价值更大。


在你决定是否做一件事情的时候,还要顾虑自己曾在这件事情上的投入,那你就陷入了沉没成本误区。


2)接着吃,还是打住?


如果你花了398块去吃自助餐,但是还没有吃够200块就已经撑了,你会想要继续吃回本钱,还是放弃?


很多人在吃自助餐时都会想要吃回本钱,到最后吃撑走不动路十分难受,本来美好的用餐过程变成了一种折磨。


事实上,当你进入自助餐厅之后,你所付出的钱已经是无法挽回的沉没成本。与之相比,你更应该在吃自助餐之前,就选择哪个餐厅更划算。



沉默成本不可挽回,一个足够理性的人并不会将此作为对未来决策的参考依据。


3)为什么会陷入沉没成本误区?


从心理学角度看,我们存在“损失厌恶”的心理,即在面对同样数量的收益和损失的时候,会认为损失更加让他们难以忍受。 


有一天你在路上捡了一百块钱,你觉得很开心。但是过了一天你挤地铁的时候,放在上衣口袋里的那一百块钱不翼而飞,你会感觉非常的不开心。


与之前捡到一百块的愉悦相比,失去同样金额的钱给你造成的痛苦会强烈得多。


再看之前的例子,等了半小时车还没有来,我们总会把注意力集中在损失上,觉得已经等了半小时了,就再等等,不然就浪费时间了——我们都想通过把事情进行下去的方式来挽回沉没成本。


可是你再想想,如果继续下去,可能给你带来的是更大的浪费。我们做每一次选择的时候,你只需要考虑这件事情本身的成本和收益,而不要再去考虑已经付出的成本。 


4)如何避免陷入沉没成本误区?


有一种方法能够预防沉默成本对我们决策的影响,那就是换位法——想象我们在还没有付出成本,或者付出成本比较低的情况下,会如何决策?


你刚到地铁站发现人头攒动,你打听到今天一向准点的地铁居然半小时没有来,这个时候你会选择继续等地铁还是选择别的方式回家呢?如果餐厅请你免费吃自助餐,你会不会吃到胃痛呢? 这样一来,答案就显而易见了。


你以为自己怕麻烦

其实是中了“禀赋效应”



1)免费试用,你试还是不试?


你带着孩子路过一家宠物店,孩子闹着要买个小狗回家,赖在店里不肯走。你跟孩子说家里不方便养狗,以后可以经常带他来店里玩。正在你们僵持不下的时候,店老板满脸笑容,非常和蔼地和你们说,既然孩子喜欢,就给你们免费带个小狗回去养一个礼拜,一个礼拜之后再送到店里来。 


你想了想,一来不用花钱,二来还可以培养孩子的爱心,三来可以立即停止孩子的哭闹,何乐而不为呢?你愉快地答应了,觉得今天真是遇到了一个超级好的老板。


一个星期之后,你的所有家人都和这个小狗建立了感情链接,当你再次回到那家宠物店的时候,送去的不是小狗,而是一堆钞票。


宠物店的老板其实给你设下了一个“坑”,这个坑在心理学上叫做禀赋效应——你拥有一件物品后,再要放弃时就会感到这个东西的重要性,你对该物品价值的评价也要比未拥有之前大大的增加。


2)7天无理由退货又是什么操作?


商家的七天无理由退货给顾客带来一种心理保障,使他们能够更加安心的购物,而实际上真正去退货的顾客非常少。


人们对于已经拥有的东西会有一种特殊的偏好,大多数人不会选择退货,除非商品出了很大的质量问题。尽管你有权利去退货,但是你几乎不会使用这个权利。你以为这是怕麻烦,其实是因为我们害怕损失。 



了解了这个效应,我们在遇到相同问题的时候,可以多一份的察觉。回归理性,不要为了贪图那一点小便宜而吃了大亏,问问自己是否真的想要那件商品。


3)“禀赋效应”也可以用来激励员工


禀赋效应除了在商业上会影响到我们的决策,对我们其他方面的选择也有着广泛的影响。


电视剧“那年花开月正圆”里,正有类似情节。吴家东院受人陷害,正值危机之时,吴家大当家周莹将部分产权和股份卖给了家丁们,使他们拥有部分产权和管理权,还可以根据每年的利润分红。 


这样一来,原本人心涣散的吴家家丁,积极性大大提高,帮着吴家东院挺过了一次又一次的危机。


企业经常提到的“主人翁意识”反映的就是禀赋效应, 因为拥有股份,便和企业一荣俱荣一损俱损。为了不让企业和自己蒙受损失,他们会更加卖力地工作,变被动为主动。


踏上解套征程

一起做出聪明的决策


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适用人群:培训从业人员 


讲师介绍:


佘啸

AHa幸福学院合伙顾问

激励领导力与心理资本专业讲师

演说心理学©授权讲师

7年以上三甲医院临床工作经验



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